与家长沟通技巧课件.ppt

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1、沟通主讲：Shirley教师与家长的沟通教师与学生的沟通家长与孩子的沟通与家长沟通技巧与家长沟通的方式：通过校讯通；家长交流会；QQ聊天；个别座谈。电话沟通；一、把握首次相识机会，打好沟通基础中国人的定势论告诉我：“第一印象”非常重要。这个时候家长们的心情大都是一样的，他们都很想在第一时间了解孩子的新老师，以便确信是否能真正放心地将孩子交给老师。因此，我历来非常重视与家长的第一次见面。见面前必须精心准备和家长见面的内容：一是：外在形象（包括服装色彩的搭配）；二是：老师表现亲和力：蹲下身子和孩子说说话，摸摸头，握握手，亲自为孩子介绍卫生间的位置等，在最短的时间里让

2、孩子依恋你，喜欢上你）；三是：和家长的聊天话题（交流前，要充分了解学生，包括学习成绩、性格特点、优点和缺点、家庭基本情况以及你为这个孩子做了哪些工作，甚至可以间接了解家长的爱好等，最好拟一个简单的提纲。这样在与家长交流时，就可以掌握讲话的主动权，又能和家长产生语言共鸣）。第一次见面，力求达到两个目的：一是让家长信服我；二是让家长愿意接近我。这样，就让家长觉得我是个有工作能力、可信任、又很随和的细心的老师，即便以后工作中有少许闪失，他们也会谅解，为以后与家长的沟通奠定良好的基础二、在理解中建立信任当孩子成绩不太理想时：作为老师一定要及时和家长沟通，并采取补救措施，

3、一定要让家长感到我们对孩子的重视，以此获得家长的理解与信任。当孩子老是请假缺课时：作为老师一定要与家长讲明缺课给孩子带来的影响。当孩子之间发生矛盾和摩擦时：教师采取“进一步”的策略，不卑不亢，首先在心理上震慑家长，让他们觉得你是一个有骨气、有办事魄力的教师。然后心平气和地与家长交流应怎样正确对待孩子之间发生的矛盾，让家长感受到老师是爱每一个孩子的，包括他家的孩子。关键时刻的“进一步”既避免了矛盾的激化，又使人际关系变得更融洽。当孩子在学校发生意外时：作为老师一定要以父母的身份第一时间站出来，赢得家长的理解。三、交流要讲究艺术同样一件事情，由于表达的方式不一样，其

4、效果截然不同。坚持“六要五不要”原则当教师和家长交流时，一要坦诚相待，不要盛气凌人，这样家长才会敞开心扉，才能赢得家长和学生的尊重和信赖。二要实话实说，不要“添油加醋”，将“恨铁不成钢”的怨气转嫁给家长，达到体罚学生的目的。三要一分为二，不要以点概面。“金无足赤，人无完人”，对一个学生的评价要一分为二，不要以点概面。把自己喜欢的学生说成一朵花，会使家长过分宠爱孩子，以至于放松了必要的管教；把某方面较差的学生说得浑身毛病，毫无可爱之处，会使家长对孩子丧失信心，增加孩子的敌视情绪。四要留有余地，不要把话说死。孩子们正在成长，可塑性很强，要用发展的眼光看问题，学会讲“

5、只要……，你的孩子就会……”。五要褒奖前教师（接新班时），不要推卸责任。六要“多报喜，巧报忧”。当学生有进步时，请你一定要告知家长，哪个家长不喜欢听到自己孩子进步的消息？如果你把喜讯带给家长，你也高兴、学生高兴、家长高兴，何乐而不为呢？切记，表扬学生就是表扬家长，批评学生就是在打家长的脸。案例分析1.A0803王迎，六年级学生，教师子女，从小娇惯，霸气十足，爱出风头，性格张扬，学习态度很差，经常不完成作业，依仗妈妈爱欺负班级同学，上课经常和老师发生冲突，已经严重影响到老师的正常上课秩序。家长期望值高，经常打骂她，对他已经有些绝望。2.A1106郭驰煌，三年级学生

6、，聪明活泼，纪律性差，爱欺负同伴，没有礼貌。家长蛮横无理，经常推卸教育责任，很不配合老师的教育教学工作。3.A1003张馨月，四年级学生，文静有心思，课堂听讲习惯很好，但在父母面前任性，依赖性强；挑剔老师，以自己对老师的喜爱而学习该科。在生活上家长包办过多，遇到问题对孩子心理不能进行正确的疏导。4.A0803楚靖淇，六年级学生，上课经常说话，插话，多动，和同学相处很不好，经常会出口伤人，学生不喜欢他。家长很重视教育，但缺少教育方法。5.A1103朱心语，三年级学生，活泼可爱，学习不错，但自控和自律能力不强，所以学习成绩总是比预期的要差那么一点。家长期望值过高，重

7、视教育，欠缺系统的教育方法。总结学生来自不同的家庭，因而要求我们老师必须讲求艺术，“对症下药”，巧妙接待不同类型家长。对于知识型的家长，在虚心听取他们建议的同时，要冷静地分析，不能让他们牵着鼻子走；对于溺爱型的家长，在充分肯定学生长处的同时，要用诚恳的语言指出学生存在的问题；对于脾气暴躁型的家长，以柔克刚，以情服人；对于后进生的家长，要尽量挖掘其闪光点，让家长看到孩子的长处，看到孩子的希望，对孩子的缺点，不能不说，但不要一次说得太多；对于气势汹汹的家长，我们一定要沉得住气，千万别热血冲头正面交锋，碰到此类家长，最有效的做法就是面带微笑，积极倾听，然后以情动人，以

8、理服人。即兴角色扮演和一