理解工作团队课件.ppt

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1、组织行为学©2003PrenticeHallInc.Allrightsreserved.PowerPointPresentationbyCharlieCook1©2003PrenticeHallInc.Allrightsreserved.*学完本章后，你应该能够：说明为什么在组织中团队日益受到欢迎对比团队与群体的差异识别四种团队类型描述哪些条件下团队更受个体的欢迎具体说明高效团队的特点解释组织怎样打造团队队员的学习目标学完本章后，你应该能够：描述多元化工作团队中的优势和劣势解释管理层如何激活停滞不前的团队学习目标(续)为什么团队如此普及团队比个

2、体来做效果更好.更好地利用员工的才干.在多变的环境中更为灵活、反应也更迅速.有利于员工的参与.促进员工参与操作决策的激励作用.团队与群体：二者有何不同工作群体成员进行相互作用主要是为了共享信息、进行决策、帮助每个成员更好地承担起自己的责任。工作团队它通过成员的共同努力能够产生积极的协同作用，团队队员努力的结果导致团队绩效远远大于个体绩效之和。5©2003PrenticeHallInc.Allrightsreserved.*工作群体和工作团队的比较EXHIBIT9-16©2003PrenticeHallInc.Allrightsreserved.

3、*团队的类型问题解决团队一般由来自同一部门的5—12名计时工组成，他们每周用几个小时的时间碰碰头，讨论如何促进产品质量、提高生产效率、改善工作环境等。自我管理团队由10—15人组成，队员之间或者是工作业绩息息相关，或者是从事相互依赖性的工作。7©2003PrenticeHallInc.Allrightsreserved.*团队的类型(续)特别任务工作组委员会交叉功能团队由来自同一等级但不同工作领域的员工组成，他们为了完成一项任务而共同工作。8©2003PrenticeHallInc.Allrightsreserved.*团队的类型(续)团队特点

4、1）缺少副言语和非言语线索；2）有限的社会背景；3）克服时间限制和空间限制的能力。虚拟团队利用电脑技术把实际上分散的成员联系起来，以实现一个共同目标的工作团队。9©2003PrenticeHallInc.Allrightsreserved.*警惕：团队并非总是问题的答案三种测试来考查一个团队是否与它的情境相匹配:该工作是否会比一个人单独干更好？群体中工作的人会有共同的目的或一系列共同的目标吗？团队是否与情境匹配：群体中的成员相互依赖吗建设高效工作团队工作设计自主权技能多样性任务同一性任务重要性11©2003PrenticeHallInc.All

5、rightsreserved.*建设高效工作团队(续)团队构成能力人格特点角色及多样化团队规模灵活性对团队工作的偏爱12©2003PrenticeHallInc.Allrightsreserved.*建设高效工作团队(续)外界条件充分的资料领导信任的氛围绩效评估与奖励体系13©2003PrenticeHallInc.Allrightsreserved.*建设高效工作团队(续)过程共同目的具体目标团队功效冲突水平社会惰化14©2003PrenticeHallInc.Allrightsreserved.*团队有效性模型EXHIBIT9-315©20

6、03PrenticeHallInc.Allrightsreserved.*团队中的关键角色EXHIBIT9-416©2003PrenticeHallInc.Allrightsreserved.*使个体转变成团队队员挑战个体阻力.民族文化是高度个人主义的.在高度重视个人成就感的已有组织中推行团队方式.塑造团队队员挑选队员时，要考虑他们是否具备扮演团队队员角色才能.培训可以成为合格的团队队员.组织的奖励体制应有所变化，从而鼓励员工共同合作，而不是增强员工之间的竞争气氛.团队管理方面当前面临的问题团队有效性和质量管理要求团队:（1）在有效率和有效果的

7、前提下尽可能地减小规模；（2）针对团队成员必备的技能进行适当培训；（3）给团队足够的时间让他们解决自己想解决的问（4）给它们解决问题和采取正确行动的权力；（5）给每个团队指定一名“拥护者”，帮助解决团队工作中可能出现的问题。团队和劳动力多元化：优势与劣势EXHIBIT9-5优势劣势观点多样模棱两可对新观点更为开放复杂性多种解释解释混乱创造性强沟通混乱灵活性高难以达成统一协议问题解决技能高难以对具体行动达成共识19©2003PrenticeHallInc.Allrightsreserved.*激活成熟团队成熟团队的问题团队内聚力的增强，多元化团队

8、能够带来多样性观点的优势也可能随之消失.形成群体思维.面对更困难的问题.重新激活成熟的工作团队使团队队员做好应对成熟问题的准备.提供更新培训.进行高级