企业文化复习资料_管理学_高等教育_教育专区.doc

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1、企业价值观：是企业文化的核心内容。是企业领导者和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的行为是否具有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。人学理论：中国古代的人学思想；西方的人学理论；现代的人本管理理论企业文化:指在一定的社会大文化环境影响下，经过企业领导者的倡导和全体员工的认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。理念形象：是企业的价值观和企业精神等基本理念在公众心目中留下的印象。企业形象识别系统MI、BI、VI.共识性:指共同的价值判断和价

2、值取向，即多数员工的共识。企业楷模是指企业在生产经营活动中涌现出来的一批具有较高政治水平、业务技术能力和优秀业绩的劳动模范、先进骨干分子或英雄人物等内传播：包括企业神话、企业英雄的传说、轶事，语录、标语、标记、口号、雕塑。企业家及其管理者的意识、行为、作风、要求，企业考核、晋升等制度，甚至习俗、仪式等。企业文化体系企业整体价值观念、企业精神、企业伦理道德规范和企业风貌与形象企业伦理道德：企业伦理道德包括企业与员工、管理者与员工、员工与员工、企业与社会之间的道德规范。Z理论：20世纪80年代美籍日裔学者

3、威廉·大内从比较管理学的角度提出的一种新的人力资源管理理论。主要观点是人能相互信任、人与人之间具有亲密性等。企业文化传播：指企业文化特质从一个群体或个体，扩散到另一个群体或个体的过程。包括文化共同体内和文化共同体间的传播。社会责任：包括企业与社会的关系以及对国家的责任，对员工的全面关心和庇护。员工对企业有较大的依附心态、较多的忠心和较强的向心力。企业文化建设的切入点:从企业内部主要矛盾、总结优良传统、环境的重大变化和结构的重大改组、制度的重大创新入手。以人为本：把人的要求、欲望、兴趣放在第一位，重视采

4、用激励手段去激发人的工作积极性；在管理上，注重对员工心理、行为的深入研究，通过满足员工合理需要激发员工的积极性。企业家精神是企业家个人素质、信仰和行为的反映，也是企业家对本企业生存和发展、命运和未来所抱有的理想和信念。企业精神：是一个企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，为谋求生存、发展而在长期生产经营实践的基础上，经精心培育而逐步形成的，并为整个员工群体认同的正向心理定势、价值取向和主导意识。1、企业文化理论的产生与发展答题要点：一、企业文化理论形成的历史背景1、战后各国企业管理新

5、变化：以人为本2、全球经济文化一体化的发展趋势3、日本经济成功的启示二、国外关于企业文化理论的基本学说1、企业文化理论的提出：20世纪80年代初期2、西方企业文化主要流派的基本观点三、企业文化理论在中国的传播和发展状况企业家：通常指企业的董事长、厂长或经理，是一个企业的核心领导者，是企业的法人代表。实际上，企业家是指创新事业和冒险事业的组织者。4、企业员工是企业文化的主体答题要点：企业文化建设的根源与指导思想；员工在企业文化建设中的地位；企业文化的创建与创新3.请简述日本和美国企业文化的特征答题要点：

6、（1）日本传统文化特征：“家族”意识和团队精神;民族昌盛愿望;学习忠诚和谐一致企业文化特征：经营理念团队精神.如：松下公司（2）美国传统文化冒险开拓和创新精神个人主义自由平等实用主义物质主义企业文化：突出个人能力强调理性主义如：IBM公司尊重个人5、建设企业文化的基本原则答题要点：目标原则；共识原则；一体原则；卓越原则；绩效原则；亲密原则2、企业文化的基本功能答题要点：凝聚、导向、激励、约束、协调、维系、教化、优化、增誉3建设企业文化的基本程序调查研究；定格设计；实践巩固；完善提高。4企业文化的评价标

7、准和评价方法1）评价标准教化功能、维系功能和激励功能是否正常发挥作用（2）评价方法指标评价和生命周期评价1、针对中国和阿拉伯国家的经贸盛会，从中国和非洲国家的文化特征谈谈它们的共同点以及举办意义。答：（1）共同的伊斯兰教信仰基础（2）良好的国际外交环境（3）文化对经济的促进作用非常明显。2、简要分析中国传统文化在企业文化建设中应发挥的积极作用。答：可以从七个方面谈：团体意识、人本思想、和谐思想、求实思想、爱国主义精神，吃苦耐劳、勤奋自强的性格，求索和开拓精神等；也可以从自己的分析来谈。3、简述跨国企业

8、应如何进行文化的整合。答：企业文化整合是企业内部具有的不同特质的文化通过相互接触、交流进而相互吸收、渗透融为一体的过程。跨国企业文化整合需要经过文化冲突、选择、变革、积累和传播的过程。4、请简述对文化的理解。答：“文化”一词在我国最早出现在西汉时期，指文治教化；西方文化概念---拉丁文中,含有耕种,居住,练习,留心或注意等意思.19世纪中叶,英国人类学之父泰勒他在1871年发表的《原始文化》中认为"文化"是一个复杂的总体,包括知识,信仰,艺术,道德,法律