计算机组装维护与维修（电脑故障诊断与排除）课件.ppt

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1、第11章电脑故障诊断与排除电脑故障的处理原则电脑故障诊断方法Windows安全模式的应用常见电脑故障排除11.1电脑故障的处理原则先软后硬：电脑出了故障，应先从操作系统和软件上来分析故障原因，如分区表丢失、CMOS设置不当、病毒破坏了主引导扇区、注册表文件出错等。在排除软件方面的原因后，再来检查硬件的故障。先外后内：先外设、再主机，根据系统报错信息进行检修。先电源后部件：电源是电脑能否正常工作的关键，首先要检查电源部分，然后再检查各个部件。先一般后特殊：考虑最可能引起故障的原因，比如硬盘不能正常工作了，应先检查一下电源线、数据线是否松动，把它们重新插接，有时问

2、题就能解决。先简单后复杂：先排除简单而易修的故障，再去排除困难的不好解决的故障。11.2电脑故障诊断方法观察法：用眼睛判断电脑故障，如是否有烧焦、变形、脱落等现象。拔插法：把怀疑的板卡拆下，用橡皮擦将金手指擦干净再重新插好，以保证接触良好。替换法：用相同功能的板卡替换有故障的部件。升温降温法：利用手指的灵敏感觉触摸有关发热部件，是否有过热现象；利用酒精对可疑部件进行人为降温试验，如故障消失了，则证明此部件过热稳定性差。最小系统法：先安装最基本的电脑配件，看看是否有故障，然后逐渐安装其他配件。11.2.1常用电脑故障诊断方法11.2.2利用BIOS报警声诊断电脑

3、故障1短：系统正常启动。2短：BIOS设置错误。1长1短：内存或主板出错。1长2短：显示器或显卡错误。1长3短：键盘控制器错误。1长9短：主板BIOS芯片损坏。不断地响（长声）：内存故障。重复短响：电源问题。无声音无显示：电源、CPU或主板等问题。1．AwardBIOS报警声与故障1短：内存刷新失败。2短：内存ECC校验错误。3短：基本内存（第1个64KB）检查失败。4短：系统时钟出错。5短：CPU错误。6短：键盘控制器错误。7短：系统实模式错误，不能切换到保护模式。8短：显示内存错误（显卡内存可能坏了）。9短：ROMBIOS检验和错误。1长3短：内存错误。1

4、长8短：显示测试错误。2．AMIBIOS报警铃声与故障11.2.3利用屏幕提示诊断电脑故障11.2.4利用DEBUG卡诊断电脑故障DEBUG卡是一种可检测电脑故障的测试卡。在计算机开机时，DEBUG卡会将BIOS自检程序的检测过程“翻译”成相应的信息，如果电脑有故障，使用者便可根据这些信息快速判断出故障发生的位置和原因。目前，大部分DEBUG卡都具有PCI接口，使用时，将其插在主板的PCI插槽上，开机，如果某个设备没有通过测试，系统就会停下来不再继续启动，同时DEBUG卡上所显示的代码将不再变化。这样，我们只需利用DEBUG卡说明书查询代码所对应的硬件，就可轻

5、松判断出出现故障的部件11.3Windows安全模式的应用安全模式是Windows用于检测和修复系统错误的专用模式，当系统运行在安全模式下时，将只驱动一些基本的硬件，如鼠标、显示器、键盘、硬盘等，以及一些最基本的系统服务，并不包括网络连接功能和一些其他外围装置。如此的系统启动设定提供了一个解决问题的分析途径，有助于消除在安装一些新的硬件和软件时所造成的系统错误。11.3.1使用安全模式的时机在启动操作系统时出现失败信息。在启动操作系统时长时间没有反应。进入操作系统后工作不稳定，或者出现意想不到的结果。经常死机。显示色彩出现问题。在运行时电脑速度突然降低。11.

6、3.2启动安全模式的方法启动WindowsXP安全模式的方法有两种。当电脑开机并完成自检后按【F8】键，此时会出现一个Windows启动菜单，选择其中的“安全模式”选项启动电脑即可在“运行”对话框中输入“msconfig”，单击“确定”按钮打开“系统配置实用程序”对话框。切换到“BOOT.INI”选项卡，选中“/SAFEBOOT”复选框并选择所需启动的模式，包括MINIMAL、NETWORK、DSREPAIR和MINIMAL（ALTERNATESHELL）几种模式，然后单击“确定”按钮并重新启动电脑11.3.3安全模式的作用1．修复系统故障如果Windows运

7、行不太稳定或者无法正常启动，此时尝试重新启动电脑并进入安全模式，之后再重新启动电脑，看看系统是否已恢复正常2．恢复系统设置如果是在安装了新的软件或者更改某些软硬件配置后出现系统无法正常启动的情况，也可以进入安全模式解决。例如，安装了错误的硬件驱动，可进入安全模式卸载驱动程序，再重新安装正确的驱动3．移除锁定的文件在Windows下删除一些文件或清空回收站时，系统有时会提示“无法删除”。而这些文件并不在使用中，此时可试着重新启动电脑并在启动时进入安全模式将它们删除4．安全卸载程序如果希望卸载某项已不使用的应用程序，可以使用安全模式。很多时候，软件安装之后都会与系

8、统文件发生联系，或是引用系统动态链接文