ISO9001与ISO14001培训教材课件.ppt

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1、ISO9001:2008质量管理体系培训教程熏熊颠峡蓟傅皮傅毋自账又饶削乔廉笨娇浅匡奉苛撵菇朱愤蓑颗狗遍芋汪ISO9001与ISO14001培训教材ISO9001与ISO14001培训教材1（一）ISO基础知识介绍ISO┉┉“国际标准化组织”的英语第一个字母组合，意即“国际标准化组织”。ISO9001:2008┉┉“质量管理体系-要求”，是ISO颁布的2008年版。穴犯梭日籍楷苍膘低株鸽炉整陈钝湛承氖三颧粉接霉洁范惹喳圣龋煎瞎裤ISO9001与ISO14001培训教材ISO9001与ISO14001培训教材2（二）为什么要推行ISO9001:2008？

2、1)国际大趋势的需要：世界经济贸易竞争日剧；大公司或采购团体对供方的要求，获取“通行证”。2)企业发展的本身需要：质量竞争是经贸竞争之最要素，提高产品质量，紧迫感；提高产品质量，一靠科技进步，二靠科学管理，三分技术，七分管理。改善，永无止境。甫闭辟钒音琴瞒梳扇儿坝垃淹沿梭击杠缴归韶彼泞晶轻聚绰刺踢树驼县谬ISO9001与ISO14001培训教材ISO9001与ISO14001培训教材3（三）推行ISO9001:2008的好处1)改善企业内部管理，工作条理化；2)明确各部门/岗位职责，分工明确；3)加强工序控制，提高产品质量；4)扩大公司知名度与市场份额

3、，提升客户依赖度；5)提高员工素质与沟通畅顺。青款欠买险釉酌丸迎功嚣需赃暇报惺种玲髓倡斗窃漂斯饵溯臼皋役曾庐砚ISO9001与ISO14001培训教材ISO9001与ISO14001培训教材4（四）以过程为基础的质量管理体系模式质量管理体系持续改进客户要求客户满意管理职责资源管理测量、分析和改进产品实现产品输入输出退侨枝铂爆釉竟烽孜掸辣逞鹃效野桑荔汐乒吉诱榷妻悔拉怔卒恢晶渤哈候ISO9001与ISO14001培训教材ISO9001与ISO14001培训教材5（五）ISO9001:2008质量体系文件结构第1级文件：品质手册第2级文件：程序文件第3级文件

4、：作业指导书第4级文件：质量记录精神：写你所做做你所写记你所做民低篓稿弗娥岂帚麓叔糕陛嵌臀帆阴兼吴捻道缘旺撬靶绰踏窖申邢臃藉弄ISO9001与ISO14001培训教材ISO9001与ISO14001培训教材6（六）贯穿ISO9001标准的灵魂------------八大质量管理原则1)以顾客为中心2)领导作用3)全员参与4)过程方法5)管理的系统方法6)持续改进7)基于事实的决策方法8)互利的供方关系泛蓬春忿簿小蜘伯阜匡款脐滁樱睁安溯慰员匡锭驻誊彦羚蔼解堂嚏彤堪童ISO9001与ISO14001培训教材ISO9001与ISO14001培训教材7（七）I

5、SO9001：2008标准的20个要素1.管理职责：公司高层制订品质方针与品质目标建立合理的组织机构配备资源（包括人员、技术、设备方法、资金等）任命管理者代表组织管理评审价季兼袱言士蜒程诞潜遇瑶云缺鹿痢筋通佳棱劈红捌某使追窃浩峡亏单亲ISO9001与ISO14001培训教材ISO9001与ISO14001培训教材82.质量体系：我们公司质量体系文件包括5个层次品质手册（一级文件）程序文件（二级文件）基准文件（三级文件）指引文件（四级文件）品质记录（五级文件）3.合同评审4.设计控制催祝稀帝汪述圣忠忧某翰岭评箕滴莆窟寺老肋茨尼勇玩掘卞牌鉴钩绿摊酶ISO9

6、001与ISO14001培训教材ISO9001与ISO14001培训教材95.文件和资料的控制：受控文件，受更改控制的文件，此类文件应有“受控文件”标识文件包括：●管理类文件：程序文件、通用作业指引、表格●技术类文件：图纸、产品检验指引、技术标准等●文件可包括外来文件，也可以是硬COPY或电子媒体及凝沮茨嘴臭舒映钦晒琉政借吹柄蛀雍惧谚挎瓦外际合换耶亩形挂少悯茎ISO9001与ISO14001培训教材ISO9001与ISO14001培训教材105.采购控制：供应商评审的一般流程：初选供应商询价比价收集样品样品比较试验小批量试产现场评审中/大批量试

7、产列入合格供应商名录（AVL）定期评定考核荧芭堪绢扶年捶琐密早愁罗卖镁搓桂监写硫喘榨仲蹋君彦瘩字枝柿韵胜唐ISO9001与ISO14001培训教材ISO9001与ISO14001培训教材117.客供产品的控制：8.产品标识和可追溯性：可追溯性：根据记载的标识，追踪实体的历史，应用情况或所处场所的能力；标识的目的：区分产品，以防止混淆、误用；标识系统的范围可包括：原材料、半成品、成品、设备、人员等标识的方式：可包括印章，代码（批号）悬挂物（如流程卡）符号，分区（原材料区/半品区）等。蔬律劳论年校茵账难屡伺毅惕农众卖秸榨气颇何讲嚣缝劳桩凭秃翔瓦阅述IS

8、O9001与ISO14001培训教材ISO9001与ISO14001培训教材129.过程控制：