城市配送流程把控课件.ppt

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1、配送司机岗前培训小哥快跑供应链管理有限公司2016.5.12城市配送流程模块仓库司机交接模块出车准备、到库、到库停车车辆检查，保证此次配送任务结束前中途不加油，车箱内无异物异味手机电量检查，保证手机待机状态（配备车载充电器或者移动电源)着装检查（必须穿工装、戴工牌，做到干净不邋遢）需要按照客户指定时间到达客户指定仓库靠台停靠必须有序停车，不能挡道，并且以方便装车为首要标准，按客户要求停车单据交接到库后找仓管或者库管拿此次任务配送单据，配送地址如果是多点配送需要点清几个地址，几张单据验货根据单据检验货物

2、是否和配送单据一致数量、种类是否一致不一致当场找仓管或者库管现场解决保证装车前单货一致交接单签字确认装车后送先装原则重下轻上原则先大后小原则先方后圆原则贵重物品摆放显眼位置在途运输模块停车位选择方便进出搬运路线最短不影响别人注意违法停车路段客户交接服务模块司机搬运进店根据单据挑选该客户货物，卸车送货出发前检查车门是否锁上货物搬运途中不能扔、砸、踢等行为不能吸烟进店客户交接用语不管是普通话或者是方言不能带脏字不能吐字不清不能语速太快面带微笑不能发生争执验货、确认环节不管什么货物，物品内包装不能粘地货物摆

3、放到客户易于清点的地方（明了有序）客户验货过程中辅助客户清点货物确认签字（字迹正楷为准）收款(POS机、现金)POS机出的第一张小票（商户存根联）给客户签字（必须）注意存根联签名跟银行卡卡片后签名是否一致现金注意收款金额和单据金额是否一致不要收到假钱回单、回款模块回单、回款单据不能缺少、污损、破损、褶皱（单据整齐）所收货款和单据代收货款一致配送任务结束配送路程统计配送点数店家统计配送耗时统计