品管统计工具与运用课件.ppt

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1、品管统计工具与运用主讲：郭德银前言公司应具备质量意识、问题意识、危机意识、改善意识，寻求自身工作的改善方法，在管理上应用统计技术的方法和概念，在全员努力之下来满足顾客要求和社会要求；在QC活动中所采用的统计方法，都极为简单，即我们常讲的“（旧）QC七大手法”，而涉及到较复杂层面，我们还需要（新）QC七大手法等(本PPS暂不涉及）。课程安排一、统计七手法的详解二、品管手法第一章统计七手法的详解管理循环空调制造业，必須将管理、改善、统计方法三者统一起來，三者相互连贯运用，才能在整体上发挥效果，达到快人半身的竞争优势。统计的意义大家都知道，一般的生产系统过程为-I-P-O-,inpu

2、t是原材料、production代表生产制造、output指成品。在概率统计系统中，也有这样的一条公式：S=I+P+O生产=I→P→O数据计算信息统计QC七大手法浅说（QC七大手法的使用情形，可归纳如下）根据事实、数据发言——检查表、散布图。分析原因与结果的关系，以探讨潜在性的问题——特性要因图，即我们俗称的鱼骨、鱼刺图。凡事物不能完全单独用平均数来考虑，应了解事物都有变差存在，須从平均数与变异性来考虑——直方图、控制图。所有数据不可仅考虑平均，須根据数据的来龙去脉，考虑适当分层——层別法。并非对所有原因采取措施，而是先从影响较大的2~3項采取措施，即所谓管理重点——柏拉图。数

3、据与图表一、数据前言数据=事实数据的分类1、依特性可分为两大类计量数据计数数据2、依来源可分为原物料及产品市场数过程数据检验数据3、依时间先后可分为过去数据日常数据新数据应用数据注意的重点收集正确可用的数据避免个人主观的判断掌握真实的真相整理数据的方法机器整理法人工整理法整理数据的原則采取改善对策前，必須有数据作为依据。数据使用目的应清楚了解。立即使用它。数据的整理与运用，具备的条件应一致。数据不可造假检查表一、定义将要进行查看的工作项目一项一项地整理出来，系统地收集资料和累积数据，确认事实并对数据进行粗略的整理和简单分析的统计图表.二、检查表的分类点检用检查表记录用检查表检查

4、表1.点检用查核表此类表在记录时只做「有、没有」、「好、不好」的记录。制作程序如下：a.制作表格，决定记录形式。b.将点检项目、频率列出。c.检查并作好记录（包括作业场所、工程、日期等）。d.异常事故处理及记录。检查表例上班前（频率）的检查表）上班前的服饰区分周一周二周三备注周四携带钱包手帕厂牌打火机服饰裤子拉链头发皮鞋服饰协调周五周六检查表2.记录用检查表此类检查表用来收集计量和计数数据。制作程序如下：1.制作表格，决定记录形式（通常采用划记形式）。2.将检查项目、频率列出。3.检查并作好记录（包括作业场所、工程、日期等）。4.

5、异常事故处理及记录。检查表例：记录检查表在线质量控制科质量检查表2007-01-12岗位：FQC（终检）记录人：张三问题记录小计无小抽手正正正正20顶板打花正正10间隙过大正正正正正正30导风圈变形正5机身脏正正正正正正正正正45——————合计：110柏拉图一、柏拉图的定义柏拉图是为寻找影响产品质量的主要问题，用从高到低的顺序排列成矩形，表示各原因出现频率高低的一种图表。柏拉图又称排列图。柏拉图二、柏拉图的应用作为降低不合格的依据：想降低不合格率，先绘柏拉图看看。决定改善目标，找出问题点。确定主要因素、有影响因素和次要因素。抓主要因素解决质量问题。确认改善效果(改善前、后的比

6、较)。注意：1、如果数据类似平均分布；2、如果不遵循二八原则。柏拉图三、制作方法步骤1:确定分析的对象和分类项目。对象确定一般按产品或零件的下线件数、重量、损失（元）、消耗工时及不合格项数等。分类项目一般可按废品项目、缺陷项目、零件项目、不同操作者等进行分类。柏拉图步骤2:决定收集数据的期（区）间，并按分类项目，在期间内收集数据。在线质量控制科质量检查表2007-01-12岗位：FQC（终检）记录人：张三问题记录小计无小抽手正正正正20顶板打花正正10间隙过大正正正正正正30导风圈变形正5机身脏正正正正正正正正正45——————总检查数：1100合计：110柏拉图步骤3:依项目

7、作数据整理做统计表。柏拉图步骤4:记入图表用纸并按数据大小排列画出柱状图。柏拉图步骤5:绘累计曲线。步骤6:绘累计比率。柏拉图步骤7:记入必要的事项标题(目的)。数据搜集期间。数据合计(总检查、不良数、不良率…等)。工序名称。相关人员(包括记录者、绘图者…)柏拉图工程:FQC检查数:1100不合格数:110期间:01月12日检验:张三绘图:李四因果图一、定义在找出质量问题以后，为分析产生质量问题的原因，即分析原因与结果之间关系的一种方法，以确定因果关系的图表称为因果图。其形状与鱼的骨架相似，