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1、1MAY16,2005质量部QADepartment质量部检验员培训教材DANAHERSETRA-ICG(TIANJIN)CO.,LTD.检验员通用培训内容教材目录DANAHERSETRA-ICG(TIANJIN)CO.,LTD.2021/10/23IQC检验员培训内容检验员通用培训内容9.94版与2000版的区别？强调了“过程”管理模式注重了“顾客”导向提出了法律要求明确了资源管理范围强调了对最高管理层的要求注重了目标管理扩充了人力资源管理的范围等10.2000版ISO9000族文件结构是？核心标准其它标准技术报告小册子ISO9000ISO9001ISO9004
2、ISO9011ISO10012ISO10006ISO10007ISO10013ISO10014ISO10015ISO10017质量管理原理---选择和使用小型企业的应用11.如何使用基于过程的质量管理体系表述GB/TI9000族标准？本标准采用过程方法管理组织ISO&QC基础知识12.ISO中质量管理的八项原则？以客户为关注焦点领导作用全员参与过程方法持续改进基于事实的决策方法互利的供方关系管理的系统方法ISO&QC基础知识二。品管知识第一节:品管发展史:第一阶段:操作者品质管制:18世纪,产品从头到尾,由同一个负责制作,因此产品的好坏也就由同一人来处理第二阶段:
3、领班的品质管制:19世纪开始,生产方式开始变为将多数人集合在一起,置于一个领班的监督之下,由领班来负责每一个作业员的品质第三价段:检查员的品质管制一次大战期间,工厂开始变得复杂,原有的一个领班除了要管理大量的工人以外,还要负责管理品质,显得力不从心,因而发展出指定专人来负责产品检查第四阶段:统计品质管制(StatisticalQualityControl,SQC)从1924年美国W.A.SHEWART得用统计手法提出第一张管制图开始，从此品质管制进入新纪元，此一时期抽样检验也同时诞生，1950戴明到日本指导各企业管制图及抽样检验为主要手法，获取辉煌的成果，SPC的
4、使用是近代质量管理突飞猛进最主要的原因。5.第五价段：全面品质管制（TotalQualityControlTQM）全面品管是把以往的品管的作法前后延伸至市场调查，研究发展，品质设计，原料管理，品质保证及售后服务等各部门，建立品质体系，此体系可说是专家式品管，较着重理论的研究。ISO&QC基础知识6.第六阶段：全公司品质管制（Company-WideQualityControl,CWQC）日本的全公司品质管理有别于美国的TQC，称为CWQC,从企业经营的立场来说,要达成经营的目睥,必须结合全公司所有的部门的每一个员工,通力合作,构成一个能共同认识,易于实施的体系,使
5、市场调研、研究、开发、设计、采购、制造、检查、销售、服务为止的每一个阶段，均能有效管理，并全员参与，即为CWQC7.第七阶段：全集团品质管制：（Group-WideQualityControlGWQC）结事中心工厂、协力工厂、销售公司成为一个庞大的品质体系即，GWQC备注：质理管理中的重要人物泰勒--------提出科学管理休哈特------提出统计过程控制理论道奇、罗明-----统计抽样检验方法戴明------提出质量改进的观点朱兰、费根堡姆-------提出全面质量管理菲利浦、克罗斯比------提出“零缺点”概念第二节：品管运用工具1.技能要求计划试工具的准
6、确使用权用和熟练要求:统计手法的适当使用权用:(品管七大手法)异常处理程序:不良再现手法运用.实验手法运用等:2.计数值应用分析工具：P图（不良率管制图）U图（单位缺点数管制图）柏拉图饼图PPM/不良率推移图3.计量值应用分析工具：直方图ąs（规格标准差分析图）ąA（制程标准差分析图）CPK推移图多品质特性分图4.特检运用分析工具各特检分析报告雷达图ISO&QC基础知识关系曲线图5.品管七工具（新）关联图系统图亲和图矩阵图PDPC法箭头图法优适法6.戴明循环图戴明循环图又称PDPC是日本执行的一种循环管理模式即计划（PLAN）,执行（DO），检查（CHECK），纠
7、正措施（ACTION）几大工作循环。7.品管七工具（旧）检查表散布图特性要因图直方图管制图层析图柏拉图ISO&QC基础知识三。品管工作的性质和技巧预防错误发生；持续改善，灵活运用各种品管手法；坚持原则，注意弹性，善于交流、沟通（基准也人个±值）以事实为依据，以数据说话，不要“大概加可能”；凡事多问为什么？然后“PDPC”把握“三现、5M、5W2H”事事寻找原因，寻求方法1.观察能力:(1).对任何有疑问的地方,都要去求证.(2)对以前一直这样做的(经验),但双感觉不适当的要去求证.去改善.2.运用能力(1)多向思维（正向、逆向、发散、逻辑等思维）（2）多想、多说、
8、多写、多做
