前台部-出票流程.doc

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1、前台出票员工作流程1．早班人员7点来，出前一天以及当天的机票，自动出票工作流程登录小绿人或者新系统双击订单弹出如下页面：点击出票，弹出自动出票页面如图：比较返点高低以及废票时间等选出适合的平台点击生成订单.弹出窗口提示。2．市内送票的打印行程单，操作如下打开ETERM把打好的票联给派票人员打开三合一插件复制票号，创建并打印3.打印保险流程打开小绿人业务系统出保险双击编号，点击华夏保险点击填保险点击打印关闭保险对话框单击确定键把保险单给派票人员4.作废票流程在小绿人出票界面右击查看订单复制PNR编号到黑屏RT编号提取订单BSP作废指令VT:3/票号/PNRB2B作废：

2、复制大编码进入航空公司网站在订单查找里复制大编码，查询点击确定作废在需作废人那画对勾填写操作人姓名，电话，作废原因记录话务员备注的作废原因，手续费以及工号双击作废单派单5.出票废票明细表流程打开IP155电脑，当日出票废票明细表填写当日作废票明细并保存晚上下载各个航日报表订单管理中报表下载并保存把各航总票面价和总税费填入当日出票废票明细表把每笔相同航空公司废票票面和税费相加，填入网站电子票废票金额处，保存6.打印出票废票明细表早班人员打印前一天的出票废票明细表首先在小绿人业务报表中选择销售报表，选择当日日期选择统计下载出来的销售报表选择220电子表在起始票号中，用数

3、据筛选出各个航明细把各个航总票面和税费填入出票废票明细表中，保存核对黑屏总票面和税费。指令是：TPR:T/3/-核对价格无误后，打印出来7．打印前一天机场出票派票员打出前一天机场出的送票单给出票提出PNR到小绿人复制票号进三合一插件打印把票连给派票附带一份：各航出票规定·　220B2B平台出港ZH/GS/PN/KN/CN/MF/FM8L/JD/KY/CA/3U/HUHO-I舱/MU-X舱儿童/HU-Z舱/FM-X舱除MU,SC之外的所有儿童票当天航班2小时之内的缺口程，多段航程当天机场取票带婴儿票MU/SC/CZ/HO可与220进行比较，对比代理费选择代理费高者出票

4、单回MU/SC/CZ/HOGS/KN/CN/8L/KY/3UPN(I舱除外)MF(W舱除外）FM（X舱除外)CA(V,E,M舱除外）HU(Z舱除外）JD/ZH/HO-I舱/MU-X舱儿童HU-Z舱/FM-X舱除MU,SC之外的所有儿童票当天航班2小时之内的缺口程，多段航程当天机场取票带婴儿票异地JD/ZH/HO-I舱/MU-X舱儿童HU-Z舱/FM-X舱除MU,SC之外的所有儿童票当天航班2小时之内的缺口程，多段航程当天机场取票带婴儿票MU/SC/CZ/HOGS/KN/CN/8L/KY/3UPN(I舱除外)MF(W舱除外）FM（X舱除外)CA(V,E,M舱除外）HU

5、(Z舱除外）其他