网上购物支付方式调查课件.ppt

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1、网银VS货到付款VS支付宝10462两位消费者关于网购的想法我在网上购物时，全部采用货到付款的方式，原因是网上支付还得去银行办理相关的手续，麻烦！而且也不知道安不安全？万一上当受骗了，那可惨了，所以我选择了货到付款，这样我可以看衣服是否如店长所说的，要不满意，我就不要，嘿嘿！但可惜有些我喜欢的商品却不支持货到款，所以我只能放弃了！我比较喜欢网上支付，因为如果货到付款，要排队去取，很浪费时间，而我用网上支付，只要签个字就能领取我买的商品了，快捷方便。随着互联网的普及，网购这一新兴购物方式成为最大亮点，然而不少人会在为

2、采用何种付款方式而发愁，在线支付，货到付款哪种好呢？还是使用第三方支付工具，支付宝呢？下面我们组就这个问题做了一些探讨！前言几大支付方式所占比例网上银行20%货到付款15%财付通8%实地银行3%占有率覆盖率财付通网上银行付款货到付款支付宝实地银行付款支付宝54%我国网上购物的整体规模前期准备问卷调查活动过程结论与感受目录主题的确定：网上购物风靡互联网，然而不少网民的担忧如何付款才能不上当受骗，也有一些商家烦恼如何才能赢得更多消费者的信赖，为此我组进行了有关方面的调查。活动的目的与意义：了解网购中存在的问题，并提出一

3、些有效的建议，同时使大家对网购有一个深入认识与了解，也有利于提高团队协作能力。前期准备前期准备问卷调查活动过程结论与感受目录问卷调查谢谢您配合我们完成此次调查问卷，请在表格中填写选项。1．您有网上购物的经历吗（）A.有B.没有2．网购越来越普遍，您认为原因是（）A.省钱B.时尚C.方便D.种类多，可比性强E.其它3．您在网上购物时通常选择哪种方式（）A.网银支付B.支付宝C.货到付款4．下列支付方式中，您觉得哪种更安全（）A.网银支付B.支付宝C.货到付款5．(1)如果您选择货到付款，主要是因为()A.没有办理网上

4、支付的相关手续B.网上支付可能被骗，货到付款比较保险C.货到付款可保证商品令自己满意后再付款D.其他原因(2)如果您选择网银支付，主要是因为()A.网上支付比较方便B.有些商品的支付方式中无货到付款C.网上支付无需其它服务手续费D.其他原因6．对于货到付款增加额外收费（物流服务费用），您认为（）A.可以接受B.有些偏高7．您认为网上银行的好处（）支付宝的好处（）货到付款的好处是（）多选）A.亲眼所见，保证购买商品的质量B.不用开通网上银行，保证财产安全和自身利益C.适用范围广，在更多的购物网站可以使用D.操作简便E

5、适用人群广F.方便，省力G.既保护消费者利益又保护商家利益H.免银行手续费I.陌生买家有保障J.为买家提供简单安全便捷的购买和支付流程前期准备问卷调查活动过程结论与感受目录询问买家（校内外）我组采用随机抽样调查的方式，进行了问卷调查。A网购越来越普遍，您认为原因是1.省钱2.时尚3.方便4.种类多，可比性强5.其它询问买家（网上投票）您认为网上银行的好处（）支付宝的好处（）货到付款的好处是（）（多选）1.亲眼所见，保证购买商品的质量2.不用开通网上银行，保证财产安全和自身利益3.适用范围广，在更多的购物网站可以使用

6、4.操作简便5.适用人群广6.方便，省力7.既保护消费者利益又保护商家利益8.免银行手续费9.陌生买家有保障10.为买家提供简单安全便捷的购买和支付流程优点缺点优点缺点1方便省力2适用范围广3无需物流手续费网银，支付宝1可能被骗2需要去银行办理手续，较麻烦3无法保证商品质量网银，支付宝1亲眼所见，保证质量2不用开通网银，保证财产安全和自身利益货到付款1需要额外物流服务费2有些商品不支持货到付款货到付款小结询问物流公司由于网上购物商品需通过物流公司交付到消费者手中，因此，我们询问了几家物流公司对于两种付款方式的看法：

7、A相比之下，愿意买家货到付款还是网上支付？由于货到付款需要快递公司代收货品费用及先向商家付款，造成了许多额外工作，使快递人员的工作量增加，所以大部分快递公司认为网上支付较好。但是，由于货到付款买家会向快递公司支付1%—3%手续费，增加了其收入，所以，也有一些快递公司认为“货到付款”也很好。B“货到付款”的货物占所有网上购物消费比例？这个数据没有具体的统计，但呈递减的趋势，网上购物在消费群体中的信用度越来越高，在线付款会越来越普及。C如何确认买主身份？两种购物方式的确认程度是否相同？一般需要买主在货单上签字。两种购买

8、方式形同，而且是同样严格。由于“在线支付”不需要直接付钱给物流，所以确认程序会很严格。“货到付款”只需当面将现金点清就可。一般这种购物方式不会出现他人错领的情况。小结根据以上问题及回答，可以看出，诚信仍然是影响支付方式所占份额的本质因素：首先,买家如果对商家出售的商品缺乏信赖,买家会不吝惜额外付1%~3%的手续费,以此来保证自己所买到的商品品质优良。而物流公