创造双赢亲师沟通的技巧课件.ppt

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1、創造雙贏─親師溝通技巧國立臺南大學諮輔系鄭麗芬溝通的本質資訊交換的過程影響溝通的因素訊息背景解釋接收解碼瞭解回饋型式溝通示例我只是要出差兩個禮拜…歡迎來應徵…親職的天性捍衛小象的母象群懂得放手的母猴當今社會的家長新生報到的熱鬧現況家長對大學生活的參與與關心無理取鬧的怪獸家長?我不是天生下來就懂得如何當家長的是無助還是怪獸?家長vs.老師當我是家長時…我的孩子被罷凌了和教官理論我的孩子遲到了家長希望老師幫忙的事我的孩子會不會是同性戀?我的孩子會不會交了壞朋友?我的孩子未來能做什麼?我的孩子選課有問題怎麼辦?會不會畢不了業?我的孩子

2、有困難…(室友、學習…)…家長常見的抱怨我的孩子以前不是這樣子的…我的孩子在家裡很聽話…為什麼現在才告訴我…我的孩子沒有問題，老師您太多慮了這就是學校的責任…家長對親師溝通的擔心不要讓我的孩子知道我找您…親師溝通的目的與功能訊息交換建構合作關係化解與避免衝突親師溝通的基本態度瞭解家長的立場清楚表達自己的立場尋求與家長的支持與合作親師溝通的型式家長座談書面訊息的傳遞電話溝通面對面直接溝通E化管道溝通的技巧專注傾聽具體心理支持引導反映間接問句客觀描述溝通時注意的原則把握時機，不要拖延讓家長感受到學校與老師對學生的關心儘可能多提出學生

3、的優點表現願意與家長一起協助孩子改變的態度對事不對人適時表現出專業形象需要家長協助處理孩子的問題時瞭解家長可能面對的困難提出希望家長可以配合的具體做法彼此在做法上可以討論與協商不是只要求家長做什麼，老師也要說明自己會提供怎樣的協助家長與校方的立場衝突時對家長的立場表達同理不必期待對方必然要接受或是改變清楚說明校方的立場，可適時揭露自己的為難協助家長處理親子互動問題瞭解父母與子女的互動型態父母在與子女互動過程中經常出現的情緒為何子女的那些行為易引發父母的情緒父母在當時的反應為何，如何處理直接觀察協助父母瞭解孩子的發展特徵青少年階段

4、：建立自主性、尋求認同大家辛苦了愈來愈不容易的大學教學生涯!