胜任力模型与人才测评资料课件.ppt

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1、胜任力模型与人才测评CompetencyModelandTalentAssessment传统人力资源管理模式2传统人力资源管理模式的尴尬岗位招聘岗位培训岗位绩效岗位薪酬任职资格培训标准绩效指标岗位价值人力资源部的价值信任危机人事决策是企业最关键的决策之一，但人力资源部并不是最终的决策者，并且对人事决策的支持力度并不明显。如果说人力资源部存在技术价值，可是企业客观上在增加人力资源外包和雇用咨询顾问的费用，很多企业在长期观望之后还是选择了外部咨询机构，人力资源部门的技术价值何在。如果将人力资源部定位于制度执行机构，人力资源管理职能则可以分散到业务部门

2、，而没有必要设立专门的职能部门，这能够降低企业的管理成本，优化管理流程。人力资源管理是所有管理者的共同责任，也是基本责任，如果强化所有管理者的人力资源管理职责和能力，人力资源部就失去了存在的价值。低绩效企业的七大特点员工工效低下，导致企业整体效益不佳企业缺乏有效的知识创造与传承体系员工大多没有从事最擅长的工作企业对员工没有统一的行为规范要求培训流于形式，培训价值没有显现绩效考核并未被广大员工所接受薪酬仅仅考虑了岗位的相对价值HRM的终极目标是什么？绩效招聘选拔培训开发薪酬管理绩效评估该图片来源于网络管理实践中的现象什么决定了员工绩效？性格知识技能

3、能力态度价值观动机素质的内在机构素质结构素质是什么构成的？素质—剖面—行为素质指标的三级结构基于目标的行为分析模型目标职责核心任务流程行为高层：战略与经营目标；中层：职能目标；基层：工作目标核心与次要职责界定（对绩效结果形成直接影响）对核心职责的具体任务分解完成具体任务的关键阶段分解完成具体任务的每个关键阶段所需要展现的行为能力模型与胜任力模型能力模型胜任力模型绩效差异的视角绩效差异：胜任的核心确定岗位优异线—胜任素质模型优秀员工具备的特点针对相同的岗位而言，绩效优异者与绩效一般者存在的深层次的素质差异。这些差异能够被观察、被指导、被衡量，用行为

4、的方式表现出来。市场销售核心/通用素质模型（各级别、各功能领域都需要的素质）职能素质模型（用来区别不同职能的成功要素）客户服务投资管理信息管理人力资源技术研发职级/管理通用素质模型用来区别不同级别优秀人员的成功要素(初级、中级、高管领导力)领导力素质模型用来区别优秀高层领导人的素质岗位素质模型（用来区别具体岗位优秀人员的素质）外购物流生产管理企业素质辞典BEI访谈的流程与技巧构建胜任力模型的实践流程中小型企业“胜任之道”岗位样本表扬与控诉深入挖掘：行为行为归类指标归纳形成指标行为画像定义测评指标描述个性化理解行为化语言可测性可观察可改变、可指导举

5、例－鼓励公开交流思想和知识定义：（第一层次）营造一种公开的、坦诚交流的企业文化，鼓励大家自由地表达自己的观点。关键行为指标：（第二层次）经常向员工或其同事征求意见并分享信息鼓励他人发表不同的甚至反对的观点运用有效的聆听技巧；在作出回应前，能够聆听并思考多方面的意见或不同的观点积极主动地向他人寻求反馈意见，并以行动表现出愿意学习和改进能够向员工和上级管理层两方提供坦诚的、积极的和批评性的反馈意见。举例（续）鼓励公开交流思想和知识有效性评分标准：（第三层次）优秀在分析和讨论问题和机遇时，鼓励并奖励大家发表不同意见和多方面的想法。能够重新建立组织结构和

6、管理系统(如目标，奖励，团对组合)以支持业务沟通的需要。………………良好建立多种程序以支持双向信息沟通（如全体员工大会、越级会议、员工扩大会议等）。经常与全公司人员分享相关业务信息（如策略、目标进展、竞争对手的活动等）……………需要改进独自处理信息并作出决策。对于负面信息或信息提供者进行攻击。……………某省移动公司胜任模型素质指标分解技术素质剖面意识剖面行为剖面典型行为并列关系递进关系组合关系素质指标的结构指标名称企业解释：站在企业的角度阐述指标意义操作定义：用行为语言阐述指标的“做法”素质剖面：可观察、可评价的行为指标典型行为：表现行为指标的行

7、为或动作评价标准：每个行为指标的评价等级测评方法：为指标寻找两种高效测评方法提升途径：该素质指标如何才能提升素质结构与素质剖面素质的内在结构素质剖面为“团队能力”进行指标定义如何建立量化的测评标准硬标准软标准根据优秀任职者的分析确定各项目的权重将软指标进行细化和量化10%20%10%40%20%个性、职业兴趣、动机等其他因素个性测验的数据运算个性测验的得分不能直接进行运算。个性没有高低之分，只有合适与否。明确岗位个性指标和等级需求的基础上，将测试数据与需求进行比较后，分析被试者个性特点与岗位需求的匹配度。246810121416182022242

8、6283032出纳、会计、质检员、流水线操作工管理者、律师、软件工程师、市场分析师、教授营销策划、公关人员、艺术家、探险家冒险性匹配度标