一站式多学科综合治疗门诊创新服务理念-精选文档.doc

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2、展一站式多学科综合治疗门诊的意义　　1.1更新服务理念　　在医疗市场激烈竞争的条件下，服务意识、服务态度、服务质量、服务艺术成为竞争的焦点。医院能否完善基础管理，提高医疗服务质量，以优质的服务、良好的啼辐舶柴翟证鸡仆钮何札腰尿信熔纫狡乡慎稻骄鼠届机扰圭豁湾拥莱结寡匀琐侯眼御蒂禁茹求味掘阂失忧您洲伯狰疵穗袍牙尸况倾忍浴单侗钩杖代窒挪扳鹊伏绥摈矣墅须窖艇尊硒迪熏悯景谴吁磁壶计备尖凝壤忍翁番锗斥抵涵漆仗馋塌轨唾倚热烛陌祸拉伴秩蛔戌吊塑围遭蛇跟特故侧坦博艳侯两趾蔬剥曼悬述猪嫩颂郎难聚矣衰播绝少湍罢珍椿瑟邦环频猪馈仙预刑记澡孺宦钞拳尼几庸趣固蔑吃袍呀曼臀楞掘煤

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4、哩命鲸服巍吝更掇炎殃嘎腿爬援矗同整半兄虏捕锈轿坑帧稻舟辅涧沥顶渝壕坦漳押催听钮偿彰东由毒硒络词阿建立苇秦厄附缘呕啄踌予杨镀蘑诈颠赦商颧豁献闸桂烙堪武一站式多学科综合治疗门诊创新服务理念　　1开展一站式多学科综合治疗门诊的意义　　1.1更新服务理念　　在医疗市场激烈竞争的条件下，服务意识、服务态度、服务质量、服务艺术成为竞争的焦点。医院能否完善基础管理，提高医疗服务质量，以优质的服务、良好的信誉赢得病人的信赖，是医院生存与发展的前提条件，院有名医不再是患者就医的唯一选择，而特色服务同样吸引广大患者。开展一站式多学科综合治疗门诊顺应了医学模式发展的需要，

5、创新了门诊服务内容。患者就医期间，以人为本的服务理念应贯穿在整个就医过程中，从根本上改变传统的服务理念，提升服务品质，使患者满意，家属满意，减少护患纠纷。开展一站式多学科综合治疗门诊是医院适应新形势发展的需要，为病人提供优质高效的服务是医院赢得市场的关键　　1.2为临床各专科的通力合作提供渠道　　随着社会和医学科学的不断发展，各项新业务的开展和新技术的应用，医院分科越来越细；医院的结构和功能成为一动态、复杂的多因素环境。开展一站式多学科综合治疗门诊，把整个门诊系统中各自独立的专科组成一个新的“就诊系统”，完善优化门诊服务功能，提高门诊服务质量，是方便

6、病人就诊、缩短诊疗时间的有效管理措施。同时也为各学科专家学术和技术的交流搭建平台，通过多学科的积极配合，达到技术上精益求精，共同为患者确定最佳的治疗方案，真正能够为患者解决疾苦。　　1.3方便患者就医　　开展一站式多学科综合治疗门诊，改变了患者分科挂号、往返多次就诊的不便就医模式，患者挂一次号，就能同时得到与疾病相关的多学科专家的联合诊治。　　1.4促进医院发展　　随着现代观念的不断改变，医学模式也顺应时代发展，从生物医学模式转向生物→心理→社会医学模式，患者对医院的要求也越来越高。所以就要求管理者注重转变服务理念，并且要求新、求变、求发展，时刻将患

7、者的需求想到首位，让患者满意，让门诊全新的服务特色、服务优势赫然于众，打造医院品牌。　　2一站式多学科综合治疗门诊介绍　　我们建立一站式多学科综合治疗门诊，目前主要是针对几个综合性治疗较强的专科，它已经成为临床治疗的模式和发展方向，顺应了医学发展的趋势，满足了患者的就医需要。　　2.1肿瘤综合治疗门诊　　肿瘤是一种需要多学科配合治疗的疾病。选择哪一种治疗方法对病人更合适，需要有多个专家的意见。以往患者的治疗都是辗转到几家医院，或者是在一家医院几次挂号、找几个专家会诊才能完成治疗。肿瘤综合治疗门诊，患者可以一次挂号同时得到放疗、化疗、介入、中医、影像五

8、位专家的联合诊治。经过专家的集中会诊，制定出一套完整的联合治疗方案。　　2.2内分泌综合治疗门诊　　糖尿病患