我所认识到的联想复盘.docx

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1、我所认识到的复盘在联想，有很多为大家所耳熟能详的词汇和句子，比如“南坡北坡”，比如“站在画外看画”，再比如本文要讲到的“复盘”。这些在外人看来莫名其妙的内容，却是联想内部工作方法的重要组成部分，推动着企业和个人的一步一步成长。复盘，本是围棋术语，也称“复局”，指对局完毕后，复演该盘棋的记录，以检查对局中招法的优劣与得失关键。当这样的一个词语和这样的一个做法被柳传志先生引入到做事中后，成为了联想的三大方法论之一（其他两个是“目的性极强”和“分阶段实施”），并且在联想每一次重大决策的背后，都能看到它的影子。在联想，复盘的“四步法”分别为——回顾

2、目标、评估结果、分析原因、总结经验。大致说来就是指工作做完了再回顾一遍，目的是不断检验和校正目标，不断分析过程中的得失，便于改进，不断深化认识和总结规律。　　4接下来，我就通过亲身实践的一个例子，来看一看复盘如何进行。一、回顾目标——回顾当初的目的或所期望达到的结果。在2013年年中，我作为摄影师参与过一次接待工作，接待的对象是柳传志先生，地点则是控股旗下一新开发的高端别墅楼盘。仅以摄影工作而言，当时我们根据动线制定了详细的方案，细化到车子停靠后，摄影师应该站在哪里，以及停留时摄影师该提前跑到哪个方位等等。尤其是在下午的合影环节，我们希望在

3、合影过后，立即筛选出最优的那张照片快速拿到最近的图文快印公司，洗印出来后塑封并安装相框，以便于柳传志在就餐时能当做一个惊喜送给他（合影和就餐环节仅仅相差一个半小时）。为此，我们提前走访了周边的快印公司，询好时间，并实地踩点，只为保证达到预期的效果。二、评估结果——即对照既定的目标，比对完成情况如何。对于这次接待的摄影工作，在结束后，我们比对每一个环节所拍摄的每一张照片，从光线、位置、主体等多方面综合考量是否达到既定的目标，并筛选发现那些之前没有想到但现场拍摄效果很好的情形，一一记录在案。之后对此次完成情况进行一个打分。至于为何做得好，为何做

4、得不好，有没有值得总结的经验?这就是第三、四步要回答的问题。三、分析原因——仔细分析事情成功或失败的重要原因。为何做得好？我们总结原因，是因为完美践行了管理三要素——建班子，定战略，带队伍。首先在一开始便选择了合适的人选成立班子，以全面负责此次接待工作；之后定下了大的工作思路，出奇出新让柳总满意，让柳总惊喜；最后的带队伍方面，仅仅是摄影组，便安排了三位摄影师，数次彩排，各有分工。4为何做得不好？针对那些没有拍摄好的照片我们先进行总结，还原当时的场景，从源头上分析原因。比如，本该有柳传志先生在某个展板处停留时观看的照片，但事实上没有，我们便分

5、析原因，原来是柳传志先生当时并未看到摆在路侧的展板，有鉴于此，下次一定要将展板放在醒目位置，如果不能，也要安排专人提醒去看，这样便解决了问题。四、总结经验——包括得失的体会，以及是否有规律性的东西值得思考，还包括下一步的行动计划。从柳传志当时的反应及陪同人员的反馈来看，我们后期总结：今后面对大的接待工作，必然要出新、出奇，并根据主体的特殊情况量身制作。如当天的晚宴，被冠以“家宴“的名称，就餐地点在某个样板间的餐厅，厨师也是来自于该项目的食堂。事实证明，当柳传志得知那些精致美味的菜品出自员工之手时，当即提出见上一见，并有将其”挖走“的意思。如

6、此，一个完整的复盘便呈现在我们面前，里面既有可借鉴的优点，也有今后要修订的不足，同时，每一个亲历这个过程的人都会牢记得失，在复盘中得到成长。联想的培训被称为“入模子”，每一位参加“入模子”培训的员工对复盘的理解也尤其深刻。因为，每一次的团队比拼之后，教练都会留足时间让大家去复盘，发挥好的团队总结好的经验，并针对不足继续改进；发挥不好的团队则针对失误进行重点复盘。有的时候，团队的复盘会到深夜，也就是在“入模子”的那几天，每个人每天的平均睡眠都在四五个小时，可以理解为团队的求胜心，也可以理解为复盘带来的魅力。也有些人可能会说：“复盘，不就是总结

7、么！”在我看来，这是总结，但却远远高于总结。现今的很多总结往往流于形式，未能更深入的挖掘其中的优劣及经验教训，这样的总结作用微乎其微。复盘的四步法，是长期实践中所总结出的经典工作方法。每一4次活动结束，比如晚会过后，我们大可将工作人员聚在一起，分板块进行复盘，一谈目标，二评结果，三论原因，四总经验，之后留档，为下一年的晚会提供借鉴，这样一来，工作无疑会越做越好，越做越精。柳传志先生曾说：“做一件事情，失败或成功，重新演练一遍。大到战略，小到具体问题，原来目标是什么，当时怎么做，边界条件是什么，回过头做完了看，做的正确不正确，边界条件是否有变

8、化，要重新演练一遍。我觉得这是提高自己非常重要的一种方式。”对此，我深以为然。　4