广汽本田企业文化浅析（精品）.doc

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1、广汽本田企业文化浅析顾晓晴国贸三班JS0944305摘要随着全球化的深入，价值观的多元化、员工的多元化、许多企业的跨地区发展、新技术的出现等日益深化，企业文化成为日益重要的一门学科。如何管理企业，如何创造自己的独一无二的企业文化，如何让自己的企业文化发扬光大，己经成为越来越多的企业家考虑的问题之一。特别是宝洁公司的创新纽织、可口可乐的百年不老的神话、丰田的精益制造，让我们越来越多的感受到除了产品、战略之外，还需要企业文化，如果没有文化的认同以及价值观的推动，企业无法走得更远。关键词金业金业文化管理跨文化引言广汽本田汽车有限公司（简称广汽本田）于1998年7月1口成立，它是

2、由广州汽车集团公司与日木木田技研工业株式会社共同出资组建的合资公司。在国内轿车项冃屮，广汽本出走出了一条〃以市场为导向、少投入、快产出、滚动发展〃的道路。广州本出成立以来，不但在牛产经营屮取得了令人瞩H的成绩，在企业文化的建设屮也是硕果累累。广州本田企业文化的精髓是本田哲学，广州本田所有的经营活动都是在本田哲学的基础上而展开。一、广本文化作为一家屮外合资经营企业，成立初衷是为了充分发挥双方的优势，其经营宗旨就是实现广州本出持续快速健康发展，获得最大利润。企业文化内容以日本本田为基础，融合屮方的特点血成。H本文化展于高度关系文化，受屮国文化的影响，儒家和佛教思想构成其文化底

3、蕴。其基本价值观是强调以人文本，以德为先；重视群体合作，倡导个人的责任感，强调整体与集体，重视组织氛围。广州本出文化在此基础上发展成为属于自己的文化，其基本理念为尊重个性，三种喜悦。所谓尊重个性，就是互相尊重各自独立的个性，以平等的关系互相信赖，发挥各自拥有的力量，并以此共同分亨喜悦。三种專悦包括购买的喜悦、销售的喜悦和创造的喜悦，它所表达的信念是希望根据“尊重个性”同所有和木田的企业活动发牛关系的人们建立一种能够共同分亨喜悦的相互信赖关系。购买的喜悦是指按照让顾客满意的各个环节来实现业务，获得顾客的满意，通过商品，与顾客结下信赖关系；销售的喜悦是指提供优质、高性能的产站

4、，顾客的满意给我们带来“销售的喜悦”；创造的喜悦是指能够满足顾客和交易伙伴及专卖店，透过他们的满意，我们亦会感到劳动的喜悦。广州本出的宗旨：我们以国际企业为FI标，通过向顾客提供卅:界最高水平的商品，贡献社会。运营方针是：向高H标挑战；重视理论、创意和时间；重视合作和信息交流；努力提高顾客的满意度；发挥专业才能，根据三现主义（现场、现实、现物）开展工作。其运营方针具体表现为：“向高H标挑战”是指公司和员工都要树立高H标，不畏困难，勇于行动的挑战精神；“重视理论、创意和吋间”是指时刻思索具有理论背景的新构思，经常反思FI常工作的做法，理解其理论背景，敢于改革现状,所谓尊重时

5、间就是简单、集屮、速度；“重视合作和信息交流”含义是，团队精神是工作的基础，重视双向沟通（讨论、反映、信息的共同所有），创造出能使每个员工感到劳动喜悦的工作环境；“努力提高顾客的满意度”含义是顾客第一主义，满足甚至超过顾客的期待，获得下一道工序的认可（下-•道工序是顾客）,对于改善活动给予鼓励和支持；“发挥专业才能，根据三现主义（现场、现物、现实）开展工作”是指用人所长，主动地工作，不满足现状，力争上游，亲临现场，把握现状，提出切实可行的解决办法。二、广本文化的优劣分析广本的企业文化是在企业成长过程屮形成的，体现在管理制度、管理方法、技术标准等技术、理念多个方面。具体分析

6、广州本田企业文化，这里用层次來解释，即从精神层、制度层、行为层、物质层等方面来进行剖析。（-）核心价值观秉承“尊重个性、以人为本”的企业哲学，充分挖掘员工的潜能，激励员工追求创新，为员工施展才华提供广阔空间，广州本田从1999年起，持续不断地开展NGII、改善提案和劳动竞赛活动等群众性创新活动。而这三个活动各有所侧重：NGH小组活动着重营造一个能够实现自身价值的明快的工作环境和培养团队精神；劳动竞赛以围绕牛产屮的难点，立足在本职岗位争创佳绩；改善提案活动提醒员工不应满足于现状，血应在H常工作屮不断改善现状，提高工作效率。正是这种多形式的群众性创新活动，为广州本田创造了良好

7、的经济效益，加深了企业爱员工、员工爱企业的情感，不断增强了企业的凝聚力。广州本［II营销理念以用户满意为屮心进行服务营销，这种服务营销理念贯穿于售前、售屮和售后整个营销价值链，不仅要做到让顾客满意，还要超越顾客一般需求，创造"三个喜悦”的超期望值服务。通过这三个喜悦，实现品牌与文化的交融，购买-销售-创造三位一•体，既强化了内部文化凝聚力，又不断提高了顾客满意度。（-）制度层面公司引入日方成熟且被实践证明科学有效的管理制度，并结合屮国国情加以改造，创造了符合广州本田实际的管理模式。如在牛产流程、标准化作业方法、人事管理、薪酬福