海丰国际组织能力案例-肯耐珂萨.docx

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1、年底HR的第一职责不是招人，而是留人一个员工的离职成本，到底有多高？细思极恐。据业内调查显示：员工的离职成本大致是其年薪的150%。而且，核心人才的流失，至少会经历1-2个月的招聘期、3个月的适应期、6个月的融入期，以及超过40%的失败率。更可怕的是，1个员工离职会引起大约3个员工产生离职的想法。人才流失给企业所带来的各种有形、无形损失已经是不可回避和急待解决的现实问题。加之年关将至，各家HR在“留人”这件事情上更是操碎了心，甚至马爸爸都发话了：年底HR的第一职责不是招人，而是留人。“留才”的切入点：

2、人性需要什么？回归人性进行管理，这一点，硅谷很多公司在不遗余力地尝试着，其中Netflix的实践，甚至给所有公司树立了一种可能性。在它的核心理念中，有一个非常重要的点：把公司的每个人当作“成年人”来对待。Netflix认为：你作为一个成年人，具有成熟的判断力，公司充分相信员工能做出最适合自己的选择。所以，在员工管理中，Netflix放弃了很多既定的规矩和条例，比如：员工假期无限制、员工报销不用审批、员工有权利选择自己的薪酬组合……Netflix是一个先锋的示范，但是理解员工行为中的人性，已经越来越多地

3、被贯穿在公司管理中，不仅仅在硅谷或者新兴行业或者创业公司，诸多传统公司也进行了相应的改革实践，全球盈利最高的航运公司——海丰国际就是其中之一。在全球航运业低迷状态下，海丰国际却能逆势上扬，这除了成功打造了“海陆一体化”的独特业务模式外，还和他们“降低人才重置成本”的一套完整理念与措施息息相关。正是如此，6年间海丰的前100位高管的离职率只有1%，中基层人员也很稳定。每一个员工来到公司，都是有需求的。他们之所以离职，是因为他们的核心需求没有得到满足：1.对现有工作的满意度：在目前的岗位上我做得满意不满意

4、？2.未来的发展空间：我未来在公司的发展前景如何？值不值得留在公司3-5年？3.离开公司的代价：如果我离开需要付出什么代价？4.竞争对手提供的待遇：对方公司提供的薪酬待遇是否足够吸引我？或许第4点不是企业和HR所能控制的，但其余3个都是公司留才的关键因素。提升员工满意度，稳定军心第一步影响员工对现有工作满意度的因素有哪些？FredrickHerzberg提出了双因素理论：保健因素（hygienefactor）和激励因素（motivationfactor）。如果公司处理不好保健因素（即基本因素），员工会

5、非常不满，而激励因素可以激励员工在工作上做得更多更好。首先在基本因素层面，海丰国际在许多看似细微末节之处，为员工做了一些比较贴心的改变：²为员工设立专门的“摆渡车”，在离公司最近的地铁站与办公楼之间，以固定时间的班车接送员工上下班，既能解决“最后几公里”的交通问题，又会促使员工自发调整上班时间。²不光为员工解决交通问题，还提供免费早餐，这也是出于：员工通勤成本高、没时间买早餐、地铁禁食等原因的考虑。当然前提是赶上班车才能赶上餐点。²高度重视员工参与的价值，把员工当作“内部客户”来看待，很多管理制度都广

6、泛征询员工的意见，“唯有参与，才有认同；唯有认同，才有执行”。激励因素包括上司的鼓励、关心、信任、授权，以及最为直接和实际的奖励认可：²完善员工薪酬体系，很多公司视这个为避而不谈的敏感话题，海丰却开放调查问卷，以便更直观地了解员工对薪酬的满意程度，从而进一步建立完善的绩效薪酬体系。²设立不同维度的奖项，包括项目奖励、里程碑奖励、全勤奖、年度优秀员工评选、年度董事长特别奖励评选……打造正面导向的激励氛围。²设置专项员工补贴，当员工被调驻外地或派驻海外时，公司提供相应的员工补贴、眷属补贴、探亲补贴、子女海

7、外教育补贴等，鼓励员工安心无忧工作。管理处处皆学问，细节之处见真章，很多措施看似简单、人人都懂，但关键是能不能让它们真正落地。为人才赢得更多的发展空间优秀的人都是自我驱动的成年人，对自身要求越高、越渴望成长的高潜人才就越看重公司是否能够提供高速发展的事业平台。想要留住人才，必须给与他们在企业内部的未来发展方向的引导、规划，提供能力提升的具体方法和机会。一、避免“一叶障目”式的人才选拔企业逐渐成长以后，尤其在迅速扩张时期，如何能快速且科学地选拔人才？这里常常会遇到一个难点和一个误区：一个难点：很难认识、

8、深入了解每一位员工；一个误区：任意安插人员到自己认为合适的岗位中。如何避免这个“一叶障目”式的人才选拔制度？海丰通过“梯队建设管理委员会”，针对“主管、经理、总经理”三个级别的关键岗位，讨论确定了“梯队后备人才选拔和培养模型”，通过模型进行后备梯队人才的选拔和定向培养。通过“人才梯队模型”工具来选拔人才，不能保证100%的决策准确，但是能够使决策准确的概率最大化，避免领导层的想当然错误与任人唯亲。二、鼓励荐才，打造内部荐才通路企业里往往有些领导者不喜欢举