常用的品管工具5why分析法.pptx

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1、常用的品管工具----5why分析法教材编写：钟早兵日期：2015-03-05目录1、5why分析法定义2、5why分析法的由来3、5why分析法的作用4、5why分析法的用途5、5why分析法的应用步骤6、5why分析法的应用案例5个Why分析：又称“为什么-为什么”分析法，即五个为什么，是指用连续追问的方法直至找到问题的症结并解决问题的一种分析法。是一种探索问题原因的方法。对一个问题连续发问5次，每一个“原因”都会紧跟着另外一个“为什么？”直到问题的根源被确定下来。当然，这里的“5”是虚指，有时候需

2、要十个或者更多“why”才能找到答案，有时可能只要两三个“why”就能找到想要答案定义5Why是：一种用不断问“为什么”来找现象的根本原因的方法。一种对现象生的可能原因有效进行分析的方法。一种基于客观事实寻找根本原因的分析方法一种穷究的因果分析方法，不是只找出最具影响的因素。WHY真因WHY真因WHY真因WHY真因WHY真因现象现在过去察觉（异常点、变化点等）问题紧急处理一次因（近因）治标对策（暂时）改善行动N次因（远因）治本对策（永久）2、5why要点2、5why要点鉴别出的问题（大的、含糊不良的、复

3、杂的）阐明的问题已定位的理由区理由点为什么：2为什么：1为什么：3为什么：4为什么：5理由理由理由理由根源纠正措施教训基本因果调查问题发生在过程中的哪一步“去看”问题（GoandSee)1、调查必须建立在事实基础上，而不是猜测、推测、假设的2、到现场进行细致、全面的观察，才能准确阐明现象。现象=能观察到的事件或事实。现场原因调查1、5why分析法要点WW分析之前要做的事：(a)、理解问题，完全抓住事实(b)、搞懂有问题部位和功能的结构要点（2）：要完成任务WW分析，一定要通过从上一个W追踪现象为检查正确

4、性要点（4）：持续问why直到找引起防止再发生的对策的因素问题现象WhyWhyWhy要点（3）：关于以前的问题，要逆向思维检查否所有的因素都被找到（如这个因素不发生，上一个事件是否就不发生要点（1）：对于“现象”和“Why”,写出一个短的简单的基于“X引起XX”的句子5Why分析表格式次数为什么原因即时的解决方案12345根本对策源流对策5Why分析表案例次数为什么原因即时的解决方案1电池片为什么裂片材料不良更换电池片2为什么材料不良厂商提供的材料有问题加强进料检查3为什么厂商提供的材料有问题电池片生产

5、工艺出异常强化现场指导4为什么要使用该厂商应对紧急交期变更停止使用该厂商材料5为什么会发生交期变更销售部经常紧急插单销售部严格按照排单流程下单电池片裂片5Why分析表案例次数为什么原因即时的解决方案1工作中出现问题A员工在工作中出现了失误对A进行警告，不要再次出错2为什么A出现失误A在工作中使用的SOP里有缺陷对SOP进行修订补充3为什么SOP有缺陷（B在从前也发生过一样的错误）B在出错后没有将SOP进行完善。SOP有缺陷时都要进行修改4为什么至今都没对SOP进行完善发现缺陷时没有立即纠正发现缺陷时，要

6、第一时间对应5为什么没有及时对应SOP流程里没有灵活对应的规定在系统中规定，所有文件发现缺陷时，一定要在第一发现时间内修改工作中出问题1、定义1、定义1、定义1、定义1、定义5个Why分析法，最初是由丰田佐吉提出的；后来，丰田汽车公司在发展完善其制造方法学的过程之中也采用了这一方法。作为丰田生产系统的入门课程的组成部分，这种方法成为其中问题求解培训的一项关键内容。丰田生产系统的设计师大野耐一曾经将五问法描述为：“……丰田科学方法的基础……重复五次，问题的本质及其解决办法随即显而易见。”目前，该方法在丰田

7、之外已经得到了广泛采用，并且现在持续改善法，精益生产法以及六西格玛法之中也得到了采用。5问法的关键所在为：鼓励解决问题的人要努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱，从结果着手，沿着因果关系链条，顺藤摸瓜，穿越不同的抽象层面，直至找出原有问题的根本原因.2、5why分析法的由来5WHY从三个层面来实施：一、为什么会发生？从“制造”的角度。二、为什么没有发现？从“检验”的角度。三、为什么没有从系统上预防事故？从“体系”或“流程”的角度。每个层面连续5次或N次的询问，得出最终结论。只有以上三个层面的问题都探寻出来

8、，才能发现根本问题，并寻求解决。2、实施方法在一些企业里，“PDCA循环”被用来分析和解决质量问题。这个方法有4个主要部分：把握现状原因调查。问题纠正通过“差错防止”过程进行预防3、5why分析法的用途把握现状：识别问题澄清问题查找原因要点原因调查：运用一次5WHY分析法调查来识别根本原因。针对明确的问题。针对为什么没有发现问题针对为什么系统允许问题发生3、5why分析法的用途问题纠正：采取明确的措施来纠正问题。至少要求采取短期临时措施来保