弱电设备巡检.docx

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1、弱电设备巡检规范目的：为设备巡检提供标准化流程及规范，并让员工可操作的可执行的制度。巡检设备：部门所负责的，桌面设备，无线AP设备及信号，机房及网络设备，监控设备，外围智能设备等。流程：对每一项巡检设备都要有各自专业的巡检内容及操作流程。要求：1.巡检人员熟悉要巡检的设备，并能维修。2.巡检人员要做好巡检前的各项准备工作及工具。3.巡检人员在巡检中一定要安排巡检标准流程执行，不得偷懒，偷减巡检项目或步骤。4.巡检人员对每一项巡检都必需做好相关记录，不得乱填，串改。5.巡检人员在巡检中发现的问题应及时维修，修复后应通知使用方，问题已解决。对一时无法解决的应联系部门安排维

2、修员维修，巡检人员做好相关记录并继续巡检。6.对巡检完成的记录要做好资料交接，数据需尽快整理并电子化。7.负责人做好资料的收集，核查工作。对电子化的资料梳理，汇总后传至总负责人。8.负责人对一时段里的巡检资料做好封装保存。巡检细则：1.桌面设备-------------------------------------------------------------------22.无线设备-------------------------------------------------------------------63.机房及网络设备--------------

3、-------------------------------------------74.监控设备-------------------------------------------------------------------85.外围智能设备--------------------------------------------------------------91.桌面设备巡检目的：为了及时发现设备的故障隐患，提前预知设备性能的改变，从而减少设备突发性故障的机会，使设备处于良好的运行状态。达到减轻维修工作量、降低维修费用、保证日常运行操作。1、巡检人员要

4、细心听取电脑使用人员的反映，积极主动的了解及解决存在的问题。2、定期巡检，要求工具携带齐全，检查软、硬件以及相关外设。3、检查内容包括：主机内部外部灰尘情况、软件、硬件、系统以及相关外设（如打印机、鼠标等）是否运行正常。4、发现问题及时处理，发现处理不了的及时向上级汇报情况并做好记录。5、对巡检路线、内容明确并记录，同时电脑运行故障处理情况也要详细记录。6、巡检完毕，认真填写巡检记录表，并要求对方负责人或使用人签字确认。桌面设备检查标准序号类别项目内容设备状态处理情况计算机名称按命名标准进行更改计算机加入指定域控1设备使用情况1.1主机机箱、显示器外观（主机内部）清洁

5、无尘有积尘清理1.2键盘、鼠标外观无污渍、缝隙干净有积尘或杂物清理1.3主机外部各连接线扎放整齐，放置有序分散放置整理1.4有无需维修的软硬件有无维修2文件存放情况2.1桌面不得存放有用文档是无建议用户改进2.2桌面存放临时文件小于20个是否建议用户改进2.3回收站文件不超出100M是否建议用户改进2.4查看磁盘是否需要碎片整理是否整理2.5及时清理作废文件，减少磁盘占用是否建议用户改进4软件安装情况4.1办公软件安装是否完整及运行是否正常是否安装及维护4.2业务软件安装是否完整及运行是否正常是否安装及维护4.3杀毒软件是否安装是否安装4.5发现安装了与业务及工作无关

6、的软件或游戏有无拍照后卸载删除5系统运行情况5.1运行中出现系统错误提示有无维护5.2系统运行太慢（开机后打开文件时间过长）是否维护5.3出现过多次死机是否维护6病毒防范情况6.1杀毒软件监控程序运行正常是否维护6.2杀毒软件版本是否升级到最新版是否更新6.3系统是否存在病毒有无查杀7用户反馈7.1询问用户有无问题反馈有无维护及记录桌面巡检记录表一、计算机巡检维护记录项目结果问题描述及解决情况对主机内部外部、键盘、显示器进行除尘等清洁操作□是□否计算机硬件及相关外部设备是否有硬件损坏情况□是□否系统启动及运行是否正常□是□否打开盘符、程序、文件是否报错□是□否USB存

7、储是否禁用□是□否杀毒软件是否安装（只留一个种类），运行是否正常□是□否硬盘数据是否有被病毒感染的文件(有无病毒）（记录数量）□是□否操作系统是否安装了与业务无关的程序或游戏软件□是□否电脑主机是否安装了无关的硬件设备（例如：无线网卡）□是□否办公软件：office或wps是否安装到位□是□否办公软件及业务软件运行状态是否正常□是□否共享文件、文件夹是否能正常使用□是□否操作系统版本（正版CDK）□XP□Win7二、计算机基本信息记录三、电脑主机基本信息四、使用人、部门地点及用途计算机名称：主机型号：部门：IP地址：主机编号：地点：MAC地址：资产编