现场管理人员培训

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1、2021/6/131TWI系列现场人员训练2021/6/132第二次世界大战，美国处于战时需要，在企业外训练战时动员的无经验者，但外训在适应性、生产性的层面上并无效率可言，因此转而重视在企业内职场中的训练。为了达成这项目的，必须要让监督者能指导工作，于是诞生了工作教导（JobInstruction），接着才完成工作改善（JobMethod）和工作关系（JobRelation）。1950年3月，第一界培养『工作教导』讲师讲习会于东京举行，被认为是日本的TWI创始日。工作安全（JobSafety），曾在日本产业训练协会中对英国式加以检讨，而更改为日本式，到1975

2、年7月，进行改订，而且被设定为法定训练。TWI背景2021/6/133TWI---TrainingWithinIndustryforSupervisors即“督导人员企业内训练”，它能提升管理干部解决问题的能力，领导部属达成工作指标、品质、交期、生产力，降低成本，做好管理工作。您知道吗?2021/6/134TWI是一套发展相当成熟的训练课程，主要针对基层主管而设计的，要求学员将工作与课程相结合，使所学能确实运用于工作现场；在日本企业，几乎每一位现场主管都要接受此课程训练。（日本很多汽车、家电、光学厂商，将TWI作为取得讲师资格，升迁的绝对条件）。TWI的实施为

3、企业提高基层主管的领导水平、推动现场管理、实施精益生产具有极大的促进作用透过对部属的培育与教导，进行经验传承；不断地思考并具体化改善的方法，提升工作的效率与效能；有效运用领导激励与沟通协调技巧，于组织内建立良好的工作关系，以带动整体企业的成功。TWI特色2021/6/135？督导人员的定义是？小组讨论2021/6/136督导人员------企业内或组织内直接领导和指挥所属员工完成工作，达成企业或组织目标的各级主管。在生产（服务）现场的：•管理员工的•指挥员工工作的•指导指点工作的•协调完成PQCDS和5M+E的包括:生产线的线长、组长、主任、工程师,技术人员等

4、督导人员定义2021/6/137督导是“连接组织的桥梁”2021/6/138？督导人员应该具备的技能是？小组讨论2021/6/139督导人员必备的五种技能1.工作的知识a.职务专业的知识.b.职责知识（良好的品质意识）2.改善的技巧a.5W1H法.b.防呆化.c.创新3.沟通的技巧4.领导的技巧5.教导的技巧2021/6/1310工作的知识正确地完成生产任务所必备的知识材料、机械、工具等知识有关作业、操作方法等知识有关技术上的知识伴随新产品生产的知识由于轮岗换岗所需的知识2021/6/1311职责的知识职责与权限公司的方针、协约、规定、安全规则、推进生产的各项

5、计划、各相关部门的业务关系等。2021/6/1312有关“知识”和“技能”知识：通过书本，前人经验，媒介可获得；技能：只有通过训练实践才能掌握！2021/6/1313领导的技能主管通过部属取得成功预防现场问题的发生迅速解决发生的问题2021/6/1314改善的技能三大作业搬运作业，机械作业，手工作业问题的对象：4M（人，机，料，法）意识观念对现状持有质疑的态度⇒5W/1H改善没有最好，只有更好！2021/6/1315改善的技能在充分研究作业的细节内容基础上，正确，安全，有效地迅速领悟工作的方法去除⇒无附加价值动作合并⇒重复作业重组⇒作业流程合理化简化⇒最佳方法

6、找出最佳，有效地活用材料、机械、劳力的方法2021/6/1316指导和训练的对象研讨在职员工・升迁，岗位变更・作业方法基准变更・从事新工作・经验不足・作业不稳定新员工・初始作业2021/6/1317不完善的训练指导仅用口授•多数人只听口授，并不能学会如何正确去做•有些工作不能使用适当的语言表达•可能对方根本就没听做给他看•照葫芦画瓢，没有掌握要点•大部分动作仅靠模仿很难学会•很多工作是没法完整的做给他看的员工没有掌握，是指导员没教好！2021/6/1318完善的训练指导4步法2021/6/1319对「作业分解」的理解主要步骤在逐一考虑工作的每步顺序时，从中选出

7、对工作进程有影响的主要段落，考虑这一段落你要达到什么目的，即做什么要点是考虑选定做什么后所要达到目的手段和方法，即---怎么做！要点三要素：成败、安全、易做2021/6/1320作业标准与标准作业作业标准：是为了保证在规定的成本和时间内完成规定质量的产品所制定的方法。标准作业：是指作业系统，包括4M1E等按规定的要求进行配合与运作（规定的要求指标准作业）作业标准三要素：作业步骤作业节拍在线库存2021/6/1321作业分解表2021/6/1322技能分析表2021/6/1323技能分析表2021/6/1324培训考核计划2021/6/1325你掌握了工作教导的

8、方法了吗？2021/6/1326持续改