DB13T 1771-2013 医院保洁服务规范.pdf

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1、ICS03.080.01A12DB13河北省地方标准DB13/T1771—2013医院保洁服务规范Thestandardsofhospitalcleaningservice2013-09-05发布2013-09-30实施河北省质量技术监督局发布DB13/T1771—2013前言本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。本标准由石家庄市质量技术监督局提出。本标准由河北省服务标准化技术委员会（SAHB/TC264）归口。本标准起草单位：河北嘉福物业服务有限公司、河北省人民医院、河北省标准化研究院。本标准主要起草人：李小

2、兵、钟家娜、吴学英、贾迎新、吴喆、孙风春、马红英。I学兔兔www.bzfxw.comDB13/T1771—2013引言后勤保障是医院三条生命线之一，医院后勤的社会化管理已成为一种发展趋势。在这一大趋势下，保洁服务的社会化是最先开展，也是最早取得良好的经济效益和社会效益的医院后勤保障服务。医院是各类人群密集、流动频繁、菌群混杂，极易引起易患人员和公众的交叉感染，甚至会引发公共卫生事件的地方。正是由于医院的这种特殊性，对医院保洁服务提出了更专业、更规范的要求。虽然经过这些年的发展，医院保洁社会化已取得很大成绩，但现实情况不容乐

3、观，存在着保洁社会服务组织水平参差不齐，医院保洁服务标准混乱不一的情况，这些都严重制约了医院保洁服务整体水平的提升和整个行业的健康发展。本标准的制定将填补河北省，乃至全国医院保洁服务没有统一标准的空白，将进一步规范我省医院保洁服务的管理，增强医院物业社会服务组织的竞争能力，提高医院环境卫生水平，加快医院后勤社会化改革，从而使我省医院保洁服务走在全国的前列。II学兔兔www.bzfxw.comDB13/T1771—2013医院保洁服务规范1范围本标准规定了医院保洁服务的术语和定义、基本要求、目标和内容、清洁服务、消毒服务、安

4、全管理、人员和持续改进。本标准适用于二级以上医院的保洁服务。其他医院保洁服务可参照本标准。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB15982医院消毒卫生标准3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1消毒disinfection清除或杀灭传播媒介上病原微生物，使其达到无害化的处理。3.2交叉污染crossinfection指病原体来自于患者体外，通过直接或间接感染途径，病原体由一个人传播

5、给另一个人而形成的感染。4基本要求4.1依法取得相应的营业执照，具有从事医院保洁服务的相关资质。4.2应具有与业务范围相适应的固定经营场所，配备必要的保洁服设施、设备、工具和防护用品，以及办公设备。4.3应具备与医院保洁服务相适应的培训场地，要求培训场地将理论和实际操作分别设置。4.4应具有与业务范围和服务要求相适应的服务人员和管理人员，保洁服务人员应不少于50人，其中2/3的服务人员应为签约或有经验的员工，管理人员不少于5人，并涵盖督导、培训和管理等内容。按照医院保洁服务人员或服务内容的增加，适当增加管理人员的比例。4.

6、5应建立与医院保洁服务相配套的组织架构，建立服务质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，持续改进其有效性。1学兔兔www.bzfxw.comDB13/T1771—20135目标和内容5.1服务目标5.1.1通过规范的保洁服务，避免或减少医院内的交叉污染。5.1.2提供干净整洁的就医和工作环境。5.2服务内容5.2.1医院保洁服务具体包括清洁、消毒、消杀、垃圾转运等内容。5.2.2清洁：医院保洁服务区域内除医疗设备、保障设备和办公设备以外的清洁工作。5.2.3消毒：保洁服务区域内地面、墙面、病房设施及用具，劳动工具、劳动保护

7、用品等的消毒。5.2.4消杀：保洁服务区域的灭鼠、灭蝇、灭蚊和灭蟑螂等。5.2.5垃圾转运：服务区域内医疗垃圾和生活垃圾的院内转运。6清洁服务6.1区域规划6.1.1应对服务项目、服务区域和服务内容进行污染风险和信心风险评估。6.1.2应根据病人、公众和工作人员身体接触不清洁的几率，和不清洁作为感染传播媒介的可能性，对服务项目、服务区域和服务内容进行污染风险评估。6.1.3可将服务区域划分为污染区域、半污染区域、清洁区域及特殊区域。6.1.4宜根据对病人、公众和员工看到不清洁的可能性，和看到不清洁时可能导致的对安全就诊信心

8、影响程度，对服务项目、服务区域和服务内容进行信心风险评估。6.1.5信心风险可分为三个等级，1分表示低风险，3分表示高风险。6.1.6应根据服务项目、服务区域和服务内容的不同风险等级，制定保洁服务流程。6.2服务流程6.2.1公共区域等服务流程应包括以下主要环节：a)应按照尘推地面→湿拖地面→收集垃圾→