市场部管理手册.doc

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1、市场部管理手册目录一、市场部职能1.1市场部职能………………………………………………………………………………………………2二、市场部组织架构2.1组织架构…………………………………………………………………………………………………3三、市场部人员岗位描述3.1市场部经理岗位职责……………………………………………………………………………………43.2市场部策划专员岗位职责………………………………………………………………………………53.3市场部设计专员岗位职责………………………………………………………………………………6四、部门工作流程及规范4.1市场部

2、策划调研流程及规范……………………………………………………………………………74.2市场部会刊出版流程及规范……………………………………………………………………………74.3市场部设计印刷流程及规范……………………………………………………………………………8五、市场部管理规定5.1市场部工作标准…………………………………………………………………………………………115.2市场部管理制度…………………………………………………………………………………………125.3办公用品管理制度………………………………………………………………………………………125.

3、4公文管理制度……………………………………………………………………………………………125.5策划专员绩效考核表……………………………………………………………………………………135.6设计专员绩效考核表……………………………………………………………………………………1320一、市场部职能和组织结构1.1部门职能（一）市场部的职能定位：1、全面整合市场资源进行渠道建设，为练习场的经营和俱乐部整体的产品销售输入稳定的潜在目标客户。2、整合俱乐部内部及外部市场资源，建立信息覆盖和转介绍网络，面向津京地区招募外阜（单点、团体）成熟高尔夫客户的来场消费。3、

4、运用线上媒介和线下活动资源实施立体宣传，在高尔夫业界将我俱乐部塑造为区域第一品牌；在本地市场不断提升高尔夫平台的影响力、推广高尔夫运动项目。4、维护俱乐部自有媒体，并利用内外媒体、运营物料等平台和内容制作、设计等功能，实现对俱乐部内部运营的配合与支撑。5、周期性采集行业经营数据以及周边竞争性球场的价格、策略，为俱乐部运营及产品定价、策略设计提供参考。20二、市场部组织架构2.2组织结构20三、市场部人员岗位描述3.1市场部经理岗位职责职务名称：市场部经理职务代码：部门：市场部直接上级：运营副总直接下级：市场部策划、市场部设计主要职责：1、市场研究与发

5、展工作2、市场部计划制度的制定、员工的监督与考核3、产品的策划、销售策略管理、公共关系管理4、宣传策划的制定、文案的输出、VI执行进行监管工作内容：（一）根据公司的品牌发展策略，向上级领导提交市场管区发展目标和规划；（二）根据公司发展目标，制定广告促销策略，活动推广策略等；（三）活动执行的协调和监督工作；（四）负责活动方案、重要项目提案的撰写和提报；（五）产品形象包装，销售物料设计制作，为销售提供支持平台；（六）负责公司网站的维护发展工作；（七）负责公司会刊的策划工作；（八）负责市场管区的培训计划制定和培训工作，提升团队的工作技能；（九）负责市场管区

6、人员管理工作监督和考核工作；（十）其它部门需要支持的其它工作。工作重点：1、策划、执行、监督公司品牌发展方向2、根据公司发展方向，制定宣传策略3、整合外部资源，维护与媒体的良好关系4、策划产品品类，完善产品包装5、确保市场部日常接待工作的正常进行工作权限：球会副总授予的其它权限。203.2市场部策划岗位职责职务名称：策划专员职务代码：部门：市场部直接上级：市场部经理直接下级：主要职责：1、执行公司考勤及岗位基本工作职能。（1）按时上岗、打卡，执行公司的各项管理及工作制度；（2）按照部门岗位职能完成本岗位日常工作及会议、培训等。（3）完成部门规定的月度

7、岗位工作安排，配合团队完成作业流程；2、完成岗位内务业务职能。（1）月度运营指标参数的采集与报告编写；（2）阶段性市场推广方案的策划与执行配合；（3）对外信息的发布与媒体合作；（4）公司各类历史资料的采集、汇总、存档；（5）内外刊物的存档与收集；3、完成自有媒体运行维护。（1）季度会刊的内容采编、定稿、出刊、发行；（2）月度内刊的内容采编、定稿、出刊、发行；（3）网站内容的编辑以及栏目管理（每周更新、重大活动同步发布）；（4）完成公司微博、微信（电子版期刊）的采编、推送期数，按计划实施粉丝汇集、互动；（5）开发会刊合作商家，丰富栏目内容、拓展合作领域

8、；4、活动策划与实施。（1）对外联合营销活动的联络与实施；（2）与每季度为周期策划与媒体联动的市场推广活动；