物业辖区空置房管理规定.doc

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1、物业辖区空置房管理规定物业辖区空置房管理规定提要：空置房的钥匙由客服部经理统一管理，因各种原因需进入房间时如工程维修、客户看房、清洁等自物业辖区空置房管理规定为规范空置房的管理工作，保证房间设施的完好和清洁，特制定本办法。1、空置房指开发商未售出和业主办理空置手续的房屋；服务中心客服部为空置房管理的总负责部门。2、对管辖区域的空置房，客服部应进行登记汇总《空置房登记表》，并于每月5日前进行更新。3、空置房的钥匙由客服部经理统一管理，因各种原因需进入房间时如工程维修、客户看房、清洁等，须经客服主管以上签字，在《钥匙借用登记表》进行登记，办理借用手续后方可使用。同时经办人员

2、应督促使用人及时归还。4、对空置房内配套设施，客服部和工程部应每月10日前进行检查，确保水电等无跑、冒、滴、漏现象，门窗关闭完好，认真详细做好《空置房检查记录表》，客服部主管需于每月12日前将相关检查情况以短信形式发送给业主。5、对于发现的问题，如为水电门窗等一般问题，由客服主任直接派发客户质量投诉处理单进行维修；如为墙面、地面、天花裂缝等较重大问题，需由客服部经理请示服务中心总经理后再行处理。6、根据季节变化，客服部应负责定时对空置房进行开窗通风、散热，以及做好防寒防冻工作。必要时进行烘干处理，避免墙面、天花发霉。7、区域客服主任应密切关注空置房的情况，以及做好防火、

3、防盗工作。一旦发现异常情况立即上报。&对空置房内的卫生，保洁部应每月定期安排人员进行清扫。9、未经许可，任何人不得到空置房内拆换任何设施和零配件，违者重罚。支持文件：1、《空置房登记表》2、《钥匙借用登记表》3、《空置房检查记录表》