管理沟通之chapter 课件.ppt

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1、CHAPTER12演讲CONSIST演讲听众分析演讲的结构解答问题特殊演讲演讲的目的Todemonstrate（阐述）Tocreate（创造）Toentertain（娱乐）Tosell（推销）Torepresent（表现）Topromote（激励）Tosuggest（建议）STORY[9]《征服欧洲》“德意志，人民们，同志们。在今年1月，英法等国对我党、我国提出了……、……、……。我坚决地拒绝了他们的这种无理要求！我从不相信外国人的援助！从不！我从不相信那些来自我们国家与民族之外的所谓援助！德意志的未来要靠我们的人民！只能靠我

2、们的人民！德意志人民，神圣的德意志人民，必须用自己的勤劳、智慧、冷静、勇敢来克服一切困难！只有这样，我们的国家才能前进，我们的民族才能振兴！那些所谓的外交和非政治性援助的唯一目的就是破坏我们国家的大好局面，败坏我们民族的斗争意志！在那些所谓的国际组织和协议里，也隐藏着同样不可告人的邪恶目的！……希特勒领导下的德意志政府只为本国人民的生存和发展而奋斗！那些我们永远的敌人，德意志永远的敌人，从他们的舌头上流出来的只能是谎言！任何与他们合作的企图都是对德意志民族的背叛和犯罪！背叛和犯罪！我们将和这些无耻的、邪恶的敌人们斗争到底！斗争

3、到底！直到永远！直到彻底消灭他们为止！……我们已经克服了无数的困难，获得了无数的成就，世界上没有什么力量能够阻止我们！最后的胜利必将属于德意志人民！……”演讲准备Objective和Result自己的风格了解听众安排演讲要点和结构听众分析听众对信息的接受具有选择性听众心理是独立意识与从众心理的矛盾统一“名片”效应与“自己人”效应首因效应和近因效应●在演讲的整个准备过程中，演讲者思想上要一直想着听众；●演讲者要列出其对听众了解的清单●演讲者可以假设●演讲者要抓住并使听众保持对演讲的兴趣和想象力●演讲者要对听众注意力进行再

4、刺激●听众容易记住结构形式清楚并得到重复强调的内容●演讲者通过听众的耳闻目睹进入听众的记忆演讲前自检检查主题定义是否准确？演讲是否具备清晰的结构？是否所有的内容都能表述？内容逻辑编排是否合理？时间是否充足？平衡性是否良好？避免头重脚轻你的结论估计能否得到听众的支持？能否达到演讲目的？演讲的结构有效演讲的结构Useaneffectiveopening开场白Giveapreview主要论点的预览Stateyourmainpointsclearly主要论点的严格界定Useaneffectiveclosing结束语●Usehumo

5、r运用幽默●Refertotheunusual谈谈非同寻常之处●Refertothefamiliar谈谈大家都熟悉的事●Useaudiencemotivationtechniques运用鼓动听众技巧利用有效开场白例1：提问“我想问一下在座的诸位，哪位知道过去24小时里在中国有多少孩子出生?”“我想知道，如果我告诉您，您的计算机在买进时已经过时，您有何感想?”例2：事实陈述“今天，我们市又有30个孩子的父亲因工去世——这类死亡本可得到预防!”例3：提及“今天，这里的每一位都记得，当我们听到唐山大地震时的震惊和悲痛。”开场白实例

6、例4：主题“我今晚要给您讲述令人激动振奋的xR5多用程序，然后告诉您这种电脑将如何改变您的经商方式。”例5：引用“一位伟人说：‘每个人的经历远远超过他的想像范围’。不过，正是经验而不是想象，才影响人的行为。”例6:感染情绪“好心的人们，您只要掏五毛线，就可以使这个孩子活下去，直到下年的收获季节，那时他就可以养活自己。”Giveapreview预览主要的论点Stateyourmainpointsclearly明确阐述主要论点Followyourpreview严格遵循演讲预览Limityourmainpoints限制主要论点的个数

7、Useexplicittransitions使用清晰的承接词Provideinternalsummaries做阶段性小结主体使用有效的结束语Giveasummary做个总结Refertotheopening前后呼应Endwiththeactionsteps以行动方案结尾Refertoaudiencebenefits谈谈对听众的好处1：提问“所以，女士们，先生们，我要提请诸位思考一一如果有人告诉您，您正在受到这种疾病的困绕，您有何感想?”例2：提示“今天，在我们的节目里，我要使您认识到，我们需要有更强更专业化的经销活动。而实际上

8、，通过向您展示一个等待我们未开发的巨大市场，我想我已实现了目标。”结束语实例例3：行动“我的建议已告诉诸位。时间已刻不容缓。如果我们想避免灾难，那就必须立即行动。要想保证公司未来的繁荣，希望各位不要再迟疑，行动起来!”例4：选择“在我看来，我们有三种选择：或者接受工会最后通牒