管理信息系统概论第2课课件.ppt

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1、（1）事实性（2）时效性（3）不完全性（4）等级性（5）变换性（6）价值性（7）共享性信息的特性信息的一些其他特点依存性可加工性扩散性传输性增殖性信息没有质量信息容易拷贝信息取之不竭信息超越时空••••••三、信息的度量信息的度量（两种方法）反映信息内容的数据所占用计算机存储装置的存储空间大小。事件越是不可能发生，越是给人以外和惊奇，信息量就越大。概率：事情的不确定程度，可以用其出现的概率来描述消息中的信息量与消息发生的概率密切相关消息出现的概率小，则消息中包含的信息量就越大消息出现的概率大，则消息中包含的信息量就越小必然事件（概率为1），信息

2、量为0不可能事件（概率为0），信息量为无穷消息E的信息量对数以2为底，则所得信息量单位称为比特（BinaryUnit)或bit。取以e为底的自然对数，得到的信息量单位称为奈特（NatureUnit）或nat；以10为底，所得信息量单位称为哈特（hart）或迪特（DigitalUnit）。例：设一幅图像由约78万个像点组成，且每个像点有10级亮度和10个色彩，试求该图像所含有的信息量。由于78万个像点中的每个像点都有10级亮度×10个色彩的组合可能，故全部可能的图像是个，假设所有可能的图像以等概率出现，于是，某一幅图像x出现的概率P(x)=。把它

3、带入信息量计算公式可得一幅图像x的信息量：四、信息管理和知识管理1.什么是知识世界银行在其1998年《世界发展报告》中总结了学者们的观点，对数据、信息和知识作了如下概括性的表述：数据——未经组织的数字、词语、声音、图象等。信息——以有意义的形式加以排列和处理的数据(有意义的数据)。知识——用于生产的信息(有价值的信息)。2.知识的类型从知识的可明述性和共享成本角度划分隐性知识显性知识从知识描述的对象角度划分事实知识（Knowwhat）原理知识（Knowwhy）技能知识（Knowhow）人际知识（Knowwho）3.知识管理知识管理是指以企业知识

4、为基础和核心的管理，是对企业生产和经营所依赖的知识及其收集、组织、创新、扩散、使用和开发等一系列过程的管理。Q公司是一家专业从事水下或海下工程作业的企业，20世纪80年代末从北方某海港城市迁到深圳蛇口。当年来到深圳的主要人员是那些年龄在40岁以上的专家和师傅，都有相当的经验，做了不少的工程。现在，那批专家和师傅都老了，不能也不愿意再下到水下作业，有的甚至已经退休了。但是，比起刚来深圳，现在的工程项目有增无减，可是没有几个人敢下海，因为没有新人补得上来。招来的年青人大都呆不了几个月，因为他们感到水下作业要有很长的经验知识积累，要下海作业，如果没经

5、验，生命都有危险。公司几十年的水下工作经验主要积累在老专家或老师傅的头脑中，如果老专家们去世，这些宝贵的财富就会被“带”走、被“遗忘”了。面临这种情况，公司领导王先生一直觉得焦头烂额：签下的项目单子做不了，这可怎么办？案例1.21.专家头脑中的经验能管理吗？将专家头脑中的经验管理起来，使隐性知识转化为显性知识，建立专家网络系统。主要包括专家网络（即专家地图、专家解疑、专家评议等模块）和经验知识管理（即案例管理、工作总结、成果报告、经验体会、岗位自学等模块）。2.专家不贡献经验，怎么办？制定了“Q公司隐性知识管理实施推动制度”3.运行效果新手们说

6、：“有了专家网络，我们还怕什么？”第二节信息系统的概念及其发展一、系统和信息系统（一）系统的概念系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。系统由两个以上的要素构成；这些要素之间相互作用和相互联系，形成的内部秩序称为系统的结构；系统与外部环境的相互联系和相互作用，形成的外部秩序称为系统的功能；任何系统都是为了某个特定目标而构造和存在的。系统的特征整体性目的性相关性环境适应性（二）信息系统的概念组织中各项活动表现为物流、资金流、事务流和信息流的运动。信息流伴随以上各种流的流动而流动，它既是其他各种

7、流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运行的软资源。信息系统是指以人为主导，利用计算机硬件、软件、通讯设备及其他信息处理设备，对信息进行收集、加工、存储、传递、运用、更新和维护，以实现组织中各项活动的管理、调节和控制的人机系统。二、信息系统的发展（一）电子数据处理系统（EDPS）（二）管理信息系统（MIS）（三）决策支持系统（DSS）（四）管理信息系统发展的重要趋势是网络化每个员工定期应贡献的经验知识；知识管理者定期应检查的知识；各类专家的推举形成程序；各类专家头脑知识的表达格式；专家贡献经验知识的奖惩措施；员工贡献知识和应用知识的奖惩

8、措施；知识管理者监控知识的奖惩措施。新来的大学生小李就讲了他参加某水坝底部的维护项目的经历。 一次在探测水坝下面内部裂纹时，小李用了两种仪器分析裂纹区