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1、战略执行管理系统的构建主讲:CloudHuang(黄震）E-MAIL:qualitech-cloud@hotmail.Com--质量管理体系系列讲座IRCA注册主任审核员确利达顾问集团项目咨询师国家质量认证培训中心华南区讲师珠海市政府办公室质量管理体系顾问师结合公司经营方针建立起公司品质管理方针，围绕品质管理方针建立公司、部门和岗位(个人)三级目标体系分析并确定公司业务运作流程，按照过程管理模式建立公司业务运转流程，由流程的接口确定各岗位工作职责、任务和权限从影响过程运作的人、机、料、法、环和测等方面建立量化的工作标准合理策划公司监控过程和方法，建立起公司
2、日常检查、内部审核和管理评审三级监控体系开展客户反馈数据统计、生产和品质数据统计分析、运作成本数据统计分析和供应商管理数据分析活动，日常工作以数据进行决策、用数据进行考量、持续改进经营方针目标建立业务运作流程建立标准化文件建立监控体系的建立数据分析和改进【基本模式】质量体系建立实施过程要【标准理解】ISO9001标准关于战略目标管理系统的要求5.4策划【标准条文】5.4.1质量目标最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，质量目标包括满足产品要求所需的内容（见7.1a）。质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。【理解与实施】执行目标的分类按
3、时间分按级别分按性质分战略性长期目标(一般为10年以上)中期经营发展目标(一般为3-5年)短期执行目标(1年或更短期)公司目标:可由市场、生产、品质、成本、安全五部分构成,由公司最高管理层依据过去的经验、公司的现状以及对市场的预测而制定。部门目标:公司管理层依据公司总目标分解到各职能部门、各下属单位,即形成各职能部门、各下属单位的目标。个人目标:员工个人根据部门目标相关项目指标,结合自己职责,与部门负责人一起制定个人目标,用以保证部门目标的实现。定性目标定量目标不遗余力的推进目标管理,构建公司战略执行体系:抓住工作重点,分清工作主次便于上下级沟通、控制与协
4、调有效考核依据明确,奖罚激励清楚各司其职,各负其责充分发挥员工的工作主动性有利于员工能力提升有利于营造以工作为导向的氛围目标管理只是管理手段的的一种，不要以为目标管理能解决所有问题【展开思路】为什么需要推行目标管理【分析现状】目标体系的建立要求关于目标管理的症结?有目标计划,没有检讨和改进目标求大而全,分散精力和资源年度指标含混不清,无所适从执行目标有具体明确计划,但缺乏执行的连续性茫然瞎忙战略目标制订无依据,吹破牛皮盲目目标沟通交流不够,执行人员不清楚基层目标依管理者意志制订,随意性,与部门目标和战略目标脱节忙瞎有目标无执行定目标太随意有执行无检讨【基本
5、原则】战略目标管理系统的作用—说明公司愿景—合理规划资源—分清工作主次—主动负起责任—提供考核依据—建立绩效标准—自我管理基础—长短利益平衡公司必须建立大目标，作为公司经营发展方向(方向性)公司必须分别设立各职能部门和岗位的个别目标(分层性)个别目标要与大目标取得一致(指向性/一致性)【展开思路】战略目标管理体系设定基本流程PEST分析产业环境分析经营领域分析资源能力分析价值链分析外部环境分析内部环境分析机会与威胁优势与劣势SMART形式表述的分析结果公司战略管理目标、计划的预定企业愿景战略选择公司战略目标、执行计划的制订目标的分解与执行计划实施与监控平衡
6、计分卡【实施工具】【PEST分析模型】未来的市场及行业变化趋势政治要素（Political)--世界贸易协定--垄断和竞争立法--环保、消防者立法--税收政策--就业政策与法规--贸易规则--竞争规则--安全规定社会要素（Social）--人口统计--收入分配--人员流动性--生活方式及价值观变化--对工作和消闲的态度--消费结构和水平--教育--生活条件经济要素（Economic）--商业周期--GDP趋势--通货膨胀--货币供应、利率--失业和就业--可支配收入--原材/能源资源及成本--公司投资技术要素（Technological）--政府对研究的支
7、出--政府和行业技术关注--新产品开发--技术转让速度--劳动生产率变化--优质品率--废品率--技术工艺发展水平【实施工具】【目标设定的SMART原则】原则含义考虑要素S(Specific)具体的目标应清晰、明确、详细1.需要完成哪些具体任务2.实现该目标后有何预期效果3.一般用项目目标提高的数额进行衡量M(Measurable)可衡量的目标要能提供一种标准,可以有效检验所获得的具体成果1.事先的程度,想要达到的程度2.怎样知道自己是否实现了目标3.一般用数量、质量等来描述A(Attainable)可实现的目标应是可执行的,能在一个特定时期内完成1.是否
8、超越出执行者的能力范围2.是否富有挑战性和激励作用3.目标能为管理
