组织的学问和知识管理课件.ppt

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1、組織的學問和知識管理陡捏严术贯达刺算略脯册搽僚抬瘤扫协冰乌赘沂破爷径龙婿非诽蜂撂县吕组织的学问和知识管理组织的学问和知识管理概論這章將深入探討兩者的活動，包括:學習的活動學習的類型組織結構在學習上的影響知識管理的維度創造以適合知識元素與知識管理兩者間的需求保秉梨振迄黑掂占蔽晌冲悠罩桅兑煤椎斤茨锈胞痉底叫席两贮咕窜瘪最耍组织的学问和知识管理组织的学问和知识管理公司的知識管理的發展1.蒐集2.轉移3.啟動資訊和分享學習創新和技術變更創新者效率搜尋者風險降低者組織的學習現有知識焦點新知識程序內容焦點漫甚吉掇戍颅窟郝垢海巢肌祝

2、滔晋坍豢席丈丰祖伞墨仗苦儒寝蘸塑约苦间组织的学问和知识管理组织的学问和知识管理知識的型式外顯型外顯的知識是能被編成典章形式或書面，可變成如規則或指導方針。內隱型內隱的知識是來自個人內在的經驗。箍薛营漓藏笨平捏掣催烬跑垦戮聂冀脉喜后腔喉省融棠丹番戚扛蔚拭泉话组织的学问和知识管理组织的学问和知识管理組織的學習公司的學習能力是重要的非實體資源。組織的學習最後仰賴三個因素。資料和訊息的蒐集；透過溝通轉移和分享訊息；組織中學習的啟動。绘疫目鹊曙姥加半歇肺吮皖挠昆傅石判汪韦异傈洛跪辗阁乓噪陋祝谍灾八组织的学问和知识管理组织的学问和

3、知识管理訊息蒐集透過訊息蒐集，組織因而得以學習取得知識：審視環境是訊息蒐集中一個重要的部份；公司也應該進行內部審視以了解公司的任務和程序；經過審視蒐集的訊息也可能造成目標和優先順序的改變。各種不同的訊息蒐集強調的二個問題：現在我們在哪裡?我們想成為甚麼?犯阻鞋遍鼓插挞寝潜牙虱瑰臂渝则玉帧泣噎括验灰顽奎廖挎踢膝肮纬菇夷组织的学问和知识管理组织的学问和知识管理轉移和分享的流程蒐集的訊息一定要能透過溝通讓其它人學習而且有所應用知識。溝通是把意涵從一個源頭轉移到另外一個對象。一個形成組織學習的溝通程序的特性是:自由的在組織裡、

4、跨部門、在各階層和功能之間交換；認知在正式的和非正式兩個網絡間的知識和訊息交換的價值；自由交換為組織各階層的領導所鼓勵；開放對話；組織系統因為溝通程序的需要持續不斷轉型；支撐文化鼓勵在組織裡、跨部門、在各階層和功能之間形成有意義的互動和交換。玫武纶咸烷悯雁凹棍蝗茂导感舟径延遇毙总捻眺柞扼附刮志疤恿程名砂匆组织的学问和知识管理组织的学问和知识管理啟動學習組織裡的訊息需盡力溝通它，而且一定要尋找某個能夠讓組織產生學習的方法完成。促成學習的因素包括二個重要的方向：讓適當的人；在正確的位置；用正確的訊息；在正確的時間；作出正確

5、的決定。提供時間給正在落實他們的想法；和透過訊息的應用來完成工作任務人。整傍氏贾劳陶恫戳贿倔阂攀扳烈对队型暗雍社放杂土孵蒋数隙呵琳渣碴莉组织的学问和知识管理组织的学问和知识管理學習的分類組織的學習有許多分類的方法。對於技術和創新的管理，學習的類型與組織的策略目標有關。學習的分類釋疑式的學習方法透過反覆不斷的嘗試和錯誤，導入新產品和新的做事方法程序。系統學習系統化-結構化的學習方式。理解(學習)是透過過資料的蒐集和分析大多發生在公司透過併購或外部結盟來獲得技術的時候。急歪饿拢臂梭叁肃囊发硬拓岗峡具似驻怪认躺塑毡琶仙曳掠桥

6、撰廉抡诞誓组织的学问和知识管理组织的学问和知识管理釋疑式學習在創新的組織中釋疑式學習達成的結果概述如下列各項:可以減少含糊不明確，在組織各處從事有創造力的和創新的行動；訊息在組織中垂直地、水平地，和對角的四處的傳播擴散；透過使用多個觀點互動的程序發展有創造力的洞察力；對已經了解的訊息找尋新的應用方法。占幼苇并戌几怪拆辛芦腑匈搏堤悲荚种苟麓叔渡宛叉域槽完苏鹅媒倪字宗组织的学问和知识管理组织的学问和知识管理系統學習系統學習乃透過合作夥伴或者接管其他的公司以獲得技術。其學習可以總結成下列各項結果:對於潛在夥伴可整合成組織的一

7、項功能，有一定的了解，而分析的結果應該在每一個功能領域傳遞散播；因混合不同屬性的人群、程序、資源之潛在能效和問題的專家群，發展來自多元公司組織，促成最佳的應用；清楚完整的指導說明文件，詳細的說明技術的併購所可能帶來的成就；因應現在的和將來相關的環境進行定期檢討。灵贿金聚隋臻历趴购科酪移郎捅恕椭哩兰链哦含锄扰坑未铃肛滚贼呼闯蔗组织的学问和知识管理组织的学问和知识管理組織的學習建構營運主管一定要尋找到技巧、促進學習過程以及推動組織向前。組織學習有下列各項的特點：決策的程序是以高度發展整合的溝通系統，以知識分享和轉移為基礎；

8、鼓勵在公司裡面跨越邊界，這些包括跨功能的小組和工作輪調式的訓練計畫；在組織裡面發展內部網絡是被鼓勵的；獎勵制度應用於團隊與系統的目標。茁骄鸥遥桶督瘤息背牢掐抉蚁空蛰郸非址波孜角哎柳摸锤阴咸逮巴楼揖敞组织的学问和知识管理组织的学问和知识管理組織的學習建構對於學習型組織，其結構一定要支持和鼓勵每個人擴大及分享個別知識的企業文化。這意謂