阿里国际站运营篇：-阿里巴巴后台操作要点解读.docx

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1、阿里国际站运营：作为外贸业务，了解阿里巴巴的后台运营是基础，今天介绍阿里后台的基本功能，外贸小白们看过来，老司机们也可以温故而知新。阿里后台的基本功能1.橱窗做顶层的规划设计，每个橱窗资源都应该最大化利用；2.以关键词为向导发布产品，每个产品都应该去覆盖不同的关键词；3.精准词用好P4P，让钱都花在刀刃上（平台有开直通车的）；关于如何快速的提升直通车效果的，一个前提：不管你销售什么产品，做怎么样的销售，策划都必须100%站在海外客户的角度去考虑。两个定律：1.得关键词者得天下。2.产品是根，内容为王，体验为源。三大策略：1.必须用全局战略性思维。2.必须将阿里的有限资源用到极致

2、。3.必须使用杠杆借力。产品信息规范产品信息包括：类目、名称、关键词、简要描述、图片、属性、详细描述、交易信息、公司信息等范畴。产品主图、标题、交易信息以及关键词是影响买家点击的因素。有效的提升曝光的4个简要步骤：1.多发布一些针对不同关键词、不同描述和属性的专业产品信息。2.优化从的简要描述，简要描述中的信息是吸引买家点击的重要信息（现在没有简要描述那栏，但是我们可以提现在常规包装那）。3.把产品优势写在产品简要描述中，并且注意分行和格式。4.查看数据管家中橱窗产品效果统计，把效果不好的产品剔出橱窗，更换新的产品。产品标题的注意点：a.不易过短或过长；b.最好是遵守四重匹配（

3、七重匹配）；c.标题要尽量详细；d.关键词及长尾词都要出现；e.关键词前加一些词对其进行描述（客户会关注的词）f.保证核心词、热度高的词的完整性、核心词置后；g.关键词热度从右往左高往底依次递减折分；h.核心词的标题控制在64字符内；i.关键词适当在页面多词出现；关于喜好度1.喜好度具有不确定性。一个词的累积，一般强调的是产品详细描述（不要每款产品的描述都一样）公司信息和生产过程。2.产品内页的关键词密集度（html）法去布置关键词。3.主要面对的客户层次，国家，地域爱好，文化习惯等4.配图一定要具有准确性，配图可以是3-6张，如果相关产品很少，可以统一三张。5.信息要具有连贯

4、性，专业性不能自相矛盾，这点客户非常在意。6.内页字体设置要美观（旺铺装修）。7.对于我们产品面对的客户，针对这些产品的着重点来定义产品的描述。8借鉴我们的对手，看看他们的合作商也就是他们客户的重心，研究对手和对手面对的客户的产品喜好。9.产品属性可以从点击量高的产品从学习。10.关键词表（阿里热搜词已经给了，谷歌表已出）。11.是否每个人都能找个自己擅长类别的产品去发，每个业务员都会有自己擅长的产品，发布的时候可以从自己擅长的产品去发。橱窗产品的基本注意点：1.选择正确的类目：发布后台系统匹配类，查看阿里首页自然前十的产品的类目。2.选择合适的关键词：热门搜索词、RFQ、我的

5、词、访客营销以及访客详情。3.组合优质的产品标题。4.产品的主图要进行单独的整合，争取每款都具备相对的吸引力。怎样确认词：1.核心词：指产品或者行业最重要的关键词2.目标词：指产品系列最核心的关键词3.长尾词：指目标词的基础上加客户对产品要求修饰如何做好二次引流：要点一：详细描述得有基本的排版设计。要点二：做好产品超链接的添加，包括类似产品及旺铺页面或者在细节图展示完后添加一定量的小图，再添加对应的产品链接或者产品类目链接要点三：详细描述是在不断的设计和优化中，不可能一劳永逸，只有反馈率提升了才能说明我们的详细描述是合格的（要记得换位思考）要点四：千万别按部就班的抄袭别人的设计

6、，且不论这些都是设计师加班加点熬出来的，还有一点是这样就退化了自己的优势、专业！如何打造高询盘转化率a.买家分析b.邮件处理c.有效跟进关注客户的几个点： IP地址、公司/网址、会员年限、被加为客户数、有效发出询盘数、供应商一次回复率等。注：LLC/Ltd/Inc/Group这样中的一个，可以放多点精力去跟进。客户特点：1.会员年限底，被加为客户数多，其特点是：采购单一，竞争对手多2.会员年限底，被加为客户数少，其特点是：及时、针对性、第1印象，接触人不多3.会员年限高，被加为客户数多，其特点是：专业了解行情的客户，精准及时回复4.会员年限高，被加为客户数少，其特点是：骚扰性客

7、户，稳定买家，稳定需求根据购买力和决定权分客户：优质股、潜力股、垃圾股邮件处理（需要注意点）：1.风格一致2.废话不说3逢问必答4.信息惊喜5.方案用上6.附件用上（适当）对于报价后消失的客户，有以下几种可能：1.客户暂时不需要，只是问问。2.客户不是决策者，在等上司回应。3.客户不是终端客户，在等中间商回复。4.报价不够吸引人，价格不合适或者客户觉得不够专业5.客户对该产品也不熟悉，只是好奇问问而已。6.看看是不是我们的菜，如果是我们的菜，或许是时间问题。