现代礼仪第1章 绪论课件.ppt

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1、绪论目录化妆与仪容服饰礼仪仪态礼仪日常见面礼仪12345社交语言礼仪目录往来礼仪公务活动礼仪社交活动礼仪678910面试应聘礼仪第一章绪论荀子曾说：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。”人类区别于动物的一个显著的特征是人的社会性。人类为了实现自身满足的需要，为了获得更大的自由，不仅受自然规范的约束，而且必须自觉地受一定的社会规范的约束。在这些社会规范中，除了道德规范和法律规范以外，很重要的一个方面就是礼仪规范。礼仪是人的文明与教养的表现，是人类文明进步的重要标志。案例导入蔡元培的鞠躬礼有这样

2、一个故事：1917年1月4日，一辆马车进入北京大学的校门，徐徐穿过校园内的马路。这时，早有两排的工友恭恭敬敬地站在两侧，向蔡元培——这位刚刚被任命为北京大学校长的传奇人物鞠躬致意。只见新校长蔡元培缓缓走下马车，摘下自己的礼帽，向这些校园里的工友们鞠躬回礼。在场的人都惊呆了，这在北京大学可是从来没有过的事情。北京大学是一所等级森严的官办大学，校长享受内阁大臣的待遇，从来就不把这些工友放在眼里，但是，今天的这位新校长是怎么了？像蔡元培这样地位显赫的人向身份卑微的工友行礼，在当时的北京大学乃至中国都是罕见

3、的现象。这不是一件小事，北京大学由此细节开始，竖起了一面如何做人的旗帜。案例分析一位外国学者说过：“世界上大学校长很多，但没有一个校长能对一个国家产生如此大的影响。”在蔡元培身上，有一种化腐朽为神奇的力量，一种不可言喻的人格魅力。蔡元培先生上任第一日，校工们列队在大门口恭恭敬敬向他行礼，他一反历任校长目中无人、不予理睬的官僚做派，脱下礼帽，郑重其事地向工友们回鞠躬礼，一下拉近了校长与校工及师生间的距离。蔡元培先生的平易近人、礼贤下士，着实令师生与校工们惊讶、钦佩不已！从而也成为大家礼仪道德规范的典范

4、。进入21世纪，构建和谐社会成为全体国民的共同目标，礼仪作为一种人际关系的润滑剂，更显得重要。今天人们把社交能力看成是一个现代人最重要的能力和素质之一，把是否懂礼仪、讲礼仪看作是否文明、是否有文化的重要标志之一。我国素有礼仪之邦的美誉，礼仪文化源远流长，并有着完备的礼仪体系。随着对外交往的日益频繁，礼仪更成为生活中不可缺少的内容。因此，在社会主义市场经济下，学习礼仪、弘扬文化就成为社会主义精神文明的一个重要内容。一、礼仪的含义、特性、研究对象及古今差异（一）礼仪的含义1．礼、礼貌、礼节、礼仪的含义礼

5、：古为敬神，现引申为敬意，它的基本含义就是尊重他人，善待他人，为他人着想。正是这种尊重和善意，使礼仪有了深层的人性依据，使礼仪获得了被众人认可的权威。礼仪成为人们在社会生活中处理人际关系并约束自己行为以表示尊重他人的准则。礼貌：人们在交往时，相互表示敬重和友好实施的各种礼节，为的是在姿态容貌上表现出内心对他人的敬意。如见面时要问候，表示友好会握手等，这些都是礼貌的表现。如果仅有内心对他人的尊重，而不注意礼节，就无法体现出礼貌。礼貌是大于礼节而小于礼仪的概念。礼节：礼仪的具体的、外在的表现形式，是为表

6、示敬意而施行的一个个具体的动作、语言、惯用的具体仪式等。如隆重的大会在开始时要起立、奏国歌等，都是一种礼节。礼仪：有广义和狭义之分，广义的礼仪指社会规范和道德规范，它既包括外在的形式，又涉及内在的修养。狭义的礼仪指礼节和仪式。不论广义或狭义，礼仪都是高于礼节和礼貌的大概念，其实质是对人的尊重与友爱。一、礼仪的含义、特性、研究对象及古今差异（一）礼仪的含义2．礼、礼貌、礼节、礼仪的联系与区别（1）礼包括礼、礼貌、礼节、礼仪，其本质都是表示对人的尊重、敬意和友好。（2）礼貌、礼节、礼仪都是礼的具体表现形

7、式：礼貌是礼的行为规范，礼节是礼的惯用形式，礼仪是礼的较隆重的仪式。一、礼仪的含义、特性、研究对象及古今差异（二）礼仪的特征（1）社会规范性和普及性。（2）限定性。（3）可操作性。（4）传承性。（5）变动性。一、礼仪的含义、特性、研究对象及古今差异（三）礼仪的基本原则1．尊人、自尊尊人、自尊是礼仪的一个最基本的原则。礼的本义就是对人的尊敬，而尊人的基础是自尊。自尊不仅要尊重自我的人格，还应该包括对自己所属的国家和民族的尊重，热爱自己的祖国，热爱自己的民族，绝不做有损于国格和民族的事。自尊也包括对自己

8、所从事的职业的尊重，对自己所在组织的尊重，兢兢业业，爱岗敬业，保守组织的机密，做好本职工作。尊重他人，同样首先要尊重他人的人格，其次要善解人意。尊重他人，更要理解他人，遇事多站在他人的角度考虑，不要只看到自己的权利而忽略他人的权利，要与人为善，把欢乐带给他人。尊重他人还必须做到宽容为怀。一、礼仪的含义、特性、研究对象及古今差异（三）礼仪的基本原则2．人人平等现代礼仪与传统礼仪的根本区别是特别强调平等原则。历代统治者都会强调礼仪，但是在封建时代，礼仪具有鲜明的阶级性和等