总务部工作总结.doc

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1、总务部工作总结　　在2011年的工作中，总务部作为公司后勤服务保障部门，在公司总经理的领导下，在分管副总的具体指点下，在部室经理直接带领下，转变思想观念，强化服务意识，提高本身素质和工作质量，依照公司年初的统1部署，围绕安全建设生产这条主线。以“5种思想”“7种精神”为指点；以“4**念”“5条工作原则”为准绳；以新的“3大任务”为目标，展开了各项实际工作，为公司的发展做出了应有的贡献。现就全年工作做以下汇报：　　1、在职工队伍建设上：　　学习职责，提高认识。针对总务部就是为生产1线服务，点多面广、吃、喝、拉、撒、睡要管，其它部室不管的也要管的实际，教育职工牢固建立“工作

2、就是服务，服务就是工作，矿兴我荣我富，矿衰我耻我穷”“只为成功想办法，不为失败找理由”“不爱岗则下岗，不敬业则失业”的思想，狠抓工作风格，落实“4个负责”以制度束缚人，以机制鼓励人，以文化塑造人，以价值回报人。促使每位员工在实际工作中体现牢记职责，爱岗敬业，切实做到保障有力、优良服务。　　在工作中做到了坚持为领导服务与积极主动关注普通员工生活，增强工作的创造性。在工作实践中，我们针对工作中存在的问题和职工关心的热门话题，有见解的提出建议和意见，通过各种渠道输送公道化的建议，在尽力协助领导完善后勤服务上有所创见、有所作为的同时，最大努力的重视、利用不同方式和渠道，了解聘工在

3、想甚么、做甚么；职工需要甚么、反对甚么，并根据公司领导的安排，实事求是地分析情况，进行理性思考，提出意见和建议，在上情与下情的结合和掌控上体现求实、务实的工作风格。　　2、狠抓内部管理，努力提高工作效力。　　（1）在“两堂1舍”管理方面：　　“两堂1舍”（即：食堂、澡堂、职工宿舍）是我们工作中的重点也是管理中矛盾比较突出的1面，针对这类情况我们1方面积极向上级领导反应职工意见和建议，在上级领导下与其它职能部门协作改造加硬件设施：1、2#公寓楼改造完工；2、澡堂改造完工；3、3#水井钻探按装完工，投入运行。　　另外一方面在增加改造硬件设施的同时在软件服务上狠抓内部管理。①加

4、强领导:选派牛回龙同志任浴池管理组组长,专门负责大小浴池、洗衣房、理发室的平常管管理工作;选派苗成明同志任司务长,专门负责大灶、小灶的平常管理工作;选派陶慧明同志任管道组、锅炉房管理组组长,专门负责锅炉房、泵房及上、下水道的管理工作;选派马军政同志任公寓楼楼长,专门负责公寓楼的平常管理工作。②深入基层,针对职工食堂职工反应意见较高,部室组织班组长以上骨干轮番值班、蹲点摸情况找问题,就厨房经营户、炊事人员的服务态度、食堂环境卫生、饭菜质量、饭菜花样、夜班饭菜供应情况跟踪检查,根据检查情况及时改进运行方案。对发现的问题及时查处,对存在的隐患及时排除。同时完善规章制度对炊事员、

5、服务员进行卫生常识教育、道德品质教育,使炊事员、服务员养成讲求卫生的良好习惯,建立起为全部职工服务的思想。③工作绩效与工资挂钩,每个月底评比上报,奖勤罚懒,切实体现多劳多得的分配原则。④加强员工的思想、政治、品德教育工作,力争使每位员工的工作积极性主动化,潜能最大化。　　针对公司新进员工多、办公楼装修改造,住房紧张,2#公寓楼脏、乱、差的实际情况，首先对1#公寓进行了规范化管理,让1线职工住进卫生舒适、宁静、文明、温馨的宿舍,员工们心中的欲望已不再是梦想而成为现实。其次针对2#公寓楼职工意见大的现状,结合实际在不影响职工住宿,保证生产的条件下对2#公寓楼分3个阶段,先是4

6、、5层,再是2、3层,最后是1层进行了公寓化改造。首先粉刷墙壁、维修门窗及洗手间设施;增加床上用品等。其次,增加楼层管理服务人员,并进行培训,同时对住宿员工重新按队、班按排住宿　　,使其在最短时间内到达与1#公寓楼相等的卫生、服务水平。这次制度措施的落实不但完全的解决了公寓的脏、乱、差现象,而且成为公司后勤服务工作中的1个新亮点。　　（2）在绿化、环卫管理方面:　　为使我公司到达矿容园林化标准，迎接公司庆典活动，在时间短、任务紧等重重困难下，在公司领导的大力支持下，**县林业局、皇家园林公司、我部员工总计300余人，在近33万平方米绿化面积内展开了大范围的绿化工作，终究在

7、庆典来临之际完成了矿区绿化整体工程，共建成5个绿化公园：煤矸石植物园、硕园、怡园、静园、雅园。公园内设计独具匠心，植被种类多元多样，乔、灌、花草有机结合，公园的建成投入使用，使公司职工在工作繁累之余，有1个休闲的好去处。　　针对公司绿化面积大、绿化品种多、绿化出发点高的情况下，我部成立绿化组，新加绿化工岗位，选樊宝林为绿化组组长，并制定了相应的规章管理制度，以制度管理人，加强植物管理，保证植物成活率，对花草树木及时修剪、施肥、拨草、浇水，保持花草树木长势良好。　　今年是我公司硬化道路面积最为广泛的1年，为了把环卫工作做好，给员