镇农村户厕社会化管护方案.doc

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1、镇农村户厕社会化管护方案XX镇农村户厕社会化管护方案为贯彻落实《XX市农村改厕管护机制指点意见》（X建〔2017〕X号）和《XX县1体化推动农村垃圾污水厕所专项整治加快改良农村人居环境实行方案》文件精神，加快建立农村改厕建管用并重、责权利1致的长效管护机制，现结合实际，建立XX镇农村户厕管护机制，具体内容以下：1、整体目标要求根据大众需求，结合镇域实际，建立健全“1站两体系”，即成立XX镇农村户厕社会化管护服务站；建立厕具厕屋维修体系和粪污清掏服务体系，实现农户改厕后，厕具坏了有人修，粪液满了有人抽，做到“应修尽修、应抽尽抽、及时清运、无害化处理”。2、健全

2、机构设置（1）镇成立农村户厕管护服务领导组，设立农村户厕社会化管护服务站，建立村（社区）改厕信息员队伍，负责农村户厕社会化管护工作。组长：XX第1副组长：XX常务副组长：XX副组长：XX成员：XX领导组下设服务站，XX任站长，XX任副站长，XX为成员。各村（社区）卫健专干为改厕工作信息员。（2）健全“两体系”建设。镇通过招标方式肯定农村户厕社会化管护单位，依照3⑸人的标准，组建厕具厕屋维修和粪污清掏专业队伍。3、展开优良服务（1）实行分类处置。提倡农户自行清掏粪液，作为有机肥，优先用于菜地、果园、苗圃等；对粪液无人清掏或厕具厕屋破坏的农户，可电话联系管护单位

3、，第1时间给予清掏或维修，做到有求必应，服务及时，大众满意。（2）健全服务机制。设立服务电话，并公示上墙，保证电话24小时畅通；建立服务台账，对农户厕具的维修更换、粪污清运、无害化处理等服务做好登记。1.粪污清掏清运管护单位每两个月对所有改厕户进行巡查1次，发现需要化粪池清掏的，确保在两天内处理掉，并做好登记。在清掏进程中，做到粪污不滴不漏，不影响周围大众的正常生活。粪渣粪液清掏、运输须用专用车辆，实行农户、清运单位和接收单位3方签字制度，严禁随便倾倒，造成新的环境污染，对清运车辆没法操作的，社会化管护机构要安排人员人工清掏，不得出现粪污外溢现象。2.厕具厕

4、屋维修管护单位人员接到维修电话要及时登记处理。入户展开维修工作时，应着制式工作服，佩戴工作牌，对厕具破坏的农户保证24小时内上门维修。维修厕具厕屋，仅收取厕具本钱费和材料费，不收取工时费、上门费等其他任何服务费，厕具价格和材料费实行明码标价，农户也可自行购置，管护单位免费更换维修。4、保障管护经费镇政府将管护经费纳入财政预算，予以全面保障。对2018年改造的户厕、2018年前计划建设的集中居民点化粪池及2019年新建的户厕，依照每一年不高于60元/户，打包给管护单位。5、强化监督考评（1）加强监督镇设立农村户厕管护监督投诉电话XX-XX（工作日上班时间），接

5、受大众监督，并定期或不定期进行督查、暗访，展开大众满意度电话调查。管护单位在完成维修或清运服务时，必须由村（社区）安排专人进行电话回访，确认管护内容、服务质量及满意度，并在服务记录单上签字确认，对服务不到位、大众不满意的，要责令重新保护，扣减相干费用。（2）严格处罚社会化管护机构工作中存在未按规定时间上门服务、吃拿卡要、背规操作、侵害大众利益、乱收费等行动，经查实，按镇级投诉每起处罚管护单位200元、县级处罚500元、市级处罚1000元、市级以上2000元；每个月投诉查实3起以上（含3起），另外处罚管护单位2000元，并由旱厕管理领导组进行约谈；每半年约谈3

6、次以上，管护单位自动解约并扣除10000元服务费。（3）嘉奖鼓励管护单位工作中投诉每个月不超过2起，并且暗访和大众满意度电话调查中（每半年抽查100户）满意度超过96％以上，给予管护单位每个月不高于2000元嘉奖。6、加大资源化利用鼓励种粮大户、园林企业与管护单位签订协议，实现无害化还田、还林和资源循环再利用。根据接纳粪污单位的数量及投入基础建设情况，给予1定的奖补。7、附则农村户厕社会化管护机制试运行1年，即2020年1月1日至2020年12月31日，原管护方案自行废除。本方案由领导组负责解释。