2011年度连锁药店员工考试培训计划.doc

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5、法规等相关方面知识。考核形式：每季度一次笔试考核，考核成绩、空白试卷及答案各门店自行存档。除常规培训外，制订每季度的培训主题，强化专项知识及能力。（一）第一季度培训主题：（1）工作会会议精神及典型发言.（2）同仁堂服务理念及品牌宣传（3）季节多发病及重点品种培训培训目的：结合季节的转变，对于常见病和多发病的用药进行培训，特别是对症的同仁堂品种进行重点培训。培训对象：门店所有员工培训参考文献：《同仁堂名药》、《安全用药知识读本》、《北京同仁堂营销、零售人员培训讲义汇编》《安全用药知识读本》《店员手册》《北京同仁堂品牌文化培训纲要》及总部下发相关培训材料等。主讲讲师：各门店经理、大堂经理、药师等专

6、业人员考核形式：笔试（二）第二季度培训主题：（1）开展《2010年中药调剂规程》、《2010年药典》、《同仁堂中药调剂员培训教材》、《门店药品经营质量管理制度》、《食品安全法》、《药品流通监督管理办法》的培训。（2）销售服务技巧培训。（3）重点品种培训培训目的：强化质量管理制度的熟悉贯彻，加强服务理念，提高销售水平。培训对象：门店所有员工培训参考文献：相关法律法规及总部下发的，新下发的《制度汇编》等文件主讲讲师：各门店经理、质量员等专业人员考核形式：笔试（一）第三季度培训主题：（1）同仁堂企业文化（2）同仁堂品种培训（3）同仁堂品牌管理培训目的：提高同仁堂品种的销售理念培训对象：门店所有员工培

7、训参考文献：培训中心下发的新《同仁堂产品手册》、《中国非处方药店员手册》、《北京同仁堂营销、零售人员培训讲义汇编》、《同仁堂行为理念》、《北京同仁堂品牌文化培训纲要》及总部下发相关培训材料等。主讲讲师：各门店经理、大堂经理、药师等专业人员考核形式：笔试（四）第四季度培训主题：（1）针对本年度工作进行汇总（2）饮片调剂规程及饮片调剂工作中的重点和难点问题及注意事项（3）贵细药品培训培训目的：提升调剂