品管管理基础知识培训资料.pdf

《品管管理基础知识培训资料.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、（）.,深圳富士电机有限公司/512005-5-10第一章质量管理一.定义1)品质:是反映实体(产品、过程或活动等)满足明确和隐含需要的能力的特性总和.2)质量管理:是确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动.二.品质管理的演变：第一阶段:质量检验阶段(事后检验阶段)1)操作员自行检查的管理阶段2)领班(工长)负责检查的管理阶段3)专职检查员检查的管理阶段第二阶段:统计质量管理（）阶段休哈特提出数理统计方法，控制图应用于品质管理第三阶段：全面质量管理（）阶段靠品质系统来保证：

2、建立品质系统，形成供应商管理、过程品质管理及客户管理的整个品质管理管理链，从体系上保证产品和服务质量.如9000质量体系认证.“零缺陷”品质管理(克劳士比提出的其核心是第一次把事情做对;追求的标准:没有不良品.三.品质管理部门架构及运作品质管理体系一般架构如下:品质管理体系/51L图中各缩写词涵如下::品质控制:品质保证:品质工程:来料品质控制:生产线品质控制:制程品质控制:最终品质控制:出货品质控制:()供应商品质保证:文件控制中心:制程品质保证:最终品质保证:缺陷分析系统:坏品分析:连续工序改善:客户服务培训1)供应商品质保证():是通过在供应商处设

3、立专人进行抽样检验,并定期对供应商进行审核、评价，从源头实施品质保证的一种方法.主要职责:A.对从来料品质控制()/生产及其它渠道所获取的信息进行分析、综合，将结果反馈给供应商，并要求改善.B.根据派驻检查员提供的品质情报对供应商品质进行跟踪./51C.定期对供应商进行审核、及时发现品质隐患D.不定期给供应商导入先进的品质管理手法及检验手段，推动其品质保证能力的提升E.根据本公司生产反馈的状况、派驻人员检验结果、对投诉的反应速度及态度对供应商进行排序，为供应商取舍提供依据.供应商管理的主要方法:A.派B.C.D.E.F.G.H.I.J.K.L.M.N.O.

4、P.Q.R.驻检验员S.定期审核,审核项目包括:a>品质:包括管理职责;文件控制;质量计划;追溯性;检查与测试;工序控制/统计控制;计量;纠正/预防行动;搬运,存贮,包装,交付;培训;客户方面;品质成本;连续过程改善.根据以上内容作“供应商品质保证体系评价表”b>生产支持：包括物料管理；反应能力；生产性仪器设备布局；能力；变化点控制；设备、工具、治具设计、设备工/51具保养维修程序.c>技术能力及新产品导入.包括技术能力、工序能力d>一般事务：包括组织和管理；公司目标；生产和市场能力等T.定期对供应商排序：排序准则：a>批合格率不得低于95%b>批合格率不

5、得低于95%c>部品抽入后的品质问题要求总的工序直通合格率不低于85%d>回复纠正行动报告()的态度和速度要及时响应,对问题作令人信服的分析,并有纠正预防措施e>交货期履行情况,能积极履行合约,并对廷期交货作合理说明f>审核结果分数至少在60分以上g>与本公司人员的在各项事务中配合是否良好U.帮助供应商导入新的体系和方法对供应商的评鉴,通常采用5R法:(适质)、（适价）、（适量）、（适时）、（适地）2）来料品质控制（）：又称验收检验，是管制不让不良原物料进入物料仓库的控制点。根据供应商的品质信赖度及物料的数量、单价、体积等，分为全检；抽检；免检。①检验项目

6、大致可区分为：a>外观检验b>尺寸、结构性检验c>电气特性检验d>化学特性检验e>物理特性检验f>机械物性检验各种产品依据要求项目，列入检验②抽样检验一般使用随机抽样。/51③验收条件：a>一般采用规准型;也可与供应商协商后使用选别型.b>允收水准(：)须协商,一般订在0.5~1.0%(或依特定产品而定)c>采用105D检验水准Ⅱ.④物料检验一般流程图:/513）制程品质控制（）、生产线品质控制（）与制程品质保证（）①制程品质管制是品质管理的核心，是指来料管制（入物料仓库存）以后到成品管制以前，这中间的生产品质控制活动，又称中间检验.②制程品质检验的目的:

7、在生产中,防止大量不良产生;不让制程不良品流入下工序.③职责:a>(首件/流程/作业方法)确认;b>(),对关键工序定时抽检.对于(以前曾有异常、不良较高的产品;不稳定的机器;新量产的机种;新人员操作)要作重点控制.c>巡视生产线并反馈发现的品质隐患及品质问题;d>(统计控制图)制作、跟进;每日检验应有相应的检验记录,并将品质状况回馈给生产部.④检验后产品处理:检验合格批交下工序(成品回仓);不合格批须进行适当处置,处置结果一般为.特采回用,挑选使用.返工/返修.让步接收.报废.4)出货品质控制（）、最终品质控制()与最终品质保证（）出货检验也就是成品管制

8、，根据出货批数量，对照抽样标准规定的样本数，以随机抽样从总体中抽取