计算机维护协议.docx

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1、计算机维护协议甲方：乙方：福鼎蓝图电子有限公司（以下简称乙方）为使甲方计算机及系统顺利运行，甲乙双方就计算机及系统服务达成以下协议：一、上门服务每台每次20元，每月结算一次。甲方临时紧急需要维护的每台每次30元。二、乙方将提供如下服务：1、计算机系统故障带来的WINDOWS系统软件重新安装；2、计算机感染病毒带来的清理病毒；3、系统软件调试及重新安装（包括甲方要求应用软件的安装）；4、网络维护及故障的排除；5、其他无法预计的硬件故障排除及硬件的安装（不含硬件本身故障的维修费及升级硬件费用，此项视情况另计）。三、服务方式及响应时间：1、服务方式：电话、上门服务；可能情况下，使

2、用远程通讯维护服务。乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理的办法，引导甲方自行解决，实在无法解决时，乙方将派技术人员上门解决。2、响应时间：在接到甲方的报障信息并确认需上门服务时，在1-3小时内响应，5公里外车费报销。遇下班、周末急须紧急服务时另收取一些紧急上门服务费用（双方协商解决）。四、服务监督及要求：1、每次上门维修服务均由甲方办公室人员调动，完工后由使用部门签字确认方可结算。2、甲方计算机出现故障如需送货上门维修，必须由甲方办公室有关人员确认后方可送修，否则服务费由送货人自理。3、甲方应配合乙方售后服务人员填写《售后服务外勤卡》中有关项目，作为

3、今后甲方维护记录。4、公司服务监督及投诉受理电话：___________________。5、乙方要派出技术精湛经验丰富的技术人员从事计算机维护工作，在进行计算机维护时，乙方工作人员不得随意浏览甲方储存的资料，必须确保甲方资料的安全。一、甲方如要清洗计算机设备按30元/套收取费用（包括彩显、电脑外壳和机内灰尘。二、本协议一式肆份，双方各执贰份，自双方签字盖章之日起生效，协议未尽事宜，双方本着友好协商，相互配合的原则，另行商定解决。三、本协议自2009年月日起至2010年月日止，有效期一年。甲方：乙方：福鼎蓝图电子有限公司甲方代表：乙方代表：日期：2009年月日日期：2009

4、年月日