医疗场部职责.doc

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1、医疗市场部职责————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：友好医院市场部管理制度 市场部日常管理规范1、市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。2、市场部人员必须对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。3、严格考勤制度，每日外出须先到公司报到。如由于工作原因不能到公司签到，须在前一天下班前报公司行政，逾期不补。4、上班时必须穿戴整洁，女职员不许穿拖鞋。5、因陪客户等工作需要在餐厅用餐，须提前报批，凭书面用餐单用餐，不许先

2、做后报。6、如客户到公司，不许在会议室以外场所和客户沟通。7、注意礼貌用语，接电话先说“您好，百鋢文化”。如无紧急事情不许在办公室打私人电话，接听私人电话时间不许超过三分钟。8、每周五下午四点公司进行内部培训，所有人员不得迟到。9、补休、事假必须提前报部门负责人审批，严禁先休后报，病假必须出示医生假条。10、有事补休要将手上工作事宜交待给指定同事，重要活动期间不许补休。11、完成公司或部门交办的其他工作。一、市场部主要的工作职责：（一）市场：1、市场信息：了解医疗市场的动态及市场需求。负责行业内的市场信息，竞争信息等的收集、统计与分析；2、市

3、场调研：负责医院内、外各部门计划开展新项目的市场调研，提供可行性研究分析方案等，为领导决策提供依据；3、商务合作：医院对外的合资合作项目，包括项目的咨询、猎取、意向、可行性分析、谈判、合同、章程的编写等一系列商务过程及其文本工作，以及日后的卫生局、卫生部、商务部、外资委、工商、税务等行政部门手续过程；4、 协助医院集团的部分管理工作。根据现行政策和市场需求，探索国有医院改革途径及管理创新机制等。加入医院集团项目的市场调研和可行性分析及管理咨询、策划等。医院的投资收购等项目的调研策划等。利用医院的品牌优势，进一步在宁波等经济发达地区寻求合作伙伴

4、，发挥友好医院的品牌优势，增加友好医院的品牌辐射力。（二）营销：1、 市场营销：根据医疗市场目标客户的需求，设计和推广医疗服务或技术产品。包括特需医疗服务会员制及健康体检的服务项目；2、新的医疗机构设立后的部分常务管理工作。（三）公共关系：1、负责策划、组织友好医院大型学术会议等活动。2、媒体推广：结合友好医院的各项活动，通过媒体将各项目的内容和意义推广到社会各界或各细分市场。不断提升友好品牌的知名度和美誉度；3、公共关系：与政府机构、兄弟医院、协作单位、知名人士等社会各界保持良好的关系，为医院的生存与发展建设良好的环境和土壤；4、医院文化建

5、设。协助医院有关科室，开展医院文化建设。二、 岗位职责及基本要求（一）岗位名称：主管1、岗位职责：A.统筹医疗市场部整体工作。B.进行友好医院市场规划与市场营销；C.开拓友好医疗市场，促进对外交流与合作。D.审核本部门的各项报告，为院领导的决策提供依据并把好质量关。E.开展特需市场营销。F.协调友好医院工作。G.完成院领导交办的各项临时任务。H.配合领导统筹医疗市场部整体工作。I.协调市场部与医院各科室的关系，协助处理对上、对外公文，以及内部的考核管理、奖金发放等工作。J.负责建立良好的公共关系；负责友好医院的品牌营销及媒体推广活动；负责相关

6、杂志报纸的制作等。（二）文秘1、岗位职责：A.负责市场部的考勤工作，协助主管管理好市场部相关工作B.管理市场部公共财产及其他日常事务C.领取市场部公用物资，管理好市场部办公工具D.保存市场部的对内、外公文、合同、档案等。E统计市场部相关业绩，和核算市场部业务人员的提成（三）市场业务员A、根据需要出具市场调研报告，包括分析项目的可行性、投资及回报情况，项目的实施方案。掌握各医院的专家信息、特需医疗的费用、主要业务情况、对外合作动向等；随时做好宁波市的行业竞争态势分析；锁定目标客户，掌握目标客户的市场需求，并作相应的服务产品策划。研究相关的政策法

7、规。B、负责友好医院对外合作项目的立项、可研、计划、合同、实施、以及评估。C、负责友好医院拓展公共关系，强化政府及高层合作伙伴间沟通与交流，加强与其他会员单位的协作。有利于医院各项工作的开展。D.组织策划公共案例，活动。有效利用医院的各项重大活动，制定系统的品牌战略计划，铸造友好医院品牌形象。E、对已建立的合资合作单位对应管理，确保资金的利益，品牌不受负面影响。F.严格按照上级制定的方案开拓市场和维护管理市场。三、一般工作流程四、市场部管理制度1、会议制度：定期召开部门会议，每日上午开部门会议传达，部门工作人员均按时参加。缺席需提前经主管批准

8、。同时准时出席部门组织的其它会议。2、学习制度；认真学习，并严格执行国家、地区有关医疗卫生的政策法规和最新管理理念。及时了解最新的卫生政策法规，定期在部门内组织市场