计算机常见故障分析与处理课件.ppt

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1、计算机常见故障分析与处理中国联通成分代维人员培训－办公网络及设备故障处理计算机常见故障分析与处理1微机系统故障的分析与查找方法故障查找原则：先软后硬、先外后内。1、软件故障：程序故障、系统故障、病毒影响。（病毒影响：文件长度、内存容量、磁盘访问时间。）2、硬件故障：诊断程序检测、人工诊断、专门仪器检测（人工诊断：拔插法、替换法）计算机常见故障分析与处理21、在开机启动时出现死机，有报警声在开机时，也就是按下电源开关后，请留心听一下扬声器所发的声音。如果是“嘀嘀……嘀嘀……”连续两声比较短促，而且重复的报警声，说明是您的显示卡有问题。如果开机时的声音是“………嘀………嘀………”，每声间隔时

2、间较长，而且重复，那么可能是内存条出现问题，最好重新插一下内存条，并在不同的内存插槽上试试。如果不行的话，请更换内存条。计算机常见故障分析与处理3附：主板报警音代码AwardBIOS的报警音代码1短：系统正常启动。恭喜，你的机器没有任何问题。2短：常规错误，请进入CMOSSetup，重新设置不正确的选项。1长1短：RAM或主板出错。换一条内存试试，若还是不行，只好更换主板。1长2短：显示器或显示卡错误。1长3短：键盘控制器错误。检查主板。1长9短：主板FlashRAM或EPROM错误，BIOS损坏。换块FlashRAM试试。不断地响（长声）：内存条未插紧或损坏。重插内存条，若还是不行，只

3、有更换一条内存。重复短响：电源有问题。无声音无显示：电源有问题。计算机常见故障分析与处理4附：主板报警音代码AMIBIOS的报警音代码：1短：内存刷新失败。更换内存条。2短：内存ECC较验错误。在CMOSSetup中将内存关于ECC校验的选项设为Disabled就可以解决，不过最根本的解决办法还是更换一条内存。3短：系统基本内存（第1个64kB）检查失败。换内存。4短：系统时钟出错。5短：中央处理器（CPU）错误。6短：键盘控制器错误。7短：系统实模式错误，不能切换到保护模式。8短：显示内存错误。显示内存有问题，更换显卡试试。9短：ROMBIOS检验错误。1长3短：内存错误。内存损坏，更

4、换即可。1长8短：显示测试错误。显示器数据线没插好或显示卡没插牢。计算机常见故障分析与处理5附：主板报警音代码PhoenixBIOS主板报警音代码（一）：１短系统启动正常。１短１短１短系统加电初始化失败。１短１短２短系统主板发生错误。１短１短３短ＣＭＯＳ或电池失效。１短１短４短ＲＯＭＢＩＯＳ校验错误。１短２短１短系统时钟错误。１短２短２短ＤＭＡ初始化失败。１短２短３短ＤＭＡ页寄存器错误。１短３短１短ＲＡＭ刷新错误。１短３短２短基本内存错误。１短３短３短基本内存错误。１短４短１短基本内存地址线错误。１短４短２短基本内存校验错误。１短４短３短ＥＩＳＡ时序器错误。１短４短４短ＥＩＳＡＮＭＩ口错

5、误。２短１短１短前６４Ｋ基本内存错误。计算机常见故障分析与处理6PhoenixBIOS主板报警音代码（二）：３短１短１短ＤＭＡ、寄存器错误。３短１短２短主ＤＭＡ寄存器错误。３短１短３短主中断处理寄存器错误。３短１短４短从中断处理寄存器错误。３短２短４短键盘控制器错误。３短４短２短显示错误。３短４短３短时钟错误４短２短２短关机错误４短２短３短Ａ２０门错误。４短２短４短保护模式中断错误。４短３短１短内存错误。４短３短３短时钟２错误。４短３短４短时钟错误。４短４短１短串行口错误。４短４短２短并行口错误。４短４短３短数字协处理器错误。计算机常见故障分析与处理72、开机后黑屏，机箱内有风扇的转动声

6、这样的故障我们要注意一下以下硬件的工作情况：供电系统、芯片、显卡、主板和灰尘、温度因素。供电系统是指计算机电源，这时您可以将光驱的出仓键按一下，如果光驱托盘能弹出来，那么外围电源基本没有问题。现在我们拆开机箱，检查一下开机后主芯片上的散热风扇是否旋转？因为芯片风扇是由主板直接供电的，如果芯片风扇没有旋转，那么主板供电系统就有问题，您可以把主板电源插头拔出来，再重新插回去看看。然后就是开关的故障，有些杂牌机箱上的电源开关用的久了就会损坏，我们可以拆下机箱前面板，检查开关上的电源信号线连接到主板的哪两个跳线上，然后拔下跳线帽，用螺丝刀短接主板上的两个跳线接头，这样机器应该能够启动。如果这时系

7、统还是无法启动，那么就检查显示卡和芯片的接触，把这两个部件拆下来，再重新安装回去。如果条件允许还可以使用同样型号的部件替换一下试试看。通常这样的故障就是因为显示卡和芯片的接触不良造成的。计算机常见故障分析与处理83、在开机启动时出现死机，无报警声如果计算机没有任何反应，即无声也无显示。可能的原因及其解决方法：电压过低，这时计算机无反应。解决的方法自然是等电网电压回升以后再开机。RESET键没有复位。有些计算机的RESET键积了很多灰