连锁药房运营提升方案.doc

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1、.......XXXX大药房运营思路便于企业整体战略布局顺利完成，结合现实际经营情况及医药连锁市场发展趋势，及国家政策，地域，竞争对手等因素，特制订近阶段整体运营思路。一、商品力提升目的：1、以满足顾客需求，满足公司盈利需求，持续提升品类整体竞争力为商品规划主要目的，围绕提高门店盈利能力和销售提升，创新充实业务涵，提现总部价值，实现总部为前台服务的管理定位。2、根据科学化的商品规划、组合、开发门店商品诊断、分析工具，制定适合本企业商品目录以便于满足不同顾客需求，增加采购谈判能力，增加库房及门店周转率。商品目录制定原则：.s............

2、..1、药品：以治疗为核心，覆盖现有主要疾病种，满足各类人群用药需求，普通疾病种用药需求全满足、特殊疾病种用药根据市场、政策等多因素有条件式满足。1-1、按照疾病种制定商品目录品类《常见病中医临床手册》《实用常见病诊疗手册》合计疾病种科394654儿科181728妇科153237男科01010伤科303外科421346皮肤科362139眼科19819耳科424鼻科626咽喉424口腔646192157256注：为确保疾病种筛选的全面性，特参考了从中医、西医2本参考资料，对资料中所列疾病种进行对比，共统计出256个疾病种。A、特殊疾病种----选择

3、性覆盖u凡疾病种属于高传染性、及性发作、精神类疾病、危重病种等由医院诊断、住院和治疗为主，以注射类、处方严控药品为选择用药围的疾病种，归纳为选择性疾病种；u.s..............该疾病种不属于零售药房可控围，不纳入此次全国疾病谱围。u如：流行性腮腺炎，流行性脑脊髓膜炎，水痘等。B、普通疾病种----零售全面覆盖u凡不属于特殊疾病种围的疾病均属于普通、慢性疾病种；u属于零售药房可控围，纳入此次全国疾病谱围的。1-2、疾病种对应商品品类普通疾病种特殊疾病种科4212儿科1315妇科1423男科46伤科21外科1828皮肤科318眼科910耳

4、科13鼻科33咽喉40口腔60147109注：将疾病种与符合零售常规业务核对后，共确定147中零售业务需满足疾病种147中，特殊疾病种109种及DTP特药项目展开。普通疾病种所对应的治疗成份，共计1500个成份，其中1050种为必备成份。1-3、商品目录制定步骤.s..............2、非药：以健康为核心，衍生、拓展、覆盖各类人群健康需求。•满足以预防、治疗疾病为主的商品----大健康•满足健康、保健需求的商品----美丽•满足大健康领域便利购买需求的商品----便利2-1、非药品规划策略及原则非药商品规划的原则l“大健康、美丽、便利”

5、非药商品规划的策略l“专业基础上的相关多元化”l可以将药品专有技能，能力或者技术转到非药商品经营中；l能将不同的经营业务的相关活动合并在一起，降低成本；l可以在非药商品经营业务中借用公司品牌的信誉；l.s..............以能够创建有价值的竞争能力的协作方式实施相关的价值链活动；l可以将投资风险分散于更广大的业务基础上。2-2、非药商品目录制定药店顾客非药商品需求的三大特征和顺序2-3、品类挑选方式明星品类有保健食品，盈利品类有健康器械和中药饮片，维持品类有食品和家居生活便利品，需调整的潜力品类有个人护理品和母婴用品。2-4、主要品类选

6、择.s..............u保健食品Ø药店必备的品类Ø非必备、非急用商品，购买随机性大，会为了备用批量购买Ø对比其它竞争渠道，顾客信赖度更高u个人护理Ø功能性产品，与其它渠道销售的普妆品有区别Ø传统渠道很少销售的，品牌知名度高，有疗效Ø多为成套/系列商品购买，客单价高u生活便利品Ø多元化发展方向，可以延伸健康或保健食品Ø销售方式多元化，可以用“医保卡”Ø药店覆盖广，便利性强，顺道购买市场竞争程度配置各店商品原则：1、竞争非常激烈顾客对药店价格对比可能性大，用于吸引顾客的品牌商品销售扩大，其他竞争对手的商品配置需要及时跟进，在顾客自助选择度

7、不大的品类，高毛利率商品进行补充。在品类上，采取既有商品跟随，也有更多差异商品的经营策略。2、竞争中等对于常见病、多发病和周期性疾病用药，在品牌厂家商品配置的同时，扩充高毛利商品的配置。.s..............3、低度竞争配置药品时除全国品牌外，可较多配置高毛利商品。不同类型门店配置各店商品原则：1、特殊（医院、药诊）门店：流动性人口为主，由于医院就诊人群带来的销售增量。对品种（尤其是医院品种）需求较大，一次性购买人群比例较高，且价格敏感度不高。2、商业区门店：流动性人口为主，主要集中在城市商业区域以及社区副商业中心，以便利性销售诉求为主

8、要诉求，价格敏感度相对较低。常见病、多发病和周期性疾病用药需求较高，购买频次较高，对品牌要求较高。非药品类延伸较宽。3、社区型门店：固定