品质异常改善报告模板(8D).doc

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1、品质异常改善报告(8D)客户(Customer)发生日期(OCCURREDDATE)型号(Model)S-W02E回复日期(REPLYDATE)1D:问题描述(NONCONFORMANCEDESCRIPTION)：小机内置WiFi模块接收到信号后，红色指示灯一直闪烁不停。提出人/日期(PRESENTER/DATE）：2D：处理成员(Internal/ExternalMembers）销售：技术部：客服：生产：责任人/日期(PRINCIPAL/DATE）：3D：临时措施(TEMPORARYACTIONS):出现红灯闪烁，不影响模块的使用，可能会影响模块的老化测

2、试。对老化测试的影响，可以通过重新连接下测试路由器（重新配置到路由器）来解决。责任人/日期(PRINCIPAL/DATE）：4D:根本原因分析(DEFINEROOTCAUSEOFNONCONFORMANCE)：红灯闪烁表示模块处于AP模块，红灯亮表示模块STA正常连接了。我们出厂时模块是处于APSTA模式的，我们模块出厂时的最后一步就是测试看服务器是否接收到数据，如果服务器有数据，正常。如果在AP模式下，服务器是不可能接收到数据的。由APSTA转到AP有两种方式，1.网页reload2.按键reload1）可能原因：reload了；2）其他原因，暂时未知。

3、责任人/日期(PRINCIPAL/DATE）：5D：改善措施（CORRECTIVEACTIONS）：1）针对reload后的产品可以使用手动配置（配置到路由器）进行使用，徐敏提供相对应的技术指导2）我们原来的测试方案：插上模块，在服务器上看到数据就测试ok。现在添加一个步骤，生产好了后，发货前增加查看模块的状态，看下有没有可能复现该现象（被reload）。责任人/日期(PRINCIPAL/DATE）：6D:效果验证(AFFIRMOFEFFECTIVENESS)：责任人/日期(PRINCIPAL/DATE）：7D：永久性改善对策：究竟在哪个环节被reload

4、，是不是还有其他的问题会导致这个问题，我们要通过测试，看能否复现，找到根本原因，再做更改。责任人/日期(PRINCIPAL/DATE）：8D：最终确认（FINALAFFIRMANCEBYTW）：确认人/日期(AFFIRMANT/DATE)：