山姆会员店会员制销售促进活动分析.doc

《山姆会员店会员制销售促进活动分析.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、《营销策划》课程设计山姆会员店会员制销售促进活动分析姓名：班级：营销1111班学号：一、山姆会员店简介山姆会员店（Sam'sClub）是美国沃尔玛百货公司（Wal-MartStores）的会员制连锁店，是专门服务于会员的仓储式购物俱乐部。山姆会员店是沃尔玛百货公司旗下的会员制仓储式大卖场连锁店，为沃尔玛的经营业态之一。第一家山姆会员商店于1983年在美国创立，其店名取自沃尔玛百货的创始人山姆·沃尔顿的名字。山姆会员店是全球最大的会员制连锁店之一，在世界各地已经开设超过700家分店，为全球超过5000万名个人与商业会员带来优质优价的购物体验。二、山姆的定位更好的品质、更多的优惠；更好

2、的购物体验；更好的社区责任；令会员引以为荣的会员价值。山姆会员店这种经营模式的设想是尽可能降低商品毛利，商品售卖利润仅用于支付店面基本运营费用，而会费收入才是真正的利润来源。如今，山姆的商品比市场价格平均优惠8%以上，顾客只需一年在山姆买1800元的商品，产生的价格节省已经支付他的会费。如果买得更多，就省得更多。同时凭山姆的会员卡在特约商户处消费还可以享受折扣。三、山姆的会员制度山姆会员店的会员分为商业会员和个人会员。任何持有有效营业执照的公司或依法成立的机构、团体均可申请商业会员，商业会员主要是面向小型商户、公司和企事业单位；而任何持有有效身份证或其他有效证件的个人均可申请个人会

3、员，个人会员主要面向个人和家庭。山姆会员商店只对会员开放。在美国，店内共设四种级别的会员身份，分别需交纳40~100美元的年费（中国境内的山姆会员店会费为每年150元人民币）。会员除享受折扣商品外，还可享受“会员权益计划”提供的各种生活上的便利及优惠。四、山姆的会员权益秉承一切为会员服务的宗旨，山姆会员店精选了一批商家，通过与他们的合作，将山姆会员店的服务范围延伸至其他领域。作为会员，可以享受山姆会员商店提供的会员价格和尊贵待遇，同时山姆会员商店还会不断开发多种多样的特约商户，以便会员能够在越来越多的消费领域享受到特约商户提供的优惠价格及优质服务。五、山姆会员店会员制促销的优点1、

4、建立了长期稳定的消费市场。通过会员制，山姆会员店以组织约束的形式，把大批不稳定的消费者变成稳定的客户，从而大大提高了山姆会员店的营业额和市场占有率。2、培养了大批品牌忠诚者。通过会员制，成为会员的消费者会长期在山姆店购物，这样很容易产生购买习惯，从而培养起消费者对沃尔玛这一零售商品牌的忠诚感。3、会费收入相当可观。会费虽相对个人是一笔小数目，但对于会员众多的山姆店来说，却是一笔相当可观的收入，它往往比销售的纯利润还多。4、享受超低价优惠或特殊服务。对于消费者来说，加入山姆店可以享受价格更低的优惠，一次性支出的会费远小于以后每次购物所享受到的超低价优惠，所以往往愿意加入会员店。5、方

5、便购物。消费者一旦成为会员之后，可以享受各式各样的特殊服务。例如可以定期收到有关新到货品的样式、性能、价格等资料，享受送货上门的服务等。6、可利用会员卡馈赠亲友。会员卡的形式很多，其附属卡便可以礼品的形式转赠他人。六、山姆会员店会员制促销的缺点1、会员卡只能在山姆消费，拿到其他地方就行不通，算是一种一次性消费。2、现今大型购物广场比比皆是，一站式购物带来的方便与实惠不仅只有山姆会员店一家能提供，消费者不一定要选择山姆会员店。3、消费群被限制在一定的范围之内，山姆会员店是专门会员制商场，只面向会员服务，非会员者不能在内购买商品，失去了一批消费者。4、山姆会员店依照对自己有利的原则对进

6、店顾客执行双重标准，依照办卡时的介绍，只有在会员带领下，非会员才可以进入购物，而事实上，为了拉动非会员办卡数，商场默许非会员自由进入，挤占购物环境，影响了会员的利益。5、山姆会员店每年需缴纳150元人民币会费，且把会费做为一种收入，这样消费者会有一种被“套”的感觉，使心理上感觉不舒服。七、建议和解决方案  1、可以为会员提供增值服务和个性化服务，令其在其他地方也可以享受会员优惠。2、以节假日的某类商品降价促销措施，来吸引更多的消费群体的关注，提供满足消费者需求的商品，形成商品经营特色。3、山姆会员店应定好其对进店顾客的标准，不能为了图利益而定所谓双重目标。要么会员与非会员都可以在内

7、消费，但非会员不能享受优惠，要么非会员就坚决不能入内消费，保障好会员的利益。4、会费标准不变，可以作为等价消费资金使用，相信会费的损失足以从减少其广告的开销中得以弥补。或者， 会费标准不变，但只需办理一次，常年有效，丢失者只需交10元工本费为其补办。