《电子商务系统开发与管理》第1章 绪论课件.ppt

《《电子商务系统开发与管理》第1章 绪论课件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、《电子商务系统开发与管理》曹扬海南大学旅游学院旅游信息管理系海南大学旅游新技术研究与应用实验室课程介绍课程简介本课程是电子商务专业限选课程和学位课程主要讲授电子商务系统建设和管理的相关知识教学目标了解电子商务系统的基本概念掌握电子商务系统分析、设计、实施与维护管理的有关技术与方法深入了解至少一个行业或一种商务模式的电子商务系统的开发建设与管理维护培养具有完整电子商务观的人才课程内容安排第一章绪论第二章电子商务系统规划第三章电子商务系统的需求分析第四章电子商务系统的设计与实施第五章电子商务系统建设成本与进度管理第六章电子商务系统建设项目的质量控制第七章电子商务系统项目的外包第八章电子商务

2、系统的运营维护■导论■前期工作■建设■后期运维课程考核方式平时成绩考勤作业3-5次作业（个人）专题汇报（以小组为单位）课堂表现包括提问、课堂讨论、专题汇报等期末考核采用分组方式进行课程设计以小组为单位完成课程设计并通过答辩第一章绪论电子商务与电子商务系统电子商务的概念电子商务系统的发展与支撑技术电子商务系统的框架结构电子商务系统建设与运营过程概述电子商务系统的生命周期电子商务系统的建设与管理电子商务系统的实施与维护电子商务的概念“21世纪，要么电子商务，要么无商可务”——比尔.盖茨“电子商务是一个国家的核心竞争力”——马云电子商务的概念电子商务的发展基于EDI的电子商务20世纪60年代

3、—90年代使用VAN增值网,费用较高面向企业用户基于互联网的电子商务20世纪90年代—至今费用低面向企业和百姓家庭覆盖面广(全球)使用灵活(不受格式转换限制)电子商务的概念商务：从事商品交换的经济事务活动商务活动形式的变革以物易物货币媒介邮购订货电视直销网络营销无线营销电子工具的变革电报,电话,传真互联网,无线网络,语音呼叫中心,多媒体信息亭电子商务的概念电子商务是四流的统一信息流资金流商流物流电子商务参与方买家、卖家电脑软硬件、网络服务供应商、物流服务商银行、认证机构政府机构电子商务的概念各种不同的定义欧洲议会的定义美国政府的定义联合国经济与发展组织（OECD）的定义世界

4、贸易组织（WTO）的定义全球信息基础设施委员会（GIIC）国际著名IT公司的定义世界电子商务大会的定义……电子商务的概念广义电子商务以电子技术为手段的商务活动泛指利用企业电子手段实现的商务运作管理的整个过程是各参与方通过电子方式而不是直接物理交换或直接物理接触方式来完成的任何业务交易狭义电子商务指通过Internet或EDI等方式进行的交易活动E-Business和E-Commerce电子商务的概念正确理解电子商务一种采用最先进信息技术的买卖方式“现代信息技术”与“商务”的交集一个虚拟的市场交换场所商品异常丰富跨越时空限制前台+后台电子商务不等于商务电子化企业整个运作平台的全面信息化=

5、企业商务前台的电子化+企业后台管理信息系统的完善化+企业整体经营/管理流程的优化电子商务的概念电子和商务的关系彼此作用、相互协调，共同发展“现代信息技术”与“商务”的交集不是传统环境下商务活动的数字翻版，也不是对其彻底否定，全盘推翻转型、扬弃、升华正视电子商务中的技术不能轻视技术不能夸大技术的作用电子商务定义的概念电子和商务的关系“三分电子，七分商务”电子商务的核心还是在于其经营模式和盈利模式——核心竞争力所在电子技术只是辅助工具和手段，只有在商务活动的运用中才有生命力典型例子“.com”公司失败的原因之一电子商务的概念电子商务的层次初级层次企业建立网页/网站宣传自己开展市场调研（共享

6、软件发布）中级层次用电子商务形式履行部分职能（在线销售）高级层次企业商务活动全过程采用电子商务形式对企业组织，运作及管理观念有重大影响企业的使命不是制造产品，而是根据消费者的需求，组合现有的外部资源，高效地输出一种满足这种需求的品牌产品，并提供服务保障电子商务系统的发展与支撑技术电子商务系统的发展电子商务系统电子商务系统的产生和发展电子商务系统支撑技术电子商务系统电子商务系统卓越-亚马逊1995年开张的亚马逊书店是在互联网及网络经济高速发展的时期建立的，2000年起营业额超过了18亿美元在这一书店创建之初，设计开发了高度自动化、高效率的电子商务系统系统涵盖了销售、支付、客户关系管理等各

7、部分功能，保障了其业务的飞速发展电子商务系统电子商务系统UPS全球最大的包裹快递公司，创建于1907年。自创建以来，UPS公司能够向客户提供包裹追踪查询等服务。1995年以前，UPS的客户服务一直通过电话进行。1995年UPS在因特网上建立了网站，通过静态页面进行形象宣传。1996~1997年，其竞争对手联邦快递FedEx建立FedExShip后，UPS建起了自己一套完备的电子商务系统系统在亚特兰大、纽约配置有SUN公司的应用服务器及Web服务