电子商务读书笔记.doc

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1、电子商务读书心得在之前的电子商务导论课中，我对电子商务没有深入的认识，只局限于对淘宝的理解，而上了电子商务专业课，我对电子商务有了进一步的理解。为了更好的学习这门课，通过网上查找资料和看专业课本书我做了一些读书笔记。通过网上资料我发现。电子商务是一个电子化购买与出售货物、服务和信息的过程。进入21世纪以来，电子商务的应用跨入了一个崭新的发展阶段。由于电子商务充分利用现代信息技术，创造了以Web为基础的全新商业模式，改变了商业伙伴之间的合作方式，因此，电子商务又绝不仅仅是购买和销售，它同时也是一种电子化的沟通、合作和信息传递途径。　通过

2、《电子商务概论基础与应用陈晴光主编》这本书的学习，我了解到电子商务的定义是：电子商务是各类具有商业活动能力和需求的实体，利用现在信息技术，依托以互联网为主的各种电子网络所进行的能创造新价值的各类商务活动，包括有形的货物贸易和无形的服务与知识产权贸易。并且书中按知识结构特征及其内在联系分为电子商务概述、电子商务模型、电子商务支持服务和电子商务应用四大板块，主要内容包括电子商务概述、B2B电子商务、B2C电子商务、C2C电子商务、新型电子商务模式（如B2F、B282C等）、移动电子商务、电子商务网站规划与维护、电子商务安全、电子货币与网络

3、支付、电子商务物流配送与管理、网络营销、电子商务策划，在各章节中有机地穿插了大量针对相关内容和知识点的应用案例、研讨专题等。这本书中的专业知识和实践经验完美的结合在一起，让我对电子商务有了深入的理解。在对电子商务有了初步理解的情况下，我们开始了第一次电子商务讨论课。第一次的讨论课主要是关于企业惯例的电子商务解决方案。首先我们要了解企业惯例的含义。企业惯例，是组织内部共同形成的各种各样的行为和规范——可以这样说，是一个习惯性指导系统。它们往往通过给新员工示范规则来交流、传递信息。正因为这样，它们才能真正成为独一无二、区别于其它组织的公司

4、。这正是罗•郭士纳提出的：虽然一个公司可能会用与其它组织相似的描述，但实际操作过程中它们是不同的，因为人们遵守的是直觉设定的潜规则。有企业的地方就有企业惯例，因为在公司中每个类型的工作从制定策略，到执行流程，从运用技术，到政策的运用、领导员工的奖惩制度等等，都存在自己的企业惯例。它们代表在特定情况下的行为期待，虽然不是必须的，但是最好的或“官方”的答案(事实上，尽管实际应用中他们会导致许多问题，但还是在电子商务是各类具有商业活动能力和需求的实体，利用现代信息技术，依托以互联网为主体的各种电子网络所进行的能创造新价值的各类商务活动，包括

5、有形的货物贸易和无形的服务贸易与知识产权贸易。在明白企业惯例的定义后，我们选择了温州三诚公司作为研究对象。因为在第一次讨论课中，我和另一位组员主要负责资料的整理，ppt的制作。所以开始讨论时，我将所得的公司资料进行分类。公司的成立年份，主营产品，公司的经营方针，经营理念，以及各类照片。并且根据产品的特色，附上图片，使ppt、更具观赏性和说服力。比如我们插入了新老公司的对比,产品的直观图。接下来我们重点讨论了企业的三个惯例。在这个讨论的过程中，我们各抒己见，真的是有横看成岭侧成峰的意境，因此有了我们组的三个企业惯例1.业务员出去跑业务，

6、即业务员跑业务就是把商品或者服务推销给客户或者用户的行为。2.业内人的口碑，要知道“好的口碑引起7次销售，坏的口碑丧失30个客户”，“口碑”对于销售的影响力是不可估量的。3.直营店面，由总公司直接经营的连锁店，即由公司总部直接经营、投资、管理各个零售点的经营形态。最后我们深入讨论了对应的电子商务解决方案。1.业务员出去跑业务可以用网络洽谈来解决2.业内人的口碑可以进行网络宣传3.直营店面可以用网络商城的方法来解决。在讨论过程中，我对网络宣传有更深一步的理解。网络宣传完全不同于其他传统媒体的宣传，由于网络的特殊以及信息资源的庞大，只要按

7、照宣传计划将用户的产品、服务、人物、事件相关信息按网民的搜索习惯和按客户的兴趣供给广泛人群，定能够提前一步展示贵公司产品的优越性能和卖点，赢得良好声誉，抢占市场先机，迅速提高销量与知名度!网络宣传将紧抓您产品的特性及卖点，尤其是有针对性的策划案，在网络上进行一系列的运作及对产品的炒作，进而达到对产品宣传的目的，让您的产品信息在最短的时间内遍布互联网，走进老百姓生活，达到广而告之，家喻户晓的宣传目的。网络宣传是网络推广的一种形式，就是利用互联网进行宣传推广活动。宣传中我们可以利用企业网站、搜索引擎、网络实名通用网址、即时通讯、浏览器工具

8、条等客户端专用软件、电子书、博客、RSS等。以及网幅广告(包含Banner、Button、通栏、竖边、巨幅等)我发现有时候，最简单的广告形式效果却最好。电子邮件——针对性强（除非你肆意滥发）、费用低廉的特点，且广告内容不