八月份导游工作总结,八月份导游个人工作总结范文.doc

《八月份导游工作总结,八月份导游个人工作总结范文.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、精品文档八月份导游工作总结,八月份导游个人工作总结范文----WORD文档，下载后可编辑修改----伴随着八月的过去，暑假也结束了。这个暑假旅游社生意不错吧，咱们导游也是三天两头就带团出游啦。繁忙的工作之余也要注意劳逸结合。作者精心为大家准备了八月份导游工作总结，欢迎参考。【八月份导游工作总结一】回想过去的八月份，我觉得做导游这个行业，不是考到了合格的导游证，就是一个好导游，好导游必须要有这么几点要求：①要有热情。无论你带到什么人，都是要笑对客人，不能因为有某种因素而对客人无礼，要知道“顾客就是上帝”。②知识要广。我觉得做为一个好导游，知识一定要广，最好是多到外边走走，开拓视野，然后多

2、看看电视，了解一些新鲜的事。③要能说会道。我觉得会说是导游最应该，也是最基本的一点，做为一个导游，在车上一定要讲，我觉得客人来到本地旅游，怎么说也是做过某些方面的思考;来到本地，在人生地不熟的情况下，第一个知道和认识的人就是自己，自己所说的，他们还是会听的，所以做为一个合格的导游，在车上一定得讲。④要学会调节情绪。无论你是在什么样的心情下接到接团通知，都要学会把自己的情绪调节到最佳，尽量做到高兴、热情。⑤绝对不要有“怕”或“不敢”之类的词，做导游应该是大方、2精品文档大胆，绝对不能做“胆小鬼”。⑥要有竞争意识。我觉得和自己一起出来的同学就是自己的竞争对手，只要有了竞争对手，才会想到带到

3、更多的团，带到更好的团，同时也要学会取长补短，每个导游都有好的一面，或不好的一面，要学会学习好的一面，来补充自己的不足之处。⑦必态要正。无论你带到的是什么地方的人，无论自己带到素质低或素质高的人，还是有钱的或没钱的，我觉得都要以同样的心态去对待。以上这几点，就是我这个月来的总结，我希望到今后比这个月更好、更出色。【八月份导游工作总结二】通过八月份几次带团让我得到了很多很多的知识和经验，这对于一个从事导游行业才一年的人来说将是一笔巨大的财富。一、掌握带团细节，不出漏洞，避免损失接送站、团队餐、购物和个人习惯。接送站虽然不算复杂，也不太容易出现问题，但一旦出现，必定是大问题，接站失误会影响

4、团队中所有游客的旅游情绪，之后在你带团过程会增加沟通障碍，送站则更为关键，一旦因为导游的工作失误而导致误机误站，所产生的损失包括补票费、住宿费和餐费等将全部由导游承担;在用餐方面，导游需要注意的是目前在北京团队餐的餐标通常很低，餐厅只能保证八菜一汤的数量，而质量方面就需要导游来监督了，导游通常要在接站时就为用餐上可能出现的矛盾比如用餐质量、餐厅环境和排队等问题做2