戴尔的网络直销案例分析.ppt

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1、戴尔的网络直销（管理模式）电子商务一班戴尔公司是1984年由迈克尔•戴尔创立的计算机行业内网上直销最成功的计算机公司。他的理念非常简单：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使戴尔公司能够最有效和明确地了解客户需求，继而迅速做出回应。这个直接的商业模式消除了中间商，这样就减少了不必要的成本和时间，让戴尔公司更好地理解客户的需要。戴尔的基本情况戴尔网络直销价值链组织形式人力资源管理管理流程数字化管理体系戴尔直销的管理模式组织形式执行流程中分工的精细化和管理的标准化对现有的服务框架，戴尔提出了“单一联络人责任制”的管理策略戴尔直销的管理模式1）订单处理作业2）采购作业3）进货入库作

2、业4）库存管理作业5）补货及拣货作业6）出货作业处理7）配送作业6.2.5戴尔直销的管理模式戴尔电子商务的管理流程戴尔直销的管理模式既维持功能的优越性，又做到责任分明。为达到上述目标，戴尔创立了一种“双主管”制度。负责财务、人事与法律事项等职务的资深经理，要与负责某地区事务或某产品线的管理人员分担责任。人力资源管理戴尔直销的管理模式戴尔将数字化管理作为企业经营战略戴尔采用了微软开发支撑数字化管理的技术和软件戴尔建立支持数字化管理的组织体系和组织形式数字化管理体系戴尔直销的管理模式高层领导团队董事长兼首席执行官迈克尔·戴尔生于1965年2月，现任戴尔公司董事长和首席执行官。1984年

3、，戴尔先生凭借1,000美元以及“直接与客户建立联系”的创新理念创建了戴尔公司。1992年，戴尔先生成为《财富》500强企业中最年轻的CEO。高层领导团队布拉特•安德森(BradAnderson)企业产品管理部的资深副总裁负责管理戴尔的企业产品在世界范围内的工程、设计、开发和市场营销等工作，这些产品包括服务器、网络和存储系统等。公共部门总裁负责领导戴尔全球团队，帮助政府，教育和医疗机构的客户更好地使用信息技术来实现他们的使命——协助改善世界各地的生活。保罗·贝尔(PaulD.Bell)杰佛里·克拉克(JeffClarke)运营与技术部门副董事长负责戴尔商业客户产品的全球工程、设计和

4、开发工作，主要产品线包括DellOptiPlex台式机、Latitude笔记本电脑、Precision工作站，此外他还负责所有公司产品的全球生产工作。高层领导团队斯蒂芬·斯楚布洛克(StephenF.Schuckenbrock）全球大型企业部总裁负责向全球大型企业IT用户提供创新的、全球一致的戴尔解决方案和服务。资深副总裁兼首席法律顾问是戴尔的资深副总裁兼首席法律顾问。他负责监管公司在全球的法律部门。此外还负责管理公司的政府事务，以及合规性和道德等相关事务。劳伦斯·图(LawrencePTu)