汉语可大可阿德莱德集控就课件.ppt

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1、QC活动培训主讲人：目录一、QC小组活动二、QC活动八大步骤三、QC活动的方法四、QC活动经典案例一、QC小组活动1.1QC小组定义即为：在生产或其他工作岗位上从事各种工作的员工，围绕企业的经营战略、方针目标以及工作中存在的问题，以改进质量、降低成本、提高员工的素质为目的组织起来，运用QC的思路和方法开展活动的小组织。1、QC小组的介绍学习QC小组活动的目的：----学习怎样开展品质管理活动----指导QC小组活动的开展①小组成员全员参与、围绕同一目的.②针对岗位中存在的问题（QCDST)一起努力.也即：质量、

2、成本、交货期、6s以及培训等问题。③自主地进行活动强调自觉地进行，自行组织,自行活动（指导员+部门领导+QC负责人确认）④小组织成员数量（包括指导员、组长、组员）5—10人组成，发挥集体的力量进行活动，小组成员太多不利于沟通。1.2、QC小组活动的特点1.3、QC小组的组建方式全员参加，上下或是横向结合，自我提高，指导员或部门领导适时的进行组织、引导和启发，设置一定的奖罚措施。①班内成立QC小组，指定小组长②车间下分多个装配工位QC活动小组③不同工序或不同部门的人员组成QC小组1.4、QC小组组成基本要求①互相

3、经常见面②工作互相关联影响③互相十分了解及能对话小组名称由全员决定有亲切感有表现力的名称小组长班长或成员(小组成员做小组长的机会）①发挥人的能力，调动出无限的可能性。②尊重个性，创造有吸引力、充满活力的工作场所（环境）。③为企业的体质改善与发展做出贡献。1.5、QC小组活动的基本理念2、QC活动的目的①培养员工按照QC思路思考问题的方法。②培养员工在现场主动发现、解决问题的能力（使用QC工具分析数据的能力)。③员工互相启发，创造一个有吸引力、有活力的工作场所（环境)。④使质量活动深入人心，全面提升公司产品质量。

4、3、QC意识在我们日常业务中，对于有效的推进品质管理活动，“QC意识”是很重要的。对QC的基本思路的掌握状态。①彻底的落实以市场为导向的思路·一句话来说，就是重视客户（包含下道工位）。②重视事实·先入为主的观念与妄加推测是发生错误的根源。首先应了解现场、现物、现实。③重视计划·如果能够做好计划阶段的工作，就相当于解决了70%的问题。④重视过程不仅仅是关注结果，我们还应该重视工作的做法（过程）。⑤认识到差异·丢弃先入为主，客观进行观察与判断。⑥手法只是手段·使用了手法，就是高水准的QC，这种想法过早。⑦通过重点取

5、向实践·从效果大的方面着手、实践非常重要。⑧活用掌握解决问题的步骤、解决课题的顺序·发现了问题，切实、快速的进行PDCA、SDCA循环。4、QC活动中的职责和要求：4.1、指导员：①肩负着部门的岗位的管理和业务流程的改善、工序的改善，使PDCA、SDCA循环②针对QC小组开展活动的指导，帮助完成标准化、巩固小组取得的成绩，帮助在电脑里完成QC发表报告。③品质管理思路、QC手法的学习，以品质管理的思路开展工作是他们的一项重要任务。4.2、组长：在提高品质和改善业务中，组长担任着重要的角色，是QC小组成功与否的关键

6、。①组长负责对整个QC小组的管理、活动的开展、任务的安排。②组长带领组员，活用QC的思路、手法推进活动的开展。③组长必须掌握品质管理思路、基本的QC手法。④培养组员——QC活动从教育开始从教育结束。①积极参加QC小组的活动，完成各阶段分摊的任务。②协助小组长开展活动。③学习QC技术，尽量分担小组中多的任务。④积极参加小组活动，积极发言。⑤通过学习，提高自己的能力。4.3、组员：1、QC小组的活动步骤的由来（QCStory）“QCstory”是一种发表者可以很好地进行思路整理，而对听众来说，其活动内容通俗易懂，是

7、双方都容易于接受的总结方法。最初，“QCstory”是作为发表和报告的归纳方法而想出来的，后来由于根据“QCstory”的方法展开活动，活动的效率得到了提高，“解决问题，加以改善的8个步骤“活用于日常的活动中了。二、QC小组活动步骤及说明2、QC活动步骤与PDCA的对应关系1.选课题2.现状调查和目标设定3.活动计划4.原因分析5.2对策实施6.确认效果7.标准化和防止再发生8.反省及今后的计划目标达成目标未达成PDCA5.1对策探讨三、小组活动进展方法和聚会要点1.1、进展方法1.2、小组聚会聚会：聚：集合会

8、：调和商量集中成员，围绕主题，商量讨论，一起总结汇总的意思。制定聚会计划聚会的准备聚会的实施聚会记录作成向指导员或领导报告①聚会的程序②、聚会提问的方法全员对象提问：提问是针对小组全员对象的方式“大家看，如何办才好呢？”指明提问：针对特定的人员提问方式“小张，有没有更好些的想法呢？”征求式提问：主持会议者不回答提问，由其他人回答“针对刚才小张的问题，小李你是如何考虑的？”返回式提问：针