社交口才的基本交谈礼仪与技巧.docx

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1、社交口才的基本交谈礼仪与技巧社交口才的基本交谈礼仪社交中受人欢迎、具有魅力的人，一定是掌握社交口才技巧的人。社交口才的基本技巧表现在适时、适量、适度三个方面。一要适时说在该说时，止在该止处，这才叫适时。可有的人在社交场上该说时不说，他们见面时不及时问候;分手时不及时告别;失礼时不及时道歉;对请教不及时解答;对求助不及时答复反之，有的人该止时不止。他们在热闹喜庆的气氛中唠唠叨叨诉说自己的不幸;在别人悲伤忧愁时嘻嘻哈哈开玩笑;在主人心绪不安时仍滔滔不绝发表宏论;在长辈家里乐不可支地详谈马路新闻。请设想一下，

2、假设你在社交中遇见了上面这种人，你会对他产生什么样的印象呢?二要适量捷克挖苦作家哈谢克的名著《好兵帅克》里有一个克劳斯上校。此人以说话罗嗦闻名。他有一段对军官的精彩讲话：诸位，我方才提到那里有一个窗户。你们知道窗户是个什么东西，对吗?一条夹在两道沟之间的路叫公路。对了，诸位，那么你们知道什么叫沟吗?沟就是一批工人所挖的一种凹而长的坑，对，那就叫沟。沟就是用铁锨挖成的。你知道铁锨是什么吗?铁作的工具，诸位，不错吧，你们都知道吗?克劳斯上校的这番话，虽然是作家加工过的，但生活中、社交场上说话罗嗦也不乏其人。

3、因此说话适量也是社交口才的基本技巧之一。适量既指说话的多少适当，也包括说话的音量适宜。应该指出的是，适量其实不是都是少说为佳，更不是指那种语量没有变化的老和尚念经，适量与否应以是否到达了说话目的为衡量的规范。请看下面几段话：1.您看，这么晚了还来打扰您，真过意不去。您要休息了吧?真对不起，对不起2，我不同意这个意见!我明确表示不同意。不管你们怎么看，我就是不同意。3.那不是我说的，我怎么会那么说呢?您想，我能说那种话吗?那确实不是我说的。我怎么会那么说呢?您想，我能说那种话吗?那确实不是我说的。上面的几

4、段话，初听起来似乎有些废话，但都是为了增强表达效果不得不说的废话，是须要保留的语言的冗余度。第一段是表示道歉的话，反复几句显示了态度的诚恳;第二段话中的反复是为了表示说话人态度坚决和不容置疑;第三段则是说话人急于表白自己心情而采取的须要的反复。这种语言现象在社交场合经常出现。由此看来，社交口才的多少适量，其实不排除为到达说话目的的须要反复，而是指根据对象、环境、时间的不同，该多说时不少说，该少说时不多说。有的人自我介绍罗罗嗦嗦，祝酒时说上半个钟头还不停，批评起来没完没了这样既影响说话效果，又影响自己的社

5、交形象。适量的社交口才还包括声音大小适量。大庭广众之中说话音量宜大一点，私人造访交谈音量宜适中，假如是密友、情人间交谈，小声则可以表现亲密无间、情意绵绵的特殊关系，给人一种亲切感。这些都是在社交场合与人交谈应该掌握好的。三要适度1988年美国总统竞选，民主党在选民中造成了布什是毫无独立主张的这一印象，他们甚至称布什是里根的影子。在交谈时，民主党人总爱用挖苦的口气问：布什在哪里?这个问习题该如何答复才恰到好处呢?布什的竞选顾问、老资格政治公关专家艾尔斯，为布什设计了一个答复：布什在家里，同夫人巴巴拉在一起

6、，这有错吗?这一答复，体现了强烈的针对性和恰如其分的分寸感的结合，有很高的艺术性。试想，假如你在社交场上遭到别人挖苦时，就马上抓住对方弱点，给以迎头痛击，那将产生什么效果呢?也许你自认为是胜利者，可在别人眼里，你却是一个心胸狭窄不善言辞的人。而艾尔斯为布什设计的答复，却为布什的政治家风度增添了不少光彩。社交口才的适度，主要是指根据不同对象把握言谈的深浅度，根据不同场合把握言谈的得体度，根据自己的身分把握言谈的分寸度。其次，体态语也要恰到好处。社交礼仪与谈话技巧1.谈话的表情要自然，语气和气亲切，表达得体

7、。说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。与人谈话时，不宜与对方离得太远，但也不要离得过近，不要拉拉扯扯，拍拍打打。谈话时不要唾沫四溅。2.参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听。若有事需与某人说话，应待别人说完。有人与自己主动说话，应乐于交谈。3.　在交际场合，自己讲话要给别人发表意见的时机，别人说话，也应适时发表个人看法。4.要善于聆听对方谈话，不随便打断别人的发言。一般不提与谈话内容无关的问习题。如对方谈到一些不便谈论的问习题，不对此随便表态，可转移话习

8、题。5.在互相交谈时，应目光凝视对方，以示专心。对方发言时，不左顾右盼、心不在焉，或凝视别处，显出不耐烦的样子，也不要老看手表，或做出伸懒腰、玩东西等不以为意的动作。6.　谈话的内容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情，不谈一些荒谬离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。7.一般不询问妇女的年龄、婚否，不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问习题。8.谈话中要使用礼貌语言，如：你好、请、谢谢、对不起、打扰了、再见好吗?等等