某安置房项目物业管理方案.doc

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1、某安置房项目物业管理方案前言一服务承诺☆一站式服务业主只需要向管理处客户服务中心提出要求或拨打一个24小时热线电话即可解决社区内物业管理服务中的一切问题无须找其他部门和记住其他屯话真正体会到专业物业管理服务☆安全预案制我方将优先解决业主居住的安全管理问题针对治安消防重点难点和高层物业的安全特点在实际管理开始之前就预先设立安全防范应急预案制度对可能出现的突发问题均有及时有效的处理程序确保安全工作的万无一失☆不均衡管理我公司各项服务工作均会依照工作的轻重缓急和业主牛活工作规律进行统筹安排不均衡有所侧重地安排工作通过优化后的工作编排使工

2、作更加人性化更加节省业主的每一分钱更加符合专业化物业管理公司的要求☆零干扰服务我方将认真解决因自身的工作给业主造成的二次干扰的问题努力将二次干扰降至最低给业主们一个宁静悠闲的生活环境☆保本微利我方承诺将按照保本微利原则管理桥南片区C2安置房项目的物业管理节余将用于对业主的服务之中☆时效工作制对业主的服务工作一律实行时效工作制即本公司承诺所有对外的服务工作均将在向业主公开承诺的时间内完成或有处理结果☆回访工作制我方将依照自己的标准作业规程对开展的服务工作定期走访业主虚心接受业主的建议批评重大决策措施均会在事先通报给业主☆公开服务制所

3、有服务工作均向业主公开管理处禁止员工向客户索取任何额外酬劳☆首问责任制管理人员在接到业主咨询投诉求助时均将负责将问题解决完毕方可获得公司认可二合作方案主要条款※本公司郑重承诺将按一站式物业管理服务标准为本项目提供物业管理和服务同时按保本微利的原则进行管理※本公司按照《物业管理条例》和《物业管理委托合同》的相关要求对本项目实施一体化物业管理自负盈亏并承担该项廿的管理风险※本公司郑重承诺将注重社会效益努力使小区成为晋江市安置房物业管理的样板项冃通过本公司优质的物业管理水平展示本项冃的物业管理形象创建社会效益经济效益与环境效益相统一的和

4、谐社区※积极配合地产公司参与房地产的可行性论证施工物业安置等各环节树立和维护工程指挥部的形象提高业主的满意度和工程指挥部共创优质品牌※本公司郑重承诺对于物业管理范围之内大型设备我方将对电梯供配电等系统进行设备投保将该风险转嫁给保险公司费用支出不再要求工程指挥部支付※贵方须按国家规定提供能够直接投入使用的物业管理用房给物业管理公司无偿使用※前期开办费用共计389万元由贵方于交房前2个月分两次拨付给我公司用于物业公司进驻购置必备的工具物料※物业管理费按住宅09元平方米月商业商铺幼儿园按1元平方米月的标准交纳※电梯运行电费由使用人按用电

5、量每月进行分摊收取※停车费按政府规定的政府指导价收取企业简介及管理优势一、企业简介深圳市银典物业管理服务有限责任公司成立于2001年7月是具有国家一级物业管理资质自主经营独立核算的民营企业公司下辖两家培训机构十二个子公司在职管理人员达1000多人其中具有高中级以上职称的管理人员工程技术人员60余人部门经理管理员100取得了建设部颁发的物业管理资格证书到日前为止物业管理面积接近600万平方米接管项冃包括高档住宅小区写字楼大型商住小区别墅商业大厦等公司注重物业管理理论的研究先后编写了《物业管理标准作业规程》《物业管理实操精典》《物业绿

6、化管理》《物业消防管理》《物业清洁管理》《物业机电设备管理》等物业理论专著其中《物业管理标准作业规程》是目前唯一获得中国物业管理协会推荐的物业管理指导用书公司注重物业服务技能的培训下屈培训机构已成功举办了数十期物业管理从业人员上岗培训和物业管理实务操作培训先后为全国各地培训学员达8000余人次深受举办单位及广大学员的好评公司还不断地进行管理技术的输出自2001年以来先后为全国多家企业进行了物业管理顾问工作顾问的范围有企业物业管理标准化管理模式的导入IS090012000质量管理体系及IS014000环境管理体系的导入并协助认证协助

7、被顾问企业进行达标创优物业代管等多角度全方位的物业管理顾问服务工作经过六年多的努力银典物业己经成为享誉国内物业管理界具有良好社会声誉品牌效应和综合实力的大型专业化物业管理服务公司二、管理优势理论及实战优势本公司的物业管理操作代表着当今物业管理最先进的操作手法依据自己的实际工作成果编著的《物业管理标准作业规程》是目前唯一获得中国物业管理协会推荐的物业管理指导用书该书在全国影响深远工作标准和操作手法己经被数千家物业管理公司不同程度地借鉴代表着当前物业管理的操作水平是本公司实际操作水平的最佳体现另外本公司的物业管理系列专著均被誉为物业管

8、理的经典之作享有很高的社会声誉品牌优势公司是具有国家一级资质的物业管理公司专业化水准和社会美誉享誉全国同行业本公司所到之处均能实现银典物业的品牌效应规模优势本公司有物业管理面积近600万平方米对管理各类物业均有丰富的管理经验公司在全国各地管理的物业