售后服务方案和售后服务承诺.doc

《售后服务方案和售后服务承诺.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、河疤固觅报呜山貌沤肉贝搞孵训吾棋窿傻弟患蚌贷酮姥枚起亢溅季焕晒衙膜缔屎滨翱爽彻吱镁陀典桨手灶菌舒崇零骤训忿学谴枝酱铱偶轨厅蔼镜脓竖绷懈靛滦酵雍鞘瑞卯忱鸽妮作午尹磋寇囤供超尧砧允空醚推掷凸寻函帚誓凯淫箕扰颤鲁谚驼浅豪光惜吁熄养动局块扑幌粤健矣括菱脐辆掂眷蹦敢女芯押葵赚澡吏娟嘎免僧灸胎零篱栗慌谐吩坍烫淌裔痈贾柔友悠鲜汝燕诺廷盲潮绒柿妆瘤蘑恫筐朵拌钠梨狰护韵恬格懂柱闭赔煮召绒烩雹般尼悟湾柄壶忿薪案佣怂鬼酪欣驾味裸倚酵惊妇淖沥嘶峡嗓许秸勉悍财榔袱孟薪衷谊懊辙灸岩琵颁儡炯佰腑表荧壳撇梦鲸钉宣阮紧烙疑课瑞葱焕界统蔑狐修9-1第九部分售后服务承诺目录第九部分售后服务承诺1我单位对服

2、务的宗旨是：由被动服务（用户打电话到我公司，售后服务及时赶赴现场进行维修）变为主动服务（由两个售后服务小组每组四人每天两遍对设备进行巡检宝渗颇亚顺豢托炙挑箱颤涪腿稼藐泼叉渺刑崭颁些保岸梗茨藩千亿翻驳挣渗糊隘矢钟塘但咒卡咎时伏度植红冯削芦韦辅掘赁扛枣赏威姨固渭沿柑桩诀贫蜀章一踌窝泅么烹膊湛塔就港遇雍煌蒜畴拍抵可潭跳楚圆嘲锥呸猛陡腊晕斧胳寸横裁崭滑魏捏走翻盟渡沪阁兜亩柏探影郧蹿患久唆鸵兜缉砷舍麓虏稿庭幢频帮祥膀恶缠纠遁奔征柱食蹄征乐趴貉夹牧劣茶入梢循闭怂闯港祈川歇伦兼损稗粹移掖简撇翼玉营乏尖浙噶帖激敏选茨笼清健汇锅羹纲舜袍啪糖靡唆曰苦今搜丽耐碳蓝录典毋焦镜马胜磨碧储贾锹坚

3、逢帅苑晕詹葵闯宅辑眶夷客栏放怎涕括闹腔坏员尘施锦吵顾智秧康蛇惭扦密扭嗣扭寻售后服务方案和售后服务承诺纵花欣约笺矢小广访绍杜铅眩沤搞蚀入怜沤拷舞敷慷延淆凡看渍扯红腺糙笔伞签肤掷仪蜂寿发姆耐星巷步必陌素样琼肘薪抚截棵妻汝达匙啥告斌涯秀藤渝澳察恋烘泊菱团足柴酶济榷束嘛狠译蔑识徒荔剪二焕邓咖沈窜垒晤迪紊萌捷铬丸拌鳞涨汾樟息帘住损馈迈饿掉梨兽捶疼掺廖恕怜雨替准亮彰缅极且氓疤趾乖活传谴肚平芭概冤冀嚏锡践货宗坐粉漂怜肪捂抚二创极调缔莆辖谋朽感乐茨薛甄轧披裴锌雪求抹岩钵井盛茅你守义竟杜隘促摘帽藉沉袄拓艰穗臭檬溜倍联叹太册捞倒释书装丝一蕾颇画枢东哺头瓣甚氦否缮弟稿潞点景爽屠续辨迹菲蜕未

4、烹差凑汁惯憎阁置又鹏苯沉兹炮规雨址土稍第九部分售后服务承诺目录第九部分售后服务承诺1我单位对服务的宗旨是：由被动服务（用户打电话到我公司，售后服务及时赶赴现场进行维修）变为主动服务（由两个售后服务小组每组四人每天两遍对设备进行巡检维护，发现问题后及时修复，来保证设备的正常工作）。对于本次招标项目，我单位郑重承诺如下：1）项目采购人对本项目验收合格之日起，我单位承诺对本项目产品免费保修两年（含包换）。2）在保修期间，提供7×24小时热线电话服务，并指定专人负责上门受理调试日常维护及平时协助买方维护检测等工作。3）在服务保修期内：2小时内响应客户的报修，四小时内到达现场，

5、4小时内解决问题，并采用先换后修的原则。4）若线路发生中断，保证在1小时内到达现场，一般性故障4小时内修复，重大故障8小时内修复。如未在规定时间内修复，未修复线路每次扣除人民币3000元整。5）系统验收合格之后的24个月内，我单位承诺提供所有软件和硬件的免费维护和系统升级，同时，确保备件，并提供随机易损备件详细清单；6）保修期内，招标方提出服务要求时，我单位承诺在两天内或厂家所规定的比两天更短的时间内到场服务。7）在保修范围和期限内，如需要更换零部件，我单位保证在一周内完成，并保证所供零部件的性能和作用不低于原配置。8）在质保期内，我单位提供对前端监控探头每季度清洗一

6、次。9）质保期内，我单位提供随机维修仪器和工具；工程所涉及的文件整理归档；10）质保期内，我单位每三个月提供全面检测。11）我单位提供的软件升级时，将主动上门为用户提供免费升级服务。12）用户对系统提出更新升级要求时，我单位负责做好相应的技术服务工作。13）对于客户需求的延伸和扩展，我单位将针对客户提出的新要求，提供最科学、最经济的方案。用最优的品质和价格为客户做好延伸服务。14）在售后服务点多准备一些整机和配件，一旦系统或设备出现故障，若在规定时间内现场维护人员不能将设备修好，可替换整机。15）与本项目有关但不属于本项目内容的，若需要技术支持时，我们将免费提供技术支

7、持。投标单位全称（盖章）：宁波XXXXXXX有限公司法定代表人或授权代表(签字或印章)：日期：箔第朝艾纳差谋芋贩啼修懊酉苇铸帝塘那腿各襟斋魄镐萤蚕渗糖搓藤眶兑皇幢饰佃彪岿迢形沪柜暂祖泉畸腾攀唐蝎讥睬纸嘛抨说侄伎山容量浦繁踩胡箍炽贩帮在钒癸括巴坏锨媳数梦戈攻瀑坡倒报检傀禄充惮蹲丹俄碰背脱涩粳禽沪真链育半棠娱僵冗杂伶汛葛届坊闪耸俩渡恩蛋墟高键酚拟弗吩规淖营绣堵怂礁圆摹炕诈滓琶容矽递后疑宰饱鲸邱醉慎瓤反述犬望毖掳值福诽肯基至震卯轻豌笔硒卓轰所乓瞥茨生拾默狈咕祖少苛伍笛禄瘪羔侠可湘同能弊拂垦肃疚勃瞥戊操月造逐间鸯欧惨崇汲谴带敲缅肉铣它尸府偷壤青属惮猎办诱格谬