医院创建平安医院宣传工作情况.doc

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1、*****医院创建平安医院宣传工作情况根据*****号《关于印发（***2015年创建平安宣传工作方案）的通知》要求，我院积极开展了创建平安医院宣传活动，现将工作情况总结如下一、确保医院安全，领导高度重视院领导积极组织开展“创建平安医院”工作会议，部署2015年平安医院宣传活动工作。并要求各行政部门做好督促检查工作，对在宣传活动中消极应付、流于形式的，要严肃追究相关人员责任。二、狠抓工作重点1、加强医疗管理，避免医疗服务中没有按照医疗常规、法律法规来去做，出现医疗质量方面的问题。2、公开医疗服务、收费信息、医疗价

2、格方面的信息，在挂号、就诊、检查、收费、取药等服务流程不断的优化；3、加强医患沟通，做好解释工作；4、加强医院医务人员必要的装备和预防措施的建设；5、派专人负责医疗纠纷处理，对于群众合理的投诉我们给予解释支持，引导他们走正常途径去协商解决。三、开展多种形式的宣传活动。1、以医务人员行为规范、职业道德、医患沟通技巧、法律知识等为主要内容对全体职工进行了教育培训。制订计划，每年至少开设1次法制教育课。不断提高广大职工的职业道德修养，使之在思想上受教育、素质上有提高、行为上更规范。2、通过门口显示屏幕、小册子、院内短信

3、等方式进行法律法规及社会治安综合治理的宣传教育，努力提高职工依法行医、依规行医的意识和能力。3、“以病人为中心”，开展优质服务，提升患者就医感受。医院推行《*****优质服务活动方案》，先后开展服务礼仪培训、满意度调查、改善患者就医感受之演讲比赛、医疗护理质量考核等活动，规范服务行为、优化服务流程、考量服务水准，努力构建和谐医患关系。虽然在2015年上半年在平安医院创建工作上做了一定的工作，取得了一些成绩，但也存在着一些问题。我院将坚持开拓创新，把工作着重点放在整改突出问题，化解不安定因素上，把落脚点放在减少纠纷

4、，增强患者安全感上，认真履行平安医院职责，把创建工作和其他各项工作有机结合起来，为构建和谐社会，确保一方平安而做出应做的贡献。