往届作品：第三届大赛二等奖.doc

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1、课题：基于信息化的当当物流运作方案队名：甲壳虫三人组成员：许鑫深王泽南范涛涛班级：06物流2009年4月27日目录1、当当网简介………………………………………………31.1当当网概述…………………………………………..31.2当当网的运营模式…………………………………..32、当当网在物流运作中存在的问题分析………………….32.1仓库管理问题………………………………………..32.2配送方式问题………………………………………..42.3配送体系问题………………………………………..52.4订单跟踪问题…………………………………

2、……..53、基于信息化的物流运作方案……………………………..63.1优化库存……………………………………………...63.2仓库管理……………………………………………...73.3订单分割……………………………………………...73.4配送方案……………………………………………....83.5节点控制………………………………………………93.6供应链建设…………………………………………..113.7战略收缩……………………………………………..124、方案总结…………………………………………………..12基于信息化的当当物流

3、运作方案一、当当网简介1、当当网概述当当网是全球最大的中文网上商城，1999年11月正式开通，成立以来，当当网一直保持高速度成长，每年成长率均超过100%。当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、图书、音像等几十个大类，近百万种商品，在库图书超过40万种。目前当当网有超过4000万的注册用户（含大陆、港、澳、台和国外），遍及全国32个省、市、自治区和直辖市，2008年图书销售码洋超过十二亿元。每天有上万人在当当网买东西，每月有2000万人在当当网浏览各类信息，全球已有3756万的顾客在当当网上选购过自己喜爱的商品。当当

4、网每天为成千上万的消费者提供安全、方便、快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的网上购物顾客享购互联网。2、鼠标+水泥的运营模式互联网提供了可以无限伸展的展示空间，可以容纳无限的商品或图样以及内容。在当当网，消费者无论是购物还是查询，都不受时间和地域的任何限制。在消费者享受“鼠标轻轻一点，精品尽在眼前”的背后，是当当网耗时9年多修建的“水泥支持”-庞大的物流体系，近4万平方米的仓库分布在北京、华东和华南，员工使用当当网自行开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务

5、等各种软件支持，每天把大量货物通过空运、铁路、公路等不同运输手段发往全国和世界各地。在全国360个城市里，大量本地快递公司为当当网的顾客提供“送货上门，当面收款”的服务。二、当当网在物流运作中存在的问题分析1、“全品种”模式，带来大量的库存，管理混乱。当当网从一开始就实施“全品种”模式，当当目前在库总商品数已超过一百万种，“全品种”模式的优点是：能为顾客提供极为丰富产品，基本上满足顾客的全部需求；大规模经营可使平均成本下降；货物积压风险分散；缺点是：要求更多的人力、财力、仓库和其他资源的投入；除了投入增加之外，管理成本也随之增加

6、；经营中容易出现失误。2、第三方配送，配送质量相对难以保证作为网络购物从虚拟转向实体的连接纽带——物流配送起到了决定性作用。当当网的物流一直是采用第三方模式，即与一些民营快递公司合作。数据显示：当当网在全国66个城市与100多家民营快递公司结盟，这些快递公司都有专门的送货员骑着单车送货上门，被称作“单车上的物流”。这样虽然相对自建配送网络节约了成本，但在配送速度、质量上却难以保证。当当把物流命脉交由第三方快递却是承担着很大的风险，经常遇到的问题是，很多人感觉当当的送货不是很稳定，有时候一天，有时候甚至四五天，轻则交易失败，重则永

7、远失去客户，影响当当信誉。自建物流中心（广州、上海、北京）外包配送中心配送点配送点配送中心配送点（泉州）配送中心（一般为省会城市，如福州）当当网物流配送结构图当当网加急送（北京、上海、广州、深圳）快递（即送货上门）普通邮递EMS当当网物流配送方式3、配送体系不稳定，服务没有保障目前与当当签约的快递公司有181家，配送公司有好有坏。当当网摸索了很久发现，同一个城市的物流成本要控制在人民币两元，而且四天内要送到，否则消费者就会失去耐心，要满足消费者的需求，当当网的做法是在同一个城市，找好几家脚踏车快递公司合作，要求每个快递公司必须先

8、缴交相当于一定天数营业额的押金给当当网，每个快递员再交超过他们一天递送货品价值的押金给快递公司，之后，快递员即可执行货到付款的动作，如果货物寄出，公司没收到钱，当当网就直接从押金里扣，每个快递员的月薪，平均在人民币六百元左右，每天约可做六、七件生意，透过这个方法