中层管理者的角色认知

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1、中层管理者的角色认知www.themegallery.com中层管理者在一个单位或企业里，大多数领导都处于组织序列“夹芯饼干”的中间部分，一般称之为中层管理者。与中国传统的“三才”说对应，天、地、人，中层管理者处于天、地之间：天——高层决策者；人——中层管理者；地——基层执行者。中层领导岗位，在上下两层之间，蕴藉着许多独特的领导智慧、精妙的领导艺术和无可亵玩的领导规则。www.themegallery.com清楚中层管理者的作用会做人也会做事会做领导也会做下属会处理各项关系也会处理业务要上传下达管理职能,还要做好宣传、落实计划、激励员工执行基本技能要会执行上层决策,又要灵活地调整战术,组织实

2、施.www.themegallery.com优秀中层管理者1要会做人，也要会做事；既要会做领导，也要会做下属；既要会处理关系，也要会处理业务2要按部就班严格执行领导的决策,又要灵活机动地调整局部战术,制定相应计划,并组织实施.3要上传下达的管理职能,还要不遗余力地做好宣传、落实组织计划、激励员工执行.www.themegallery.com中层管理人员需具备的能力角色认识能力目标管理能力时间管理能力压力管理能力团队管理能力培养他人能力综合能力沟通能力授权能力激励能力创新能力学习能力协作能力执行力影响力www.themegallery.com中层管理者的角色管理团队中例行公事，琐碎杂事，行政事务

3、等管理者部门中的业务能手专家有战略眼光及超强预见性为团队及下属设定目标、引领变革领导者给予下属答疑解惑，帮助其获得成长并为其提供发展机会教练www.themegallery.com角色运用大领导掌握企业方向，小领导掌握团队方向，做为团队的管理者要在工作中运用自如的在这四个角色中转换，真对团队中不同的员工使用不同的角色。但做为管理者也不能忘记自身业务能力的学习与提升，否则当下属的专业技能飞速成长时我们还在原地踏步，如何又能起到专家与教练的做用呢？如何又能让下属信服呢？www.themegallery.com管理中的协调如何协调部门关系与沟通能力www.themegallery.com沟通：沟通是

4、人们在互动过程中通过某种途径或方式将一定的信息从发送者传递给接受者，并获取理解的过程。管理者的沟通能力www.themegallery.com沟通对象的性格类别支配型影响型稳健型服从型自尊心很强处事主动性格外向理性喜欢表达自己处事主动性格外向感性坚守信念话不多处事被动性格内向感性完美主义处事被动性格内向理性www.themegallery.com及时汇报，最好用书面弄明白上司希望达到的具体目标用建议的口吻提出自己的看法有相反意见，勿当面顶撞领导讲话，要记笔记与领导沟通www.themegallery.com易地而处站在对方立场彼此尊重从自己开始平等互惠不让对方吃亏与同级沟通www.themeg

5、allery.com与下级沟通保持适当距离不要介入是非长短新员工三天内叫出名字七天内认出背影记住下属的生日、兴趣、家庭住址www.themegallery.com倾听的技巧积极地倾听排除情绪积极回应反馈www.themegallery.com反馈的技巧正面反馈在给予正面反馈是要先具体描述你所要认可的行为，其次陈述该类行为反映出的个人品质，最后再陈述该类行为的积极影响。如此这样凡可让被认可者不至于有虚假的感觉建设性反馈先表达你积极的意图（我是来帮助你的），其次要具体描述你所观察至的情况，并说明那种行为或行动的景响且需要征求对方的答复，最后一起来讨论解决方法。这样便不会让在听到反对性意见时而产生太

6、大的抗拒心理www.themegallery.com处理冲突的技术冰山海洋www.themegallery.com最强的一项能力最近一次成就（工作或家庭）非常希望可以改善的一项习惯最喜欢的食物最讨厌的事情最欣赏人的哪一项特质您了解您的队员吗？团队内部角色类型角色行动特征主席阐明目标和目的，帮助分配角色、责任和义务，为团队做总结。重要事件进行决策。稳重、智力水平中等,情商高等。善于把握与协调资源，善于用人。左右大局者寻求群体进行讨论的模式，促使群体达成一致，并作出决策。有较高的成就，机易激动，敏感，不耐心，好交际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛.内线人提出建议和新观点，为行动过程提出新的视角。慎

7、重，知识渊博，聪明，喜爱思考。监测/评估者分析问题和复杂事件，评估他人的贡献冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易激动.www.themegallery.com团队内部角色类型角色行动特征公司工人把谈话和观念变成实际行动。吃苦耐劳、实际、宽容、勤劳。团队工人为别人提供个人支持和帮助。喜欢社交，服务，以团队为导向，不具决定作用。资源调查者介绍外部信息，与外部人谈判。有求知欲，多才多艺，喜爱交际，