高质量管理系统体系推行方案设计.docx

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1、******有限公司质量管理体系推行方案批审编日准：核：制：期:2013年4月1日1目录第一章第二章实施质量体系的益处质量体系策划第一节第二节第三节第四节质量体系推行工作流程质量体系推行工作实施步骤质量体系文件的策划主要业务流程控制的策划第三章第四章如何确保质量管理体系的有效性质量体系培训课程表2第一章实施质量体系的益处（一）前言如果说20世纪是生产率的时代，那么我们现在所处的21世纪则是质量的时代。市场的竞争将归结为人才的竞争、质量的竞争、公司素质的竞争，公司所面临的竞争愈来愈激烈。如何提高公司的品牌效应，增强市场竞争能

2、力，立于不败之地？如何与国际接轨？将成为公司决策者所面临的课题。与国际接轨的ISO9001：2008标准将帮助公司建立质量管理体系，通过现代的质量管理方法来提高公司员工的素质，控制公司的产品质量，降低质量成本，扩公司的产品品牌效应，让客户满意，达到公司与顾客双赢，公司与客户共同占领市场这一目的。根据对公司组织结构、运作模式、基础设施及推行ISO9001的基本思路等基础上，经过系统分析、深入研究，制订此推行方案。公司将秉承“关注顾客需求，塑造品质诚信，追求持续改进，增强顾客满意”的经营宗旨，努力构建和实施ISO9001质量管理体系，提高

3、公司的综合管理水平，将公司建设成现代化、规化、国际化的装备制造业企业！（二）实施质量体系的益处根据ISO9001：2008标准的特点和新要求，结合公司业务过程的特色、产品/服务围和运行实际管理的现状，来设计一套符合标准要求的且能给公司带来效益的质量管理体系。一、顾客/产品使用者将通过获得具有以下要求的产品而受益1、符合要求2、可信赖的和可靠的3、在需要时间应用的4、可维护的二、组织的员工将在以下几个方面受益1、良好的工作条件2、不断提高的工作满意度3、不断改善的健康和观念4、不断提高的道德观念5、不断完善的工作稳定性三、所有者/投资者

4、将从以下几个方面获得效益1、不断提高的投资回报1、不断改进的经营结果四、供方及合作伙伴将通过以下几方面获益1、组织与供方的稳定关系2、组织对供方产品需求的增长2、良好的合作关系和相互间的理解五、社会将在以下几方面获益1、完全符合法律和法规要求32、增进健康和安全3、减少环境的压力4、不断增长的安全感六、组织将在以下几方面获益1、顾客满意、追加订单并招来回头客2、对市场机遇做出快速而灵活的反应1、能够自我诊断并不断自我完善1、人人树立工作责任感并参与持续改进1、有效地使用资源、降低成本、缩短周期1、最大限度地实现预期的结果2、使关键的相

5、关方对组织有效性和效率建立信心3、提高组织的实力并增强竞争的优势4、增强对改进机会的快速而灵活的反应能力5、决策以数据信息为依据，增加决策的有效性6、增强供需双方创造价值的能力7、优化成本与资源，灵活、迅速联合一致地对市场变化做出反映。七、在共同努力下公司的运作管理在短期将会明显在以下方面得到加强和改善：1、提高公司各项经营管理活动的计划性，提高按时交付率，提高重点顾客的满意度。2、建立和健全质量控制系统，将明显改善顾客资料的管理，减少资料出错的可能，提高对质量控制和判断的效率，重要的是加强与顾客的沟通，提高作业效率。3、可以减少作业

6、过程中人为的失误，减少作业过程中的损耗和不合格品率。4、增强员工的质量管理和质量控制意识，掌握预防和纠正不合格问题，分析和改善不合格问题的方法和途径。5、现场得到明显改善，不良品率明显下降，顾客投诉明显下降。6、建立了一个可供持续发展、持续改善的管理平台。4第一章质量体系策划第一节推行工作流程5第二节推行工作实施步骤对推行工作的全过程将进行系统的策划和控制，主要工作流程包括：1、制订推行工作全期计划，明确双方推行工作步骤、双方责任和进度要求（针对公司的业务特点，本方案附录一提出了初步的推行工作全期计划）；2、根据全期计划制订阶段性推行

7、计划，具体规定在一定的时间所要开展的工作任务、方法和双方的具体责任；1、定期的工作计划及完成情况回顾，包括：(1)推行组的沟通和研讨(2)推行组成员与公司ISO9001主管人员间的沟通和交流(3)推行组成员与公司领导一起定期的检讨计划的完成情况4、及时调整和修改推行工作全期计划。一、质量体系诊断质量体系诊断工作主要包括:1、拟订质量体系诊断计划。2、实施诊断对公司的组织架构、人力资源的状况以及公司业务过程进行详细的了解。3、根据诊断结果,编制书面的诊断报告,向公司汇报详细的诊断结果。二、质量体系设计质量体系设计主要包括：1、详细分析公

8、司各项业务过程2、与公司人员进行业务过程研讨3、确定公司业务过程与ISO9001标准之关系1、确定公司对各业务过程控制的程度通过细致的质量体系设计，将书面明确以下容：1、公司组织机构设置2、公司各部门职责和相互关系3、公